A disgusting bank. We replenished the balance at the ATM in the Open, as a result, the ATM simply accepted the bills without further crediting. Let's go to the bank at this address. The receptionist was a young girl, obviously without experience, asking inappropriate questions and constantly asking the same thing. The only thing she said was that it would be sent to the card within a few days. It's been over a week now, and the money hasn't arrived!
Disgusting!!!
I'm trying to transfer money from one card to another through a mobile application. Returns the error " the validity of the cards has expired. The deadlines for one are until 01/27, for the second until 08/24. I contacted technical support: "we need the physical presence of the card so that we can figure out the problem!". And like a tree... Loan then a mobile app!? "We can't do EVERYTHING!!!! The map parameters displayed in the mobile application determine what kind of map it is..."There's nothing IBAN can do to help them!
- Then why does the mobile app not display the physical card number that you need?
- There is no technical possibility...
seriously!? Are your programmers unable to write one line so that it would be displayed!?
Questions:
1) Why is there no transfer between valid cards?
2) Why do I need a mobile app if I need the physical presence of a card?
3) Why don't you care about the customer's problems?
4) Why are you unable to determine in principle what kind of card it is based on the card data in the mobile application?
5) Based on clause 4, then how safe is it in principle to use a mobile application, even if your technical support is not able to determine what kind of card it is from the card data in the mobile application!?
Disgusting!
Хороший банк, можно круглосуточно пополнять свою карту, круглосуточно снять наличку), очень удобно и очередей практически не бывает. Приветливый персонал, рекомендую.
The department is huge, there is no cash register at all, only 2 specialists are sitting. In the neighboring MTBank there are 3 cash desks, 5+ specialists. I would have given a higher rating if there had been at least one cash register. It's not serious
Замечательные сотрудники, всегда очень вежливы и предупредительны, вопросы и обращения решаются по "мере поступления клиентов"), т.е. всё в пределах разумного.
Последнее посещение повергло в шок - на весь зал только 2 специалиста и в очереди провела больше часа... Говорят в головном отделении могут обслужить быстрее.
Очень всё сложно и совсем не дружелюбно 🤮
В соседнем банке всё очень быстро сделали. Здесь же прождал час, узнал что я плебей из деревни, ничего мне не сделали и я злой ушёл в ещё один банк искать счастья. Благо банков здесь аж 4 штуки. Не теряйте тут своё время! 🤮🤮🤮
При заказе карты, в приложении не было указанно , что отделение по адресу Дзержинского 122, работает с 10.00 до 18.00(сб и вс у них выходные) , а это рабочее время основной массы людей и получается так, что я не могу забрать карту, а за то что бы они ее переслали в другое отделение, которое работает после 18.00 хотят 10BYN, так это еще и займет 5+ рабочих дней. Лучший сервис, по другому и не скажешь
Хоть было и много людей, но сотрудники работают достаточно быстро, вежливо. Оперативно помогли со всеми вопросами
2
1
Show business's response
Dzmitry Pr
Level 13 Local Expert
October 24, 2022
Постоянно много людей. Отсюда-специалисты не сильно успевают. Но в целом профессиональные и вежливые сотрудники. Ещё хорошо, что есть банкомат и аппарат приема наличных, причем круглосуточно.
Ужасно. 14.02.2022 в 13:15 взял талон получить выписку, 4-й в очереди. Спустя час всё ещё в очереди, 2-й. Работает только один специалист, касса не работает. Очень много людей приходят по какой-то предварительной записи и обслуживаются в приоритете.
Никогда больше не приду в это отделение банка, разочарование.
Отделение маленькое, но обслуживание быстрое. Всегда подскажут, посоветуют. Давно сотрудничаю с этим банком, все нравится. Жаль конечно, что из-за ковида касса работает до 17.00.
Короткий рабочий день, работают всего до 18 часов. Маленькое подразделение. Я бы сказала, что оно подходит тем, кто живёт рядом. В следующий раз буду выбирать другое.
Очень маленькое помещение и работает только 2 консультанта, причем из столы стоят посреди небольшой комнаты и открыты. Люди, которые находятся в очереди или пришли в кассу, невольно слышат все общение консультантов с клиентами. Это очень смущает и вызывает дискомфорт
По отношению уже самим консультантам, однозначно самая высокая оценка! Очень доходчиво и подробно излагают информацию.
Обслуживание,да и все мои знакомые доверяют этому банку и советовали страховаться только в Приор.
Show business's response
Georgiy
Level 13 Local Expert
April 19, 2022
вечная проблема с очередями, электронная очередь действует по не адекватному приоритету., взял таллон, P 9, что бы получить карту, просидел 40 минут, передо мной консультировали клиента с номером P4, после резко перескочило на 11, в соседнем было P8 и резко на P14что за бред вообще..?
Приехал, а у них оказывается касса не работает. Отделение без кассы! Как вам такое? Клиент не мамонт - куда ж он денется, придет еще. Обходите стороной, цените свое время.
Хотя и пришлось посещать отделение несколько раз для получения кредита, покорили внимательность и клиентоориентированность менеджеров. Во-первых, для клиентов с детьми существует отдельная очередь. Во-вторых, видна заинтересованность в тебе как в клиенте: менеджер сама исправила все наши ошибки, сама перезаполнила все нужные документы, несколько раз перезванивала и информировала о решении по кредиту.
Потратить 2.5 часа на то, чтобы положить деньги на счет и перевести сумму по реквизитам...это эпик фейл. Менеджера банка видимо из россии прислали, в почте россии работал...отвратительное отделение, хотите убить свое время - милости прошу!