Тульский центр стандартизации, метрологии и испытаний
230 reviews
January 8
Один из лучших ЦСМ в ЦФО. Сотрудничаем с 2015 года. Достойно работают, персонал отзывчивый (бывают конечно конфликты, но не без этого). Ошибки исправляют, цены в пределах нормы. В приемке надо порядок наводить: текучка большая, персонала на приеме и выдаче явно не хватает, к тому же видны конфликты между отделами. Надеюсь что после реорганизации ситуация изменится
May 29
Только плюсы, минусов нет ,ВЕЖЛИВЫЙ МАСТЕР ПРИШЕЛ ,ВСЕ СДЕЛАЛ ОТЛИЧНО 28 .05.2025г, проверил,отснял,записал ,обьяснил куда отнести 2 ксерокопии поверки .Я советую обратится в эту службу.Даже обьснил как лучше установить новые счетчики и чтобы один не заслонял другой
May 15
Один из лучших ЦСМ. Быстрое обслуживание, есть массу филиалов по многим областям. Обслужили качественней и. Быстрее чем в Ростесте.
December 12, 2023
Большое спасибо коллегам из Тульского ЦСМ! Много лет сотрудничаем. Поверку всегда проводят оперативно. Переписка по электронной почте - почти мгновенно. Отдельное спасибо Белову Александру Борисовичу. Работа бюро приемки всегда на высоте!. Договора готовятся быстро и четко, прием и выдача приборов происходит без проблем. Поверьте моему слову мне есть с чем сравнивать.
4
January 21
Пришли делать поверку газового счётчика, включили горячую воду ,взглянули что счётчик мотает и на этом всё.Когда записывалась объявили 540 руб,по факту отдала 1700 руб и 1140руб.Ободрали по полной
1
2
February 7
Компетентный персонал, широкая номенклатура поверяемых средств измерений, с понимаем относятся к решению нестандартных ситуаций
April 12, 2024
Здесь работают профессионалы!
Всё чётко, слажено, качественно и быстро!
Пользуюсь их услугами, более 10 лет,нареканий нет, всем довольна.
Благополучия и процветания!
4
November 13, 2024
Поверка счетчиков, замена батарейки. Быстро, четко, вежливо, доброжелательно. По телефону все подсказали, все хорошо сделали.
3
June 25, 2024
Сегодня 25.06.2024 была произведена поверка счетчика горячей воды в г.Новомосковск сотрудником ФБУ "Тульский ЦСМ" Евгением. Очень приятный молодой человек, все сделал профессионально, быстро, четко. Спасибо, что есть еще такие работники.
4
January 17
Организация из ряда городских поликлиник и почт. Безобразное общение по телефону. Запись на поверку счётчика на два -три месяца вперёд. Причём сначала надо оплатить, а потом вам скажут дату.
2
2
May 31, 2024
Благодарю персонал , а именно Артема П. Который делает поверку счётчиков воды .Очень рада таким работникам пунктуален , быстро и качественно делает свою работу ! Вам 5 звезд !
3
1
September 28, 2024
Разговаривал по своему вопросу по телефону с сотрудниками ЦСМ, объяснили всё доходчиво, переключали по специалистам. Мне очень понравилось отношение к клиенту.
3
January 1
Замечательный коллектив, прекрасные специалисты
January 23, 2024
Отмена клиентом заявки и отсутствие оказанной центром услуги не является для этой организации абсолютным и безусловным основанием для возврата денежных средств клиенту (заказчику). Чтобы их вернуть, нужно хорошо попрыгать как цирковая собачка.
Я как-то привык уже, что обычно с возвратом денег при отказе от товара или услуги, если они были предварительно оплачены, проблем нет. Возврат происходит в течение 10 дней (на практике почти сразу) на тот же счет или карту, с которых списывались деньги при оплате. Но в тульском ЦСМ придумали свои правила и алгоритмы по аналогии с совковой системой «всё для неудобства клиента».
После отмены заявки ждал возврата денег больше месяца, возврата нет. Написал на электронную почту, с объяснением ситуации и просьбой вернуть деньги за неоказанную услугу.
В ответ на что раздался телефонный звонок, где с небольшим наездом мне было сказано, что я им на возврат не присылал никаких документов, что я должен (должен?!) написать им заявление на возврат, предоставить банковские реквизиты, прочитать информацию на их сайте, как это все правильно сделать, отослать документацию по особой электронной почте и вот тогда уж да, тогда я получу свои кровные.
Господа, вы серьезно?
Почему я должен выпрашивать у вас возврат своих денег, оформляя эту нижайшую просьбу заявлением? Разве я вам чем-то обязан? По-моему это вы должны мне вернуть мои деньги, которые вы неправомерно и безосновательно удерживаете долгий срок. Отмена заявки вами была принята и ваш слесарь не приходил ко мне. Вы не оказали мне никаких услуг, вернуть деньги – дело чести для вас.
Я не читаю ваших сайтов, читайте их сами, пожалуйста. И да, информация о возврате находится не на поверхности на вашем сайте. А то бы я, наверное, прочитав такие условия обслуживания, и не обратился к вам изначально.
Деньги были зачислены на счет ЦСМ. Априори, если это происходит, то вместе с деньгами приходит и вся необходимая информация, в том числе банковские реквизиты стороны-отправителя перевода. Так что не надо говорить, что у вас нет никаких реквизитов. Нужно просто поднять бухгалтерскую приходную информацию за определенное число, связаться с банком, сделать операцию отмены платежа, короче, выполнить свою работу, а не перекладывать ее на клиента, который вам ничего не должен, как минимум. Учитесь эффективно и без нервотрепки работать, примеров хорошей работы предостаточно.
И вообще, почаще вспоминайте о том, что без ваших клиентов, которыми вы так часто изволите пренебрегать, ваши услуги не стоят ничего. И вот тогда очень многое станет на место в вашей работе. И, возможно, вы перестанете наконец-то быть тем местом, с которым лучше не связываться, чтобы не иметь проблем и испорченного настроения.
Надеюсь, что голос разума все же возобладает в ваших головах, и вы вернете мне мои деньги, хотя и не рассчитываю особо, столкнувшись с вашей системой.
15
7
February 19
Очень быстро и качественно обслужили.
1
July 24, 2024
Часто обращаюсь для проверки качества топлива и поверки счетчиков, все работы выполняют качественно и в срок
1
October 4, 2024
Подошел срок поверки счетчика на холодную воду. Зашла на сайт посмотреть как это делается. Все понятно и просто. Оставила онлайн заявку, оплатила, написали в самое ближайшее время с вами свяжется специалист! Думаю вот это сервис!!! Но в этот день никто не позвонил, на следующий звоню сама, а мне говорят деньги им приходят в течении 3х дней, и только после этого со мной свяжется специалист, я говорю мне бы побыстрее у меня отпуск неделя хотелось бы успеть все сделать, а мне- запись на декабрь и даже не в удобное для меня время, а в удобное для них и с 9 до 16. Интересно, почему при оформлении заявки об этом ничего не сказано? и оператор общается так, как будто я ему что-то должна. Вот тебе и все для людей.
2
August 25, 2023
Пришёл замечательный, вежливый специалист. Сделал поверку, исчерпывающе ответил на мои вопросы. Снимаю звезды за ооочень долгое ожидание оплаченной услуги поверки водяного счётчика. 2 месяца ожидания,по моему мнению, это очень долго. Ещё хотелось бы, чтобы время, в которое, придёт специалист, указывалось более точно: хотя бы произойдёт визит до обеда, т.е. 12-00, или после.
5
February 8, 2024
Персонал вежливый, доброжелательный. Иногда приходится посидеть в очереди, если вы не по записи. А так всё нормально, приятно с ними работать.
3
1
February 27
Получив талончик сидишь 20-30 минут, при этом народу-то нет совсем.
2
May 31, 2023
Через сайт заказали поверку счётчика холодной воды. Работа оператора на высшем уровне. Большое спасибо. Очень благодарны Роману, который осуществлял поверку счётчика. Очень внимательный, тактичный, грамотный специалист. Творческих успехов.
3
1
May 7, 2024
Отличный сервис, приветливый и ответственный персонал! Скорость и качество!
3
May 27, 2024
Заказывали поверку счетчиков воды, всё норм, заказывала услугу онлайн, пришли быстро, все хорошо
3
May 29, 2023
Персонал вежливый, оператор по телефону все хорошо и понятно объясняет. Вызывали для поверки водяного счетчика. Удобный сервис через сайт - оплатили, нам перевзонили, и очень быстро пришли проверили.
3
1
January 4
Спасибо все объяснили, рассказали)
March 14, 2024
Сдавали квартирный тепловой счетчик на замену батарейки и поверку. Ожидали, что будет тихий ужас и потеря времени, но все у нас приняли быстро, адекватно, без проблем, все сделали быстро. В Телеграм у них бот есть, можно отследить свой прибор и сертификат получить, чем тоже приятно удивили.
Парковка во дворе большая оказалась, что очень удобно.
Указателей бы чуть добавить на территории или виднее их сделать.
4
March 7
Долго ждать очереди.
Поверка быстро и в срок.
2
July 20, 2023
Хороший центр. Много разных анализов проводят. Всегда приветливые, обходительные. Обьяснят, назначат время приема. Или приедут сами, например при поверке весов.
3
June 2, 2024
Идёт ремонт, поэтому немного тесно, коллектив приветливый, ответил на все мои вопросы и оказал ряд услуг.
3
September 6, 2024
Поверка счётчиков, пришёл агент, быстро просмотрел все счётчики, выписал новый паспорт. Спасибо
January 30, 2023
Хотели заказать отказное письмо на товар в связи со сменой ИП (продажа торговой площадки). Делали это первый раз, никакой информации, как это происходит не имели.
Писали в несколько фирм, везде спрашивают коды ТН ВЭД, а если не знаем, то услуга по подбору платная.
Но в других не устроили цены и сроки (а тут был указан диапазон цен) .
А так как продукция остаётся та же, сменилась только компания, то при отправке письма в эту фирму, приложили уже имеющиеся коды, чтобы облегчить работу и ускорить процесс, и раз уже не один раз их просили, решили, что пригодятся.
Сразу же перезвонила женщина и начала на повышенных тонах выяснять, что это за коды, зачем мы их приложили, что они вообще значат, кричать, что она не будет нам ничего делать. Я даже сориентироваться не успела, что произошло.
Далее она чуть успокоилась, сказав, что коды ей не нужны, и цена сразу стала максимальной.
На вопрос, "как лучше оформить описание товаров": "как хотите", "а может прислать ссылку на магазин, так будет понятнее? " - " Нет, у меня нет времени на это! И соцсети запрещены!"
Продолжать дискуссию мы не стали и попрощались.
Если у вас личные проблемы или просто не хочется работать в пятницу после обеда, не обязательно вообще перезванивать и портить настроение другим людям своим неадекватным поведением.
После мы обратились ещё в одну фирму, где адекватная девушка грамотно всё объяснила, сказала, что коды не нужны, они сами всё подберут на основании наших товаров. Спокойно, без наездов. Цена нас там тоже устроила.
1
2
December 1, 2024
Возможно все быстро получить и сдать для поверки приборов и инструментов.
3
May 23
Вот это контора, эталон для подражания
November 11, 2024
Очень отзывчивые специалисты. Рекомендую)
December 26, 2024
Чисто! Все в халатах. Все быстро и по делу! Молодцы!
June 23, 2022
Раз поступило системное предложение дать оценку данному учреждению, не откажу)
Не первый год наше предприятие сотрудничает с данным испытательным центром. Общая оценка - твёрдое "хорошо". Выполняем регулярно анализы проб различных технических вод в Тульском ЦСМ на коммерческой основе. Цены приемлемые. Результаты корректные. Приветливый и компетентный персонал. Одна-единственная деталь несколько портит (системно) впечатление - это сроки выполнения испытаний. Вне зависимости от количества параметров, заказываемых для контрольных испытаний, их результаты лаборатория выдаёт очень долго - не ранее чем через 14 рабочих дней. Справедливости ради отмечу, что при приёме заказа этот срок всегда озвучивается, и не является неприятным сюрпризом после оплаты заказа. Но является им всякий раз при его приёмке. Порой проще отвезти пробы в Москву, где хоть и несколько дороже (плюс транспортные расходы), но в несколько раз быстрее выдадут результаты испытаний.
Но в целом, в отсутствие альтернатив в пределах Тулы - повторюсь - оценка «ХОРОШО». Рекомендую.
Благодарю руководство и персонал центра за качественную работу. Если когда-то удастся достичь более высокой оперативности при прочих равных условиях - оценка мгновенно поднимется до «ОТЛИЧНО».
3
December 27, 2023
Поверяли счетчик воды. Мастер вежливый, сделал всё быстро. Ждали конечно достаточно долго. Заявку подавали на сайте. Всё получилось.
1
January 11, 2023
Выражаю огромную благодарность отделу по поверке счётчиков воды, а особенно Александру за оперативность, сообщил по телефону за ранее за день время поверки, что очень удобно для работающего человека. Большое спасибо!!!
5
1
January 8
Всё на высшем уровне.
2
May 31, 2023
После оплаты назначают срок осмотра через 1,5 - 2 месяца. По телефону грубят, говорят - не нравится, идите ищите другую фирму. График отключения воды в городе не знают, могут назначить дату, когда нет воды.
5
2
May 29, 2023
Ремонт там сделали супер, но на приемке есть что изменить . А так бывают проблемы , но решаемости все , уже хорошо
1
August 8, 2022
Хочу выразить благодарность Сергею Валерьевичу, из отдела поверки счетчиков на воду. А ситуация была такая. К нам пришел специалист по поверке счетчика( у нас только один, на холодную воду), и написал лишние показания счетчика, а я не заметила, и отнесла в водоканал. В квитанции пришла очень большая сумма( на 1000 рублей), а у меня была ещё и переплата на 400 рублей, и ещё- мы там не живем, и воду не льем. Пошла опять в водоканал, там разбираться не хотят, говорят, что,, это же вы сами не посмотрели! " Конечно, ведь привыкли доверять, да и не знала я, что там пишутся показания счетчика. Вот, кто-то посоветовал сфотографировать счетчик, и поехали в ЦСМ, хотя не знали что это, и где он находится, потому что дочка нам делала заявку по интернету. Специалист сказала обратиться к Сергею Валерьевичу, по телефону из фойе. Но, сказала, что сейчас только что начался обеденный перерыв, и придётся вам ждать час! Стали ждать, а муж на удачу набрал номер. И, прямо сразу ответил Сергей Валерьевич, вышел к нам, всё сам переписал, поехали опять в водоканал, отдали новый документ, пришел на следующий месяц перерасчет. СПАСИБО ещё раз огромное Сергею Валерьевичу, здоровья ему и всего доброго! Всё же почти полторы тысячи рублей жалко было терять.
8
July 5, 2024
Персонал очень обходителен и вежлив!
1
August 8, 2024
Плановая поверка теплосчетчика прошла за 1 день! Спасибо!
April 26, 2024
Без них никуда, быстро качественно без очередей
3
June 3, 2022
Пользовалась услугами центра, обслуживание отличное!!! Персонал дружелюбный, все вопросы решили оперативно. Спасибо.
3
1
September 14, 2023
Вежливый, профессиональный персонал. Доступные цены!
3
1
February 2, 2022
Перспективная организация. Компетентный персонал. Качественные услуги по поверке приборов. Удобное расположение, есть своя парковка. Удобные способы оплаты за услуги.
3
1
October 7, 2021
Всё вполне хорошо организовано, быстро, четко,доброжелательные сотрудники, приятная обстановка.Вся процедура подачи заявки на поверку прибора учета водв заняла меньше 10 минут.
1
4
February 3, 2022
3.02 пришли 2 слесаря делать поверку счетчика газа. Слесарь Евстегнеев В.А. начал хамить с порога. На мое замечание сказал, что отказывается делать поверку. Потом с царского плеча все таки соблаговолил посмотреть газовое оборудование, но услышав собачку (маленькая закрыла ее в туалете), вдруг начал на меня орать, тыкать и говорить, что опять отказывается делать поверку, т. к. в доме собака. Сказал, что напишет заявление, что его покусали. Я его сфотографировала со всех сторон, на что мне было сказано, что приду домой, порву одежду и напишу заявление. Первый раз за много лет столкнулась с таким хамом. Представляю как он обращается с людьми пожилого возраста, кто не может дать отпор.
13