Professionnel
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Gorny Institute
930 m
Detskaya Street
270 m
Features
Credit card payment
Your own car fleet
Mini office
Cargo office
Modular cargo
Fast vehicle feed
Express-delivery
Online stores maintenance
Wheelchair accessibility:unavailable
Payment method:prepayment, postpay, cash, payment by card, electronic money, bank transfer, via sms, cash on delivery, cashless payment, online, QR code, payment by credit card
Promotions:discounts, promotions, special offers
Receiving / delivery parcels:parcels receiving, parcels delivery
Similar places nearby
112 reviews
March 20
Заключили с данной конторой «Профессионал» договор в 2022г, внесли авансовый платеж, но работать с ними так и начали, и видимо хорошо, что не начали. В 2024г решили закрыть договор и вернуть аванс, узнали у менеджера Валерии, какой пакет документов и заявлений необходим, все собрали и в марте направили заказным письмом, которое было вручено 01.04.2024. В июле 2024г по электронной почте обратились с вопросом о принятом решении, где узнаем, что письмо не получили/утеряли. Направляем еще одно заказное письмо уже в октябре, в ноябре 2024г. уточняем статус нашего заявления и получаем ответ от Валерии «письмо получили. Возврат на ваши реквизиты в течение 3х календарных месяцев.» В феврале 2025г, по истечению заявленных 3х месяцев ожидания, при уточнении у менеджера сроков возврата, начали отвечать нелепыми отмазками «не работает сбербанк», «в бухгалтерию передали, ожидайте сегодня» и тд и тп. На данный момент, на предложение решить вопрос полюбовно, менеджер Валерия сообщила, что директор «Профессионал» Галанцева Лия Намиковна сказала, что бы мы обращались с очередным заявлением куда хотим: в суд, к ним на почту, по телефону…В общем, если решаете заключить с ними договор, советую поискать о данной конторе и ее директоре информацию в интернет (много отзывов и форумов бывших сотрудников).
1
January 22, 2024
Ну что же, вот и мы связались с этой горе конторой!!
Началась вся эта историям с марта месяца, в один прекрасный день, звонит девушка Мария и предлагает услуги их компании по доставке, подумав, из- за загруженности, это был бы идеальный вариант, но времени встретиться так и не было. Все же в мае, мы наконец собрались силами, а так же освободили место и приехали на В.О. на переговоры. Встретила нас Мария, улыбчивая, 250р доставка, до 30 кг., все хорошо, подводных камней нет. Ну ок, подумали мы, обсудили еще вопросы, кстати в процессе работы так же уточнялось до скольки кг., и сколько стоит. Ну так вот, решили ок, подписываем договор, работаем! С конца мая начали работать, наш товар это овощи фрукты, обсуждалось, говорили на встрече, что будет в ящиках, привезли пробную доставку, нам сказали, ой нет, может пленкой, потом ой нет, надо в коробки, ну вы представляете, клубнику 10 кг в коробку, жара, лето, вы как покупатель, возьмете ее?!? Или помидоры 10 кг, нижний ряд умрет! Как говорилось, курьер привозит, минут 15 на осмотр, да фиг вам, пришли, кинули и убежали! Потом клиент пищит, что так то так, есть мятые и не просто мятые, а раздавлено! Конечно же, придется своими силами забирать, делать возврат!
Когда мы приехали подписать договор, нам его так и не выдали, за то прислали какой то регламент из работы! Понадеялась как всегда, ошибка наша! Внесли мы на какой то депозит 15000руб., Дали личный кабинет, там конечно же не высвечивается как тратится ваш депозит и за что деньги берут.
В мае было не много дней, реестр так и не прислали, конечно с такой доставкой и мне лично приходилось что то доставлять, у нас многие клиенты хотят посмотреть, что им привезли и конечно мы только за, если что, на месте отказались и все!
Работаем, и понимаем, что то то не так, просим реестр за июнь, Мария так и не высылает, звоним им на горячую линию, отвечает Диана, говорим мы такие то такие, хотим реестр, присылает она нам за июнь, спасибо, сотрудник реально помог, открываем, а там не 250р., там еще вес, подьем… откуда нарисовался…
Далее, мы просим за май, нам Диана говорит «а вам не присылали?», открываем май, там тоже самое, ну в общем думаем, не, что то не то.
При этом, на днях звонит Мария и говорит « у вас на депозите 1000 осталась вы не хотите еще внести?» еще думали, может поработаем еще, но увидев реестры по доставкам, пыл наш поумерился, хорошо еще 15000 на расчетный счет кинули, а не просто на карту!
Если вас не устраивало количество доставок, а мы просто не могли вам дать еще доставки, потому что вы просто бы их уничтожили в коробках, сказали бы сразу, а не выуживать суммы денег!
Мы не вносим сумму, в этот день были доставки, спрашиваем « мы что то еще должны, ведь 1000 только осталась» ответ «нет», не понимаем, начинаем все пересчитывать, а там более 4000р., это что за вранье!?
Далее мы звоним и говорим, давайте с вами прощаться верните деньги, ответ « расторгнуть договор» так мы его и не подписывали, Диана нас передала обратно Марии.
Хорошо, не компетентный сотрудник Мария, начала лепетать, что через три месяца вернут деньги, ой точнее в течении 3х месяцев, ну понятно что через, после расторжения, так мы ничего не подписывали, нам сказали печатайте, подписывайте, и отправляйте по почте России!!! Это жуть какая то!! акт сверки с нас требовали, какой *** акт сверки с нас, спасибо Диане, она видно в чувство человека привела и говорит от них акт, что логично.
Мы приезжаем туда, в офисах, на взводе, и говорим мы согласны подписать договор и написать заявление на расторжение, нам говорят пишите в свободной форме, написали, не правильно, спрашиваем « дайте шаблон» ответ « ищите в интернете» Скрин их ответа на отзыв в Яндексе(про свободную форму)!!! Вы представляете, такое чувство, что мы к них деньги в долг хотим брать!!!!!
Книгу можно писать, ваше право работать с ними или нет, но сотрудник этой компании совершенно не компетентный! Не понимает вообще, что ей говорят, что они отвечает! Детский сад, обижаться на то, что сказали « не компетентный» так теперь еще и трубки не брать!
Вляпались мы по крупному!
Я вижу поступил ответ! Значит так, никто матом не говорил, а сказали что вы не компетентны! Вы должны предоставить образец, если вы не принимаете в свободной форме! У вас только вранье!
Дополняю отзыв!!!
Сегодня 22 января 2024 года денег так и нет! Мы все отправили на почту еще в августе! У нас сейчас закрылось ИП расчетного счета нет, на почту они не отвечают, трубки не берут!! Это какой то кошмар!!!Вас вообще не должно волновать сколько вы должны, хоть 10 рублей!
6
February 2, 2024
Работал с ними с апреля 2023 по январь 2024. Деньги они любят получать, но очень не любят с ними расставаться (которые получили от моих клиентов). Деньги приходится прям выбивать, напоминать. Будут ссылаться на свой внутренний регламент (а не на договор!) и выдумывать отмазки о том, что программа так считает и типа они не могут привезти все деньги, а могут только за одну неделю, которая была полтора месяца назад. А если хотите получить за след. неделю (опять же которая была полтора месяца назад), то формируйте ещё заявку на возврат. Короче, не связывайтесь! Либо вносите минимальную сумму на депозит и принимайте от клиентов только оплату по терминалу, а не наличку. А лучше, чтобы люди переводили заранее, чтобы ваши деньги не проходили через эту контору.
К работе самих курьеров претензий нет.
4