Хожу в этот клуб очень давно, удобное место, т.к. живу рядом. Но и не только это - устраивает атмосфера в зале, приятное и внимательное отношение всех, кто работает в зале. Тренеры всегда на высоте, особенно если берете индивидуальные тренировки, подход к каждому клиенту по запросу. Цены приемлемые. Недавно появился новый администратор, Екатерина. Очень милая и отзывчивая девушка. Встречает клиентов с улыбкой, готова ответить на все ваши вопросы. Приятно прийти в зал, где нет наносного пафоса, где встречают вежливо и дружелюбно.
Соотношение цены и самого зала твёрдая 4,ставлю низкую оценку из-за неумения администратора Екатерины работать с людьми!!! Надеюсь руководство наберёт когда нибудь достойный персонал и всё будет хорошо...
2
2
Show business's response
S
Supersonic
Level 5 Local Expert
August 13, 2024
На сайте по первой ссылке из Яндекс- карт указана стоимость за 1 посещение тренажёрного зала - 300руб. Я пришел, администратор мне говорит:" 400 рублей". Ну, ладно, думаю, неприятно, но 100 рублей разницы не сделает.
-"Ок. Могу картой или переводом"
- "Давайте переводом, но переводом - 480 рублей".
-"Почему? Перевод же = наличные"
-"Ну вот такие у нас правила".
-"На вашем сайте вообще 300 рублей стоит цена"
-"Что за сайт?" (показываю) "Вообще не знаю, в первый раз вижу".
В общем, общение с администраторами не понравилась, сделал вывод, что данная организация - неклиентоориентированная и странная. Буду выбирать другой тренажерный зал.
Хороший зал, душевные тренера, каждый найдёт себе снаряды и тренажеры.
Номерки от раздевалок раздают кучно, не всегда удобно переодеваться. Зал рекомендую
На днях была у вас в клубе ,обслуживание на 0. Девушка Екатерина , мало того что не смогла проконсультировать меня по услугам, и к тому же предлагала взять мне абонемент , который она пробила , а не который мне нужен , хожу к вам уже давно. До этого ситуаций таких не было , надеюсь примите меры !
Место ужасное. Такие понятия, как сервис и клиентоориентированность отсутствуют напрочь. Работают как хотят, график меняют без предупреждения. Купил абонемент на 8 занятий, через пару занятий получил травму и, после вынужденного перерыва в несколько месяцев, выяснилось что мой абонемент заблокирован. Никаких предупреждений об ограничениях по времени, конечно же, не было. Просто поставили перед фактом, что 6 занятий сгорели, деньги не вернут, соответственно. Условия действия абонемента, якобы, указаны в договоре, который клиенту не показывают, пока сам не попросишь.
Сам зал более-менее, но работа администрации портит всю картину.
Сам зал хороший правда,но администрация это конечно плачевно,не кулера с водой,нет логики в ценах,по выходным если захотят работать то работают нет-нет,група в вк им не нужна 100% не чего не предупреждают даже что могут закрыться,девушка не ресепшене просто иногда выходит идёт на улицу на 10-20минут а люди так и ждут с расписанием времени тоже плохо пишут будни с 7:00:-22:00 на деле закрываються в 21:30-21:00 говорят летом работают меньше,если людей не будет в зале где-то в 20:00 они закроються короче зал норм но администрация это....
Антисанитария в фитнес центре:отсутствие кондиционера- он вечно сломан или не разрешают включать, якобы не жарко- откройте окна и ,как следствие,нарушение нужного температурного режима в зале, грязное засаленное оборудование, пол в пыли, пуху, сантехника ржавая, элементарно мыла нет., фитнес коврики, резинки в жутком состоянии. Администрация абсолютно не заинтересована в улучшении условий и поддержании их в надлежащем виде, на обращения не реагирует
Представляют неверную информацию о ценах, говорят, что это из-за акций, но никаких документов, подтверждающих это, не предоставляют.
Также предоставляют неверную информацию о расписании зала из-за чего уже ни раз приезжала к закрытым дверям зала.
Зал ужасный, тренажеры в плачевном состоянии, не соответствие цена-качество, то что у них нет терминала для оплаты просто молчу. Никому зал не советую, в других тренажёрках намного дешевле и лучше.
Пришёл в зал 30.10 Купил абонемент на месяц (безлимит )
Отзанимался одну тренировку
При выходе уточнил режим работы :оказывается с1.11 по 7.11 Зал работает не с 7:00 а с 9:00
Сегодня 6.11 пришёл на тренировку
Увидел на двери объявления о том что:
Зал не работает по техническим причинам Информацию об изменении режима работы не нашёл ни на сайте ,не в группе ВКонтакте .
Написал в поддержку сайта задав вопрос :
Где и как мне заранее отслеживать изменения в режиме работы ?
В ответ пока тишина .
позвонил по телефону указанному на сайте ,задал аналогичный вопрос .
девушка Администратор не представилась,подтвердила что оповещения не было, только листок на двери в распечатанном виде.
Посоветовала каждый раз звонить заранее и уточнять время работы.
Хожу в основном утром к 7:00 Интересно кто будет брать трубку и консультировать меня? Считаю вопрос нерешенным .
Так зал хороший но
человеческий фактор и безолаберное отношение к клиентам Всё портит !!!
Желаю удачи в Развитии!!!
Дополнение после месяца посещений продают абонемент
без предупреждения меняют режим работы системные опоздания администратора утром трубку не берут дозвониться тяжело решить вопрос так и не удалось работа по принципу Да ладно и так Сойдёт
Печальный опыт посещения секции бокса в данном заведении. Занятия вёл тренер, который постоянно позволял себе пропускать занятия без предупреждения. Администрация даже за час до занятия не могла подсказать, состоится ли оно. Вместо этого предлагали позаниматься самостоятельно (естественно, использовав занятие из абонемента). Тренер уволился, занятия из абонемента остались. Администрация отказывается возвращать деньги за неиспользованные занятия.
Всех своих знакомых буду просить обходить это место за километр.
Записала маму на стрижку ( карэ )на короткие волосы. В салоне отсутствовал свет ,но запись никто не отменил,только предупредили ,что невозможно будет помыть волосы и высушить, но это не главное. Главное ,чтобы сделали хорошую стрижку как хотела моя мама ,но чуда не свершилось. Во -первых девушка-парикмахер даже не намочила волосы водой ,когда начинала стричь, решила ,что и сухие волосы тоже хорошо стригутся , а то что она подстригла неровно видимо её неволновало. Во -вторых вместо стрижки сделали подравнивание. Видимо это на все что способен данный 'мастер '. Жаль, что мастер совсем не умеет слушать пожелания клиента ,но и администратор тоже никак не помогла в решении проблемы. Но зато деньги за 'подравнивание' взяли. Советую обходить этот салон стороной !!!!
На улице жара, кондиционеры не работают!!! Через открытые окна летит тополиный пух!!!
Терминала для оплаты нет!!! При переводе по номеру телефона удерживают 20%!!!
Мыла, туатетной бумаги нет, ложка для обуби сломана….
Хожу год на индивидуальные занятия с Мейланом. Отлично помог восстановиться после того как попала в неврологию на скорой с головокружением и рвотой. Остеохондроз на перепады температуры так о себе напомнил. Сейчас шея меня вообще не беспокоит, вестибулярный аппарат подукрепили упражнениями. Отличный тренер, очень внимателен к каждому своему клиенту. Сам зал на 4-ку . Мне хватает.
Хожу к вам с огромным удовольствием. Мне безумно нравится у Вас! Очень приятная девушка на ресепшене и тренера все доброжелательные и квалифицированные. Отдельное спасибо тренеру Михаилу! У меня есть проблемы со спиной, он подобрал тренировки так, чтобы затрагивать ее по минимуму и это огромный плюс💪🏾
Парикмахер в салоне , как будто проснулась в какой-то момент и решила, что она парикмахер. Моя 12-летняя дочь подружек профессиональней подстригает. На фото видно итог стрижки. Руководство никак не отреагировало. Видимо, она чья то кума и тренируется на клиентах салона.
5 баллов, отличный фитнес-центр. Занимался тут года 2-3 назад, было не так комфортно. Сейчас есть хорошая кардио-зона. Железа и гантелей хватает всем, на все группы мышц тренажёры есть. Чистота идеальная, везде.
Я присоединюсь. Салон красоты у них просто ужас. Была на педикюре, как на столе у хирурга. Скальпель, нож. Девушка очень грубая. Поработать с манерами надо. Я так поняла посещаемость салона очень маленькая, где мастера парикмахеры, там вообще никого не было , и свет был выключен. Хотя я была в 17.00
Все круто!
Везде чистота, порядок, удобная мебель.
Тренера вежливы и отзывчивы.
Вся обстановка настраивает на ударную тренировку!)
Спасибо организаторам!
Рекомендую всем!)