Сделали заказ в 21:50. Сказали через 1,40- 1,50 доставка. Время 00:17..заказа до сих пор нет. Разочаровали. С каждым разом все хуже и хуже
Show business's response
Сергей ф.
Level 4 Local Expert
March 19
Часто заказываем в данном месте роллы, пиццу, качество не испортилось. Доставка быстрая. Роллы понравились, оплатить можно любыми способами на ваше усмотрение. Упаковано хорошо. Цены доступные.
Раньше заказывал. Привозили нормальные роллы. Сегодня сделал заказ, привезли с отвратительными мидиями, будто с помоев отбирали. Вонь стоит в комнате. При звонке максимум что предложили - заменить новыми роллами. 8шт не улучшат испортившийся вечер.
постоянно заказывали и всё было хорошо, сегодня заказали, роллы запечённые были перевёрнуты, это конечно вкусно, но всё памято, пострадали они во время доставки или при упаковке неизвестно, но могу сказать, что заказывали за час до закрытия, возможно хотели побыстрее отправить заказ 🤷♀️
Вкусные и доступные по деньгам роллы и суши. Понравилось.хорлшее место расположения в Ленинском районе. Буду ещё заказывать. Обязательно попробую доставку.
Просто отвратительное обслуживание и доставка. Администраторы очень долго обрабатывают заказы с сайта, нужно ждать еще минут 20 чтобы тебе позвонили и подтвердили заказ. Насчет доставки мы просто в шоке. Администратором обещано было 1.40-1.50 по времени, через 2 часа после подтверждения заказа мне позвонили и сказали, что курьер будет в течение 15 минут, по факту мы прождали курьера еще 40 минут. Пришлось отказаться от заказа в связи с отвратительным сервисом, очень долгой доставкой, д и присутствовали сомнения о качестве еде после такого промежутка времени в доставке. Сделали заказ еще в в 9 вечера, в 11 часов позвонили, что курьер будет в течение 15 минут..
Две звезды только за качество еды
Администраторы, не правильно записывают адрес конктренне, курьеры грубые ( не все)
Не проверяют заказ по наличию, деньги взяли, но не привезли все что было в наличии по чеку!
Клиентоориентированность отсутсвует, лучше заказать в другом месте, и заплатить больше, но будет вкусно, и не будет дескомфортно
Надеюсь когда нибудь руководство задумается о персонале, начнет набирать сотрудников не по обьявлению
2
Show business's response
Кирилл М.
Level 3 Local Expert
January 22
Произошла мелкая, но крайне неприятная ситуация. У вас чего курьеры такие хамы? Вы им платите мало? Что они заказы с недовольными лицами развозят и даже не здороваются, глаза в пол и все. Напоминаю, что курьер-это тоже лицо компании. И сделайте уже что-то с терминалами, чтобы не стоять по 3 часа и не лицезреть противное лицо курьера.Проведите беседу, аппетит пропал от такого сервиса и желание заказывать у вас! Дата заказа 22.01.25, время 13:13
Ну если вы не успеваете вовремя делать доставку, ну не надо набирать столько заказов!Качество тоже такое себе стало,внешний вид роллов,как и их содержимое не особо вызывает аппетит.Так,что не надо хватать и ртом и сами знаете чем,если не умеете организовать нормальную работу!
Дозвониться очень очень сложно, гудки идут но не отвечают, то занято, то не отвечают...Дозвонились раз с 35 звонка🤭На вопрос почему не отвечают клиентам,говорят у нас много заказов.Да уж...В итоге прошло 1ч50мин(вместо 1ч40мин, как было заявлено оператором),ну да ладно,звонит нам курьер и говорит я подъехал к вашему дому, меня навигатор привёз немного не туда,тут у ворот нет домафона.Я объяснила,что нужно объехать дом,и подьедите куда нужно.На что курьер поменялся в голосе,сказал короче ясно и сбросил.Мы ждём...Прошло 16мин,звоню курьеру спросить,где он потерялся?! 🤭А он уже уехал обратно объяснил что не нашёл к нашему дому дорогу😆,и что вам привезут роллы позже и другой курьер.Я конечно отказалась.Зачем мне холодные роллы?????Ужас просто!Ни кому не советую заказывать роллы у них.А именно в заводском районе г. Саратов.
ужасная доставка 2,5 часа ждали . позвонила раз курьер задерживается потом еще раз позвонила . В итоге мне предложили еще подождать 40 минут . То есть с 5 вечера ждать до 9 вечера . Что за безответственность . Если бы я не позвонила я бы что их 4 часа ждала .Или мне привезли холодные .Ужасное обслуживание .
Не включены в стоимость коробка,контейнер, нужно заказывать дополнительно,без этого заказ через сайт не сделать. Нужно указывать эл.почту(обязательное поле) без этого заказ не сделать. При созвоне сказали что при оплате картой делать перевод курьеру,т.к по тех причинам терминала не будет. Нам такой расклад не подошёл. Остались голодными и разочарованными
Про цену говорить не стоит,цена и качество хороша,но есть одно большое но,,доставка иногда хромает и если вдруг вы захотите узнать где ваш заказ,то трубку от вас не возьмут ,но можно позвонить с другого номера и чудо трубочку берут
Заказывали роллы, суши, жареные роллы, все очень вкусно! Спасибо, так держать!!! Но, есть одно, но😊 19 ноября заказывали пиццу, картошку фри,наггетсы детям не понравилось к сожалению!!!!
Вкусно и бюджетно. Пицца на тонком тесте и доставка всегда привозит все горячее. Очень рекомендую. Как всегда есть но. Две смены по разному крутят роллы: у одной все прекрасно. У другой рис разваливается и роллы можно смело есть ложкой.
2
Show business's response
Елена Липатова
Level 4 Local Expert
October 19, 2024
Заказываем тут уже года 4 точно, но сегодняшняя ситуация - это треш. Сделала заказ в 18:20, в 18:31 подтвердили и сказали, что ожидание 1:30, 1:40. В 20:20 сама перезвонила для уточнения, мне сказали, что курьера направили ко мне. Перезваниваю в 20:55 с тем же вопросом (ехать на машине от кольца НИИ до 3 дачной 5-6 мин), девушка держала меня на удержании около 4-5 мин и "хихикая" сказала, что курьер приедет в течении 10 мин. Я возмутилась и сказала, что за отношение и лучше бы извинились, они положили трубку. Это хамство. Роллы приехали холодные. Больше заказывать не будем! Почему сразу нельзя сказать, что доставка будет долгая? Хотя, сегодня не пятница и не праздник! Очень плохо 👎
PS прикладываю скрины моих бесполезных попыток дозвониться, как доказательство своих слов.
Столько раз заказывали и никогда такого не было, чтоб травились. Всю ночь провела в обнимку с ведром, а кроме этих роллов больше ничего не ела. 🤷🏻♀️ Сейчас померила температуру и она 37.5, но рвота и диарея закончились, если вам конечно интересно. Заказ был сделан 27.06.
Отвратительно обслуживание, полностью заказ не отдали, получила только пиццу, хотя оплатила всё полностью, полная не внимательность. О том что заказ готов не сообщили пришлось ехать самим узнавать. Деньги спустя 15 минут мне не вернули, хотя обещали.
Мне все тут нравится, пицца на перекус самое то, а кто любит побольше начинки и с Италии, то не подойдёт. Роллы и суши вполне себе вкусные. Вариант бюджетный.
Заказали роллы, ждали 2 часа. Но сегодня выходной, как бы понимаем.
Но!!!! Заказ делали через сайт, указывали несколько порций по 2-4шт, по итогу, в чеке всё по 1 порции, звоню им,говорят на сайте указано по 1шт.
Серьёзно???
Ладно. Решили больше там не заказывать.
Открыли роллы, а там тейшоку вот в таком виде. Не советую однозначно!!!! На фразу что заказывать больше не будем у них, мне ответили ну и ладно,всего доброго!!! Отношение как к ...... извиняюсь.
0,5/5 звёзд и то бы не поставила!!!!!
Когда первый раз увидела цены заведения, были сомнения в качестве и вкусе блюд, но решила попробовать сделать заказ. Раньше работала в известной сети кукси каби и роллы с пицей оттуда для меня были самыми лучшими, но в этом заведении они такие же замечательные! Нигде ещё в Саратове лучше не находила!
Добрый вечер дорогие люди ну могу сказать что по цене дешевле чем других но я заказывал пиццу пожаристый курьер сказал одминистратору все претензии а одминистрстор сказала что мы только смену знаем сколько оплачивет на кому обратиться я не понимаю
Раньше при среднем качестве, была низкая цена,щас цена на маленькая за роллы и пиццу,качество прям не очень, пицца просто ужасная,хотите хорошую пиццу закажите в донне, а если роллы то лучше в лососнем
Разочаровали очень сильно,доставка очень долгая стала ,привезли спустя 3 часа пицц холодную,начинка отлетела полностью от теста ,роллы вообще не положили ,сильное разочарование в этот раз,заказывали в Ленинском районе
Заказывала в течении 2 лет, последние 6 мес. ужасное качество, Вы заплатите деньги за креветки, Вы их там просто не найдете (один рис). Доставка вообще хромает, последний раз был курьер, рыжеватый парень лет 20-25, лексикон оставляет желать лучшего, манер никаких. Иногда приходилось ждать заказ с задержкой на 1 час. Не рекомендую, упало у них качество, только деньги выкинутые на ветер.
Первый раз заказала сет в этой организации, была очень расстроена, привезли сет с чешуйками от рыбы, на мой вопрос в отделе контроля качества, мне ответили , что у них это указано на чеке, чем я была очень удивлена, что чешую от рыбы ты должна покупать!!
Не рекомендую!!!