Сапасибо Марине Войновой за творческий подход к решению нашей проблемы. Мы в 2020 году напечатали изображение на рюкзаках для участников конференции. Конференцию по понятным причинам перенесли на 2021 год, а вот на рюкзаках осталась не актуальная информация. Мы уже махнули рукой и решили весь тираж уничтожить или раздать партнерам и друзьям. Но обратились в ПРОЦВЕТ на Луначарского и Марина сразу предложила классный вариант, который устроил нас и по деньгам и по сроках выполнения. Спасибо всем Офису и производству. Работа была выполнена качественно и в срок. Продолжаем работать с Вами. Рекомендую вас своим партнерам!!
С данной типографией трудимся совместно более 10 лет!Я уверенно следую за любимым тандемом-менеджер Марина Войнова и дизайнер Римма Цуранова.Уверенно могу сказать,что когда-то судьба не случайно свела меня с этой классной командой.Менеджер Марина всегда очень чутко и ответственно относится ко всем пожеланиям и просьбам (касаемо заказов,сроков и вариантов исполнения,подачи).Дизайнер Римма понимает практически сразу,что хотим мы).Совместно мы создали столько запоминающихся и классных продуктов (календари,сувенирка,бренд пакеты,приглашения, креативные подарки к дню рождения).Не знаю годы ли это совместной работы,но скорее это просто талант,душа и люди,которые занимают своё место.Спокойные,адекватные, чуткие (если так можно выразиться) к своим клиентам.Это редкие качества в наше время,т.к.опыт общения с быдло исполнителями большой. Можно написать еще очень много,но главная мысль в том,что наша школа в моём лице и лице всего нашего коллектива говорит типографии огромное спасибо!Вы крутые и нам очень нравится с вами работать.Вы профессионалы с большой буквы!
Также благодарность от моей мамы (Чумичева ОБ), и бабули, и всей нашей семьи за помощь в создании семейного архива.Это для нас очень важно.
Марина и Римма,я ваша на веки😁Надеюсь, доживём.
С уважением, заведующий отделением Семиглазова А.В. и дружный коллектив комплексной школы на Каменном острове.
8.12 Сделали заказ через сайт на печать 50 шт корпоративных календарей. При оформлении заказа был указан срок изготовления- 15.12. Самовывоз из офиса на Комендантском пр.
16.12 в начале рабочего дня я звоню в офис, чтобы узнать во сколько можно забрать наши календари, в ответ менеджер ответила, что водителя еще не было, ждут когда приедет. Вечером при повторном звонке мне сказали, что наш заказ не приехал и они ожидают его на следующий день.
Ок , ничего страшного! два дня задержки- не критично, подумала я.
17.12 Ситуация повторяет один в один: водитель еще не приехал, а потом и вовсе не привез наш заказ. На вопрос почему не предупредили о задержке заказа ответ не получила. На вопрос когда я заберу свой заказ- ответили на следующий рабочий день, а это, как оказалось через 2 дня выходных- в понедельник.
20.12. Понедельник
10:22 Пишу на вотсап: когда будет готов наш заказ? мне отвечают: ваши календари жду сегодня в офис на Уточкина.
17:28 Пишу на вотсап: Здравствуйте, заказ пришел? мне отвечают: Жду водителя, еще не было. Через десять минут пишут: Скажите свой адрес, мы сами вам привезем.
Думаю- круто! Ребята исправиться решили, небольшой бонус сделают.
Т.к это было вечернее время и конец рабочего дня, сказала свой домашний адрес, который находится в том же районе , что и офис.
В этот день я прождала водителя до 21:00. естественно никто не приехал))
Я знала, что офис Процвета работает до 19:00, но от безвыходности ситуации все равно решила позвонить. На удивление менеджер взяла трубку и была еще на рабочем месте. На вопрос где водитель она мне отвечает- так мы до 19:00 работаем, он не приедет сегодня.
WTF?????????????????????
Серьезно? ты не могла мне это написать хотя бы? на вопрос почему не предупредили меня об этом- потому что водитель поздно приехал, а рабочий день у нас до 19:00.
Тут хочешь не хочешь от всей этой ситуации начинает бомбить.
И мы опять не получили календари. и опять все планы выстраивать по новой, как и предыдущие пять дней.
Как оказалось в этоти день водитель привез наши календари в офис процвета, но не в полном объеме. без 3 х штук.
При получении их на следующий день была еще 1 штука брака.
Также стоит отметить, что на сайте компании есть ссылка "Написать напрямую директору" и слова что-то вроде "мы будем благодарны вам за обратную связ и тд."
За все это время задержки заказа я писала несколько раз письма директору, также письма были направлены исполнительному директору компании. Все направленные письма остались без ответа.
Ни от одного сотрудника компании я не услышала слов "Приносим свои извинения за наш косяк". Нам бы этого хватило и отзывы писать я бы точно не стала. Но вы сами увеличили размер моего бомбления своим полнейшим игнором.
А менеджер в офисе несла полнейшую ахинею, временами повышая тон.
Уважаемая компания Процвет, вы крайне подвели меня и мою компанию. Во всей этой ситуации я чувствовала себя крайне беспомощно, потому что:
а)Менеджер не в курсе , что с заказом и когда он будет готов
б) Высшее звено полностью игнорирует обращения.
Продублирую вопросы, которые были им направлены:
Почему никто не предупредил о задержке заказа? Почему менеджер не в курсе, что с моим заказом?
Менеджер не знает, что с заказом и когда будет готов. это как? Кто знает тогда? к кому мне обращаться?
Спасибо за прочтение
Работаем с типографиией Процвет на Озерках уже много лет, качество на высоте! Особо хочется отметить менеджера, Марину Войнову, как профессионала своего дела. Хороший сервис и клиентоориентированность.
Накосячил с вырубкой визиток. Визитки были вертикальные и четко отцентрованы. Вместо того, чтобы по 3мм с каждой стороны обрубить, отрезали по 6мм с одной стороны. Но когда это было обнаружено - оперативно всё переделали
Хочу поблагодарить менеджера Марину. Очень компетентна, внимательна и всегда оперативно отвечает на все вопросы. Все заказы всегда выполнены во время и очень качественные. С удовольствием обращаюсь к ней и рекомендую знакомым. Спасибо
Отличная типография. Отдельное спасибо менеджеру Марине Войновой за четкое взаимодействие. Качество продукции также отличное. Печатали листовки и тейбл-тенты для ресторанов в рамках проекта.
Отличная типография! Огромное спасибо Марине Войновой за помощь и оперативное исполнение заказа. Мне для мероприятия срочно понадобилась полиграфия, все сделали при мне минут за 10-15. Буквально спасли мероприятие)
Много лет работаем с этой типографией. В этот раз заказали баннер для сайта по единоборствам. Благодарим за профессиональный уровень дизайнера Римму, которая сразу поняла нашу идею, предложила несколько вариантов, с учетом использования баннера на разных устройствах. Спасибо за хорошую работу!
Хвалебный отзыв.
Я искала типографию, 3 месяца, была в 5 типографиях СПб.
В 5 Карл, в каждой заказывала пробы, и в каждой косяки, бумага, цвет, резка отвратная.
Здесь тоже заказала…
СРОКИ, 1-2 дня, скажу это шикарно.
Всегда идут на встречу, нужно быстрей, сделаем…
Цена ПРЕКРАСНАЯ, тот же объём мне в другой посчитали в 2 раза дороже, и за 5 рабочих дней.
РОВНО РЕЖУТ, наклейки с рамкой, кто знает, тот поймёт.
Делают даже больше чем просишь, просила распечатать, девочки порезали, сказали, ну зачем вам заморачиваться…
Как думаете, где я заказала сразу бирки?
Конечно у них…
Спасибо, за прекрасную работу, адекватность, цены.
И 100% клиентоориентированность.
Что очень редко.
Если вы оформили и оплатили заказ это ещё не значит что Вам его сделают. 31 августа оплатил заказ и до 6 сентября тишина пока сам позвонил в компанию. Номер заказа при оплате указал
Отличная типография, все заказы сдали вовремя. особенно хочется отметить менеджера Марину, все доступно и понятно объяснила, дала комментарии и оперативно решила все задачи.
Замечательная типография и отзывчивые сотрудники, которые решат любой вопрос! Зделали всё быстро и в установленные сроки. Я бы посоветовал эту типографию!
Хочу сказать компании и всему коллективу типографии "Процвет" (офис в "Озерках") огромное спасибо за оперативность, терпение капризов клиента, отличный дизайн, хорошее качество исполнения заказов.
Заказывала для организации уличные светоотражающие таблички. Служат много лет и зим. Недавно заказала печать на футболках и блокнотики с логотипом организации для детского лагеря. Отличное качество печати на футболках. При стирке не трескается, не растягивается, не отклеивается. Детвора в диком восторге.
Отдельное спасибо менеджеру Войновой Марине, дизайнерам Римме и Джамиле.
С Уважением.
Наша Клиника Дентал Офис на Парнасе вот уже как 3 года сотрудничает с Процветом. Любые поставленные задачи быстро и в срок!
Открыв филиал в Купчино искать что-то другое не стали, качество и быстрое исполнение заказов дороже)
3
2
Show business's response
A
Alexei Nemudrov
Level 9 Local Expert
January 26
Адекватная типография полного цикла, с множеством точек выдачи заказов в городе.
Как перестали делать договоры - так пошла чехарда. Сначала формат не тот сделали А5 вместо А4. Теперь - срок, говорят, что только после нового года сделают, хотя мы так не договаривались! Не рекомендую
Качество супер) брали визитки и буклеты на Чернышевской, забирали здесь качеством приятно удивлен! - большое спасибо!)))) Чуткий и понимающий персонал;))
Разместил заказ на защитные пластиковые маски. Ответили сразу, обещали выполнить заказ за три дня и попросили произвести оплату на карту Сбера. Перевел сразу. Получив деньги Типография Процвет озерки сразу потерялась. На почту не отвечают. Трубку если берут то обещают перезвонить и разумеется ни кто не перезванивает. через десять дней прошу их вернуть деньги и они тут сообщают, что заказ в пути. Спрашиваю когда отправили- ответ четыре дня назад. По-моему врут как всегда потму что заказ обычно идет 2/3 дня. Если все таки получу заказ отпишусь ещё по качеству. Пока оценка работы менеджеров на неуд.
5
2
М
Марат Курмаев
Level 7 Local Expert
June 22, 2022
Отличная типография. Заказывали много раз. Все качественно, в срок. Всем довольны.