Ужасная компания, вынуждена была обратиться в данную компанию для установки домофона трубки. Приехал мастер и просит показать точку где сверлить о чем я не была предупреждена заранее, но если мастер был достаточно вежлив , то оператор и лично каплин Александр не очень церемонился и сообщил, что на общение со мной сотрудник потратил 30 мин , хотя за 2 звонка было потрачено не более 10 мин и что за эти 30 мин были другие клиенты, те я уже видимо не клиент, заключив договор и оплатив все услуги по подключению домоф трубки. Как в разговоре выяснялось это не первый случай, когда мастера из этой компании пробивают провода при подключении домофона, поэтому они и вешают всю ответственность на клиентов, которых заранее не предупреждают, что необходимо подготовить место для подключения оборудования. В целом я первый раз встречаюсь с таким клиентоориентированием. Никому не посоветую данную компанию. Если есть возможность, обращайтесь в другие компании.
Добрый день. Спасибо вам всем за такого сотрудника Сергея. Мастер на все руки! Сделал всё качественно и быстро. Просто одно удовольствие работать с такими ребятами. Обращаюсь к руководителю данной компании: " Прошу отметить данного сотрудника премией".
2 месяца назад приходили чинить домофон к соседям, но зачем то ОБРУБИЛИ провод нам (узнали только сейчас, так как делали ремонт, в квартире почти не жили и не пользовались домофоном) о том что отрубили провод, нам никто не сообщил. По телефону нам сказали, что это наша проблема и надо было сообщить об этом 2 месяца назад (л-логика). Сотрудница просто сказала, что такого не может быть, что это не её проблема, спрашивать надо с мастера и просто положила трубку, но что самое интересное, квитанцию на оплату домофона, они нам, конечно же, прислали. Уважаемое руководство, проведите со своими сотрудниками какой-нибудь тренинг на стрессоустрйчивость, клиентоориентированность, у вас абсолютно не квалицированные сотрудники, не умеющие решать проблемы.
Приходил вчера мастер установил домофон, ни каких дополнительных платных услуг не навязывал,всё работает. К стати общался культурно и вежливо. Всё объяснил и рассказал. Спасибо вам большое!
Отвратительная компания! Домофон не работает, оставляешь заявку на ремонт прямо с момента открытия офиса, отвечают "мастер будет завтра". На "завтра" никого нет, по телефону нагло врут, что мастер был и все починил, но нет, домофон не работает! Но при этом снова берут заявку, записывают контакты!!!
Дополнительные ключи можно купить только у них, в 3 раза дороже, чем в других местах, да еще побегать приходится, "извините, можно я ключик у вас куплю"! Зла не хватает!
Находимся на обслуживании домофона в данной организации уже второй год. Вышел из строя доводчик. Оперативно устранили поломку. Большое спасибо мастеру!
Информации о данной организации и виде деятельности нет даже у них на сайте. Менеджеры по телефону тоже ей не владеют, отве один пишите письмо. Устаналивают домофоны с навязыванием дополнительных платных услуг ( продажа ключей и кодов) или гуляй на улице. Прежде чем ними связаться, особенно проживающим с многоквартирном доме, подумайте 250 раз
Грамотный персонал. Готовы обсудить варианты использования домофона и помочь с выбором оборудования. Однако сам выбор - ограничен. Возможно это связано с текущей ситуацией на рынке электронных компонентов.
Несколько раз звонила по поводу входной двери, результата 0,деньги платим вперёд, а ответственности не хотят нести,только деньги хорошо умеют собирать.
Ужас! Ставят домофона, а обслужить не могут, ключи сделать, кроме как у них, нигде не возможно, цена на один ключ то 250, то аж 450 говорят, так ещё и за такую цену их у них нет в наличии. Я должна была весь город обойти, чтоб мне никто не смог изготовить, чтоб потом добраться до них и там ещё оставлять заявку и ждать не определённое количество времени... не можете обслужить, меняйте поставщиков, отвратительная работа компании. Не советую никому туда обращаться, но тут ещё и управляющая компания дома тоже хороша-разводят руками, ничем помочь не можем, идите напрямую! Они там договариваются, деньги зарабатывают, а мы бегай ищи их мастеров чтоб ключи сделать.
Обратился в эту организацию по проф теме,так как сам уже более 10лет работаю в одной из ведущих фирм по продаже и установке систем видеонаблюдения ,систем контроля доступа и т.д. в том числе (видео)домофонии. Нужен был Блок сопряжения,для того что бы благополучно подключить видеодомофон к ЦИФРОВОЙ подъездной системе. Встретил Женский голос через панель связи на офисе.. Что очень насторожило. И итог себя ждать не заставил.. Ибо откуда знать ответы на технические вопросы..и откуда взяться пониманию того что требуется для решения моей задачи,тому кто не понимает физического смысла работы тех систем которыми сталкивается.Лучше бы в зоопарк сходил.Мартышки они везде одинаковые
Заказывала установку домофона в квартиру через управляющую компанию, поэтому из этой фирмы мне только один раз позвонили, чтобы сказать, когда придёт мастер. Никто при этом не хамил, кстати. А сам мастер - очень приятный мужчина, пришёл вовремя, быстро и аккуратно подключил и установил трубочку. Большое спасибо.
2
5
О
Олег
Level 4 Local Expert
January 5, 2024
На заявки о не рабочем оборудовании домофона не откликаются от слова совсем. Звонил говорят мастер реагирует всегда и приходит , проблема второй год и никто не решает .
Большое спасибо, установили кондиционер в сезон установки, адекватная цена, дают договор, чек, гарантия. При установке кондиционера все прибрали за собой, дали рекомендации. Что ещё понравилось не разводили на деньги, если, что нужно не входящие в стандартный монтаж то цены согласно прайсу, который даётся вместе с договором. Спасибо вам, компанию однозначно советую.
3
5
Солнце
Level 12 Local Expert
January 26, 2024
Не связывайтесь с данной "конторой",выезд мастера через неделю после заявки.Сбор наличных за обслуживание домофона.Никто ни за что не отвечает.Ищите другие компании.
Хамское и некомпетентное общение по телефону с клиентом, который оплачивает их же услуги. Навязывание покупки ключей пенсионерам, вместо того, чтобы предоставить для каждой квартиры персональный код. Дословно было сказано, если пенсионер не может купить ключ, тогда пусть покупают родственники. Иначе в свою квартиру просто не попасть. Это нарушение прав собственника жилья.
Хамское отношение сотрудников.По телефону чуть ли не прямым текстом шлют ,якобы это Ваша проблема,а нам просто денег давай за то что мы такие есть. Не всегда приходят квитанции за оплату при этом сразу отключают домофон и всё равно начисляют за обслуживание никаких пересчётов и предупреждений кроме квитанции которую повторюсь приносят через раз
Абсолютно хамское отношение! Мастер так и не пришел! Хотя оплачено за год и с переплатой! Не связывайтесь с даныым ИП! Девочка, сидящая на телефоне такая же хамка!
Абсолютно некомпетентные сотрудники отвечают на звонки . Хамство при общении это норма. Такое ощущение, что клиенты этой конторе только мешают. Ну и до свидания.
Однажды случайно перепутала цифру при вводе лицевого счета при оплате. Позвонила. Сотрудница очень быстро перекинула мои деньги на нужный счет. Спасибо.
Недавно раскодировался ключ от домофона. Сотрудница в офисе сказала только приобретать новый ключ. Пришел мастер, привез новый ключ. Потом очень удивился что мне сказали приобрести новый и перекодировал старый. Мастер очень грамотный. Зато благодаря сотруднице у меня теперь есть совершенно ненужный мне ключ от домофона ))). Небольшое обучение сотрудникам офиса не помешает
Третий раз оставляю заявку на ремонт домофона. Третий раз "снова" записывают мой адрес. Очень грубо разговаривает оператор. Не смотря на то, что по условиям договора заявку должны выполнить в течение трех рабочих дней, прошло уже 10. Результата никакого. Я бы не стала рекомендовать данную компанию как надежную, качественно предоставляющую услуги.
Нужно Было доплатить 18 рублей за домофон. Платила ОНЛАЙН, взяли комиссию 29 рублей! Мыслимо! Копейки плачу, а комиссия такая большая! Где это видано. За квартиру плачу большие деньги и то не берут комиссии.
Где платить без комиссии?
Обратилась в данную фирму для установки видеодомафона. Менеджеры сидящие в офисе совершено не компетентны. Не хочется описывать общение с ними. Осадок от этого остался не приятный.а вот мастер по установке оказался нормальным мастером. Хотя ему и наговорили обо мне в офисе не приятные вещи. Всё же установка домофона прошла нормально.
Некомпетентность сотрудников в офисе привела к проблемам, которые настигли через 2 месяца в самый неподходящий момент: отключили домофон, а ждем врача к ребенку. Суммы для "вдруг возникшей задолженности" называют разные. Шарашкина контора.
Очень неоднозначный персонал, особенно монтаж кондиционеров. Навязывают доп работы и цены
4
1
A
Anonymous review
August 3, 2016
Компания ПрофГарант-приличная команда, но очень доверчивая! В нашем доме доверила сбор денег некто Евдокии, которая собирает деньги сразу за полгода, хотя компания требует оплату за квартал, что тоже неправильно...с этим будим разбираться...Евдокия с попустительства дирекции Проф Гаранта безнаказанно крутит нашими деньгами десятки лет и никто ее не остановит!