Омерзительная организация и ЦППК Бутово с ее некомпетентными работниками, и московский метроподитен с ее бесполезным сервисным центром, пополнил 20.01.2025 карту "Тройка" на 1000 рублей, зачисление произошло, так как проход на станцию успешно осуществлен. Деньги на карте видны, однако отсутсвует запись о пополнении. При выходе на станция Рижская D2 приложил карту к валидатору, о чем есть запись и в приложении. Поездка успешно осуществлена. В этот же день на обратной дороге со станции Рижская на станцию Бутово обнаружил, что карта заблокирована. На станции Бутово сказали обращаться в сервисный центр, (при этом ехидно упомянув, что в сервисом центре будут ругать именно их). В сервисном центре сказали идти на станцию Бутово и просить их предоставить доказательство (чек) о перечислении средств на карту, а также подписанное заявление по специальной форме,которую можно получить только на станции Бутово. На мой взгляд ситуация абсудная - деньги в приложении видны, значит, они были зачислены на карту. В чем проблема ее разблокировать? Зачем наплодили кучу организаций, которые не взаимодействуют между собой? Мне нужно потратить свое время, чтобы разблокировать свои 1000 рублей на карте и потерять десятки тысяч, которые я могу заработать вместо этих разборок? С аналогичной ситуацией сталкиваются десятки людей, в тот же день на станции Каширская в сервисном центре нам показали заявление другого человека с аналогичной проблемой и тоже на станции Бутово. Скажите, у вас некомпетентнтное начальство или они просто воры? Отвратительный сервис, отвратительные, непрозрачные и долгие процедуры по разблокировке карты на которой видны зачисленные средства. И некомпетентнтные специалисты, организовавшие такую систему.

Скорбеж Анастасия

Level 4 Local Expert

Сегодня в 7:00 кассир с рыжими волосами наорала просто за то, что я как то не так прикладывала банковскую карту. После того, как я спросила, почему вы орете она ответила, что ее смена закончилась и закрыла шторку🤣. Билет как вы понимаете я купить не смогла.

Динара

Level 5 Local Expert

РЖД научите своих сотрудников общаться вежливо с людьми и выполнять свою работу, а не вместо этого сидеть и общаться по телефону якобы с «руководством», обсуждая чей муж придет домой в 18ч. Отвратительные тетки