Во-первых, всегда привозят холодную и некрасивую еду.
Во-вторых, часто не довозят заказы. Буквально сегодня не довезли поке, когда сообщили о проблеме, сказали,что перезвонят. Перезвонили через 20 минут и еще 15 заставили ждать. В малюсеньком зеленограде 👺 Московские доставки такого себе не позволяют. В общем, так себе контора.
Обожаю вашу доставку!
Начиная от упаковки, заканчивая восхитительно вкусными блюдами.
Распаковка заказа для меня, как отдельный вид искусства. Все красиво, аккуратно сложено, видно, что людям не все равно, в каком виде к ним доедет заказ.
Ну а про саму еду..это 10/10. Обожаю вашу кухню, обожаю то, что вы делаете.
У вас самые вкусные роллы и пицца, поэтому больше нигде не заказываю.
Единственное пожелание: хотелось бы видеть такие же роллы на доставку, которые вы подаете в самом Mill, (эби люкс лучшие на свете)
Заказала 4 набора роллов примерно в 15:00, в комментариях попросила к 17:00 привести. Мне перезвонили и сообщили, что заказ отменили, т. к. не привозят к определенному времени.
Я не успела даже подумать, приняла как факт. Через минуту решила, мол ну ладно.. закажу сейчас, пусть привезут немного раньше. Смотрю, а деньги не вернулись + бонусы не вернулись (которые я учитывала в заказе). Я перезвонила, попросила заказ восстановить, в чем мне отказали сообщив о возврате средств в течение 1-2 дней. Серьезно?? Вы прикалываетесь? Между тем, сотрудника call центра ситуация позабавила, я явно слышала усмешку и сарказм, то есть о каком-либо сервисе говорить не имеет смысла. А ведь сервис это основа, ребята! Мне испортили настроение на ровном месте.
Можно было бы подумать, что не велика проблема в ввиду потери клиента в моем лице + моих друзей, но ведь Зеленоград город маленький.. видится, что каждый клиент имеет значение. Ну ОК, спасибо)