Сделала заказ и сказала что заберу сама, попросила сотрудников вынести хотя бы из кафе к машине отказали, я попросила так потому что ребенок уснул в машине и не хотела его оставлять одного в машине, но сотрудников это не волновало. Очень не довольна что не могли пойти на встречу и понять мою ситуацию
опоздали с доставкой на 25 мин. еда приехала холодная (жаренные роллы). рыба в сушинах была напитана влагой и имела странный цвет, а также рыхлую консистенцию. ранее никогда такого не случалось
Два раза заказывали продукцию и в двух случаях длинные волосы в роллах конечно ужасно неприятно ,а ещё обманывают с заказом привозится не то что заказываем сплошной обман
я сделала заказ и мне сказали ожидать 3 часа. по итогу заказ не привезли. сначала не могла дозвониться до оператора, но по итогу ответили. сказали. что не так поняли и отменили мой заказ. итог: в пустую потраченные 4 часа и к тому же осталась голодной
Просто самые вкусные роллы и пицца. Заказываю у них года 2 ,ещё ни раз не оставалась недовольный!Персонал вежливый и приветливый!Роллы вкусные, хорошего качества!цена очень приятная!
Готовят неплохо, цены тоже радуют, НО организация просто отвратительная. Отмечала свой день рождения с друзьями - сделала заказ примерно в 17:40. Оператор по телефону сказала, что доставка через 1-1,5. Звоню им в 19:00, сообщают, что заказ поступил в обработку позже и поэтому его привезут ещё через 1,5 часа. То есть представляете: я сделала заказ около половины шестого, а мне его обещают привезти в половине девятого!!! Между прочим, в это время шла аренда помещения, все гости были злые и голодные. Настроение напрочь испорчено(( Так ещё и никто не извинился и не предложил компенсации хотя бы за какой-то сет(заказ был немаленький). Звоню без двадцати восемь, и знаете что в ответ??? "Заказ будет через час". После этого я сказала, что отказываюсь и сделаю покупку в другом заведении. Мне позвонили через 10 минут и сказали, что курьер вообще-то вот-вот будет!!) То есть, они даже понятия не имели, где он находится, ведь до этого говорили, что ждать ещё час! Не заказывайте в этом месте, если планируете какое-то важное мероприятие, вас могут жёстко подвести!
Также интерфейс сайта продуман не очень. Очень сложно подобрать подходящий домен электронной почты, com и yandex у них не проходит, а пока ты почту не укажешь, заказ сделать не получится!) Хотя на почту никто ничего не присылает...
Реальное соотношение цены и качества. Заказывали уже наверное раз 10 и всегда оставались довольны. Привозят быстро. Идеальный вариант, когда нет времени готовить ужин.
Был приятно удивлен. Роллы простые, но при этом вкусные, как домашние сет#2)))) Пицца хорошая, брал на пышном тесте. Ценник приемлемый! Будем дальше пробовать меню!
Всегда у них заказывали но пару дней назад они меня разочаровали. Заказали пиццу цезарь и роллы жаренные.Пицца модно сказать без начинки вообще. На каждом куске по 1 кругляшки маслин.Кирицы вообще почти нету. 🤷♀️что касается роллов то всегда было без проблем. Но пару дней назад был в них сыр творожный точно не первой свежести. Он был кислый 🤦♀️. Заказывали не себе, а дети захотели. И они попрбовал даже не стали есть. Я так понимаю качество у них стало страдать. Хотя цены адекватные. Так что я уже сомневаюсь, что хочу есть вот такую продукцию.
Одно разочарование, хотела заказать суши, но не тут то было!!! 😁Высокомерное отношение персонала-это придел!. Такое ощущение что для них покупатели не чего не стоят! Хамское отношение по телефону администратора Регины(хотя имя может быть и вымышленное). Попросила номер начальника, но опять :позвоните в в отдел качества. Позвонила-взяла опять Регинна😁и опять вежливо отшила.!!!! Дорогие мои если вы, хотите нормально поесть и хотите к себе вежливое отношение, за свои деньги, то лучше заказывайте в другом месте . Очень жаль что они так относятся к своим покупателям!!!! Большой минус организации!!! Наверное давно не было проверок;
Ужасная работа администраторов ,вечный смех в трубку ,неуважительное отношение к клиентам ,могут нахамить.Уважаемое руководство!!!Смените персонал, иначе потеряете много клиентов.Готовят вкусно ,но отношение к клиентам ужасное.Бестолковые девочки администраторы, отвадят всех клиентов от вас.
Всегда заказываю тут, т.к роллы и пицца здесь очень вкусные и доступные в цене. Но последний месяц стало просто отвратительно, обслуживание (в виде хамоватого оператора и вечно опаздывающей доставки) и само качество еды. У меня есть понимание того, что время доставки увеличено в связи с погодой. Но не тогда, когда помимо увеличенного в два раза времени, они ещё и опаздывают на час без всяких извинений и предупреждений. Горячие роллы мне привезли в холодном виде, так же как и пиццу. Это уже третий раз за месяц.
Вчера заказали ролы. Сегодня рвота у всей семьи. Спасибо вам огромное. В сан. пин. уже написали. Ждите проверки, может добросовестно будете относиться к свое работе
3
1
аля
Level 3 Local Expert
April 6, 2023
Заказали роллы и пиццу в г.Энгельс, привезли роллы будто по ним машина проехала во первых, ужасного состояния, как свиньям честное слово!!! Так ещё и сырые роллы по грамма не доложили 60 грамм, специально перевесили! Жареные не лучше , к пицце претензий нету, но роллы, хотя заказываем там все время! Это последний раз когда мы связались с данным заведением , и НИ КОМУ его не советуем впреть!!! До этого тоже были недочёты, но закрывали глаза, в этот раз была последняя точка кипения!
Роллы вкусные,претензий нет,а вот администраторы это хамло,разговаривают как будто то я что им должна,высокие личности с низким уровнем развития,аж противно стало,раньше такого не наблюдалось.
Быстро, цена/качество более чем соответствуют. Естествественно есть и вкуснее, но на скорую перекусить очень даже ничего. Ассортимент неплохой, доставка при заказе от 500₽, что только радует. Пробуем, не стесняемся)
Отвратительная работа администраторов в Энгельсе.
Невозможно дозвонится - сбрасывают, не отвечают.
Попробовали сделать заказ через сайт. Спустя 20 минут позвонили для подтверждения заказа.
Заказали сет жареных рол , пиццу мясную и 4 сыра , тошнит всех , вы смотрите сроки продуктов которые ложите в начинку ? Все бы нечего но ребенок ел пиццу 3годика и его тоже поласкает примите действия будем идти дальше !
Отвратительные роллы, рисовая каша просто с миллиграммом варёной сёмги. А сначала очень обрадовались быстрой доставке.Интересно, сами то они кушают,что людям продают?
Персонал некомпетентнен, не может правильно указать время готовности, на кухне полный бордак, грязь, после того как увидел кухню отказался от заказа! Просто пожалел потраченое время!