Обращались в этот банк по переводу денег. Нужных документов не выдали, ждали одну "бумажку" 40 минут, в итоге сотрудник который нас обслуживал ушла, перелжила это на коллегу, тот видимо вообще про это забыл, пришлось напоминать, в итоге документ так и не выдали, обещали прислать на почту, мы доверившись - уехали , но документа и на почте нет!!!
Ура! Закрыла досрочно кредит! Сделали оперативно справку, правда платно, и сняли обременение с машины в этот же день. Не понравилось, что для того чтобы снять деньги со своего счета или положить на счёт, берут комиссию (
Очень медленное оформление документов при оплате инвойса. 1 час ожидания в очереди, более 1 часа оформление документов (открытие счета, расчеты комиссии, оформление документов на сам перевод).
Из плюсов: забыл забрать платежку - дозвонился (на звонки на 812... отвечают те же 3 сотрудника) - прислали платежку на почту.
К сотрудникам вопросов нет - молодцы, делают что могут. Очень вежливо общались.
Руководству нужно оптимизировать работу. 3 часа сидеть в офисе чтобы оформить перевод - это слишком.
... Дольнейший разговор бессмысленен, сказала мне молодая оператор, когда я ей показал инвойс на покупку семиместной машины! Она сказала:машина комерческая и отказала, коротко и грубо! Оч не рекомендую! Грубые, не знающие... ББР банк был следующим(времени в обрез, дотянул ). Оператор Мария! Быстро, профессионал! Оч молодец! Респект!
Заказал карту Unionpay через сайт, оплатил выпуск и год обслуживания. Пришла смс о получение, приехал получать и 40 минут просидел со специалистом, ждал пока он там что-то оформит, чтоб забрать готовую карту. Очереди не было.
А вишенкой стал звонок сотрудника на следующий день, что они потеряли мой платеж с сайта и мне нужно повторно заплатить за выпуск карты и за год обслуживания. 😂👍🏻 сервис на 1 звезду максимум.
Проводили электронную регистрацию сделки по недвижимости. Быстрая, насколько это возможно, и профессиональная работа "под ключ" сотрудника банка Гордиенко Е. С. Результатом довольны. Рекомендуем.
Являюсь клиентом банка давно , до сегодняшнего дня 7.08.23г был доволен! Но приехав за справкой был удивлен и заряжен негативом сотрудницы банка на целый день! + справка стоит 500 рублей
Ужасный банк. Один единственный офис на весь город и одним единственным банкоматом ВНУТРИ офиса! Пополнить карту в выходные или после окончания времени работы офиса НЕВОЗМОЖНО! В одно время банк изменил время работы, естественно без предварительного уведомления, так банкомат был доступен аж с 9 до 18 по будням! Справка о закрытии счета ПЛАТНАЯ! Банк вымогает деньги! Ту справку, которую они делают бесплатно - ни о чем! Подтверждением для чего-либо в другой организации она быть не может в ней не указываются ни номер карты ни номер счета, ничего значимого!
Я хотел получить перевод по золотой Короне,
Но мне отказали по причине того что у меня миграционная карта была просрочена но я заявил что у меня внж и постоянная прописка.
Сотрудник сказал что мы вам не можем выдать перевод :(
Я пошёл в другой банк на адмиралтейском, энерготрансбанк меня спокойно обслужили и выдали перевод без никаких вопросов.
При обмене принуждают заполнять непонятную анкету,делают ксерокс всего паспорта и берут комиссию 20 руб. Которая нигде не прописана. Требуют расскрыть личную информацию нарушая 51 статью конституции РФ. Короче полные нарушения.
Show business's response
И
Илья М
Level 10 Local Expert
September 29
Осторожно, поддержка клиентов, по телефону и в чате банка в выходные отсутствует, от слова совсем. Зависшие переводы особо радуют, особенно если они между своими счетами.
Самый отвратительный банк! Если ты забудешь пароль от приложения, тебе не сделать сброс, КАК В ОСТАЛЬНЫХ БАНКАХ. Надо именно ехать в офис и делать новый пароль. Ни по коду из смс, ни по номеру карты и тд. не восстановить. 21 век...
1 июня.
Надо было поменять данные для аккаунта для входа в приложение банка.
Ждем 1 час сидим. Наитупейшая операция, которую во всех банках делают онлайн.
В кредитном отделе сидят 10 человек и кайфуют.
О - оптимизация бизнес-процессов 👍
Чтоб вам жены также охотно давали, как вы работаете.
Самый ужасный банк. Все хамят. Девушка орет, говорит, что не ее проблемы. Ужасное отношение к клиентам. Спустя 50 минут сказали, что забыли о талоне, и это не их проблема, ведь нету никого кто следит за очередью. На Время ожидания рассчитывайте на часа 2, раньше не уйдете.
Отвратительный банк, работники не профессионалы такое впечатление, что их на работу взяли по блату, сделку провели ещё 29.12.2022 года документы в регистрацию сотрудник банка подал их только 12.01.2023 объяснив это тем, что закончилось действие ЭП, а дальше ещё круче, Росреестр зарегистрировал сделку 17.01.2023, но банк почему-то до сих пор не видит регистрации, сидят просто не квалифицированные сотрудники
Обращаюсь в Примсоцбанк не в первый раз. Обслуживание происходит быстро и качестенно. Сотрудники банка внимательные и вежливые. Рекомендую данный банк.
просто ужасный банк, не дозвониться, операторы никакие. По телефону ничего не решить - всё через отделение, которое работает через ж..
Дичь просто. Сидели бы в своём Владивостоке. Очень жалею что перешёл в этот банк. При первой возможности уйду не думая.
Нормальный банк. В нынешних условиях умудряется работать и предлагает неплохой процент по вкладу. Мало отделений в Санкт-Петербурге. Но Приморский конечно далековато.
Кошмар. Нехватка операторов. Очереди. Сотрудники странно себя ведут - нажимают подряд очередь и в итоге кто после идут раньше. График работы не удобен- только рабочее время. Больше вклады здесь открывать не буду.
Качественное и быстрое обслуживание, приятно поразила грамотность сотрудников. Аналогичным организациям можно брать пример. Нет навязывания ненужных продуктов и услуг.
Самый медленный банк. Просидели полтора часа, пришла администратор и сказала чтобы всех с переводами свифт отложить на потом. Второй день сидим по часу и не можем оплатить. В первый день отказали из-за того что в инвойсе нет предполагаемой даты доставки товаров. Хотя это не первый наш инвойс и в других банках этого не требуют. На вопрос когда нас вызовут сказали что сначала им нужно провести клиентов банка, а мы блин кто????????? Ужасный банк. Единственная сотрудница из 6 окна молодец, пытается всех быстрее обслуживать и делает это с позитивом, только благодаря ей не одна звезда, а две.
Обслуживание стандартное.Недостаток состоит в том,что кассы расположены в зале,не изолированны от ожидающих,все операции на виду и на слуху.
1
1
Show business's response
Д
Дмитрий
Level 15 Local Expert
June 9, 2023
Оплачивал инвойс на покупку авто из Японии
В данном банке оказался самый выгодный курс и небольшая комиссия.
Просидел два часа до момента пока вызовут мой талон, минусом не считаю, в терминале для выбора талона было указано время ожидания от 50 минут + очень много клиентов в самом банке.
Обслужили быстро, все объяснили, позже перезвонили сообщить о проведении платежа. Вечером прислали документ о принятии платежа.
Как ранее писали клиенты банка. Посетил данный банк. Планируйте запас по времени от часа. Обслуживающий персонал банка только стажирующие сотрудники. И хамское отношение руководителя отделения.
Самый ужасный банк в СПБ ,все на столько долго . Просидеть 2 часа , чтобы тебе вынесли бумажку с ближайшими адресами . Вклады они принимают первыми ,а то что за 2 часа сменилось 2 круга очереди а ты все сидишь это не волнует никого . 2 сотрудника делают все операции . Остальной персонал «шоркается « без дела . Хоть бы как то предупреждали ,зачем вообще работать с переводами если за 2 посещения и подсиживания в очереди больше 2х часов я так и не получила перевод .
Ужасный банк. Ужасное отношение к клиентам. Обещали поставить контракт на учет в ВК, предварительно его одобрили перед открытием счета, счет открыли, стоило это 12000₽ а в постановке контракта отказали!
Василенко Наталья Николаевна абсолютно неклиентоориениированный сотрудник и хамка.
Банков в городе много, персонально из-за этой сотрудницы будем разрывать отношения с вашей организацией и закрывать счета у всей нашей группы компаний. Можете поблагодарить ее лично за отток клиентов и негативные отзывы.
Был клиентом данного банка. Ничего плохого сказать не могу, за исключением времени ожидания, когда же меня пригласят. Все делают вид, что заняты, хотя клиентов нет. Не торопятся совершенно, игнорируют.
Есть интересные програмки у данного банка. Но уж очень не быстрые ребята. Как бы не готов был к сделке, пол дня как пить дать просидеть там. То же самое и по одобрению и согласованию, все очень долго.
В кредитном отделе общались с Екатериной. Очень приятная девушка, внимательная. Стол сразу при входе слева. А в клиентском на втором этаже, уж очень долго. Но специалист была норм. Первый стол от входа.
Для работы с клиентами работает одно окно! Персонал абсолютно не компетентный. Все очень долго и нудно. Ужасное обслуживание! Если есть возможность не иметь никаких дел с этим банком- лучше не имейте!
Один из худших банков. Чтобы получить выписку пришлось простоять в очереди 1 час 23 минуты. Из 10 рабочих столов заняты только 2 и эти же сотрудники оформляют долгие сделки. В нормальных банках это разведено. Офис полон сотрудников, но чем они заняты не понятно