Впечатления от 12-часового пребывания только положительные! Очень комфортно, бюджетный номер за 1200 руб/сутки на 5+, внимательный и тактичный персонал, бармену отдельный респект! Ребята-вы молодцы, спасибо!
Останавливались один раз.Очень чисто.тихо.белоснежная постель.
Есть все необходимое в номере.
И самое главное- очень удобная кровать, с хорошим матрасом.
Все отлично, но клянчают предоплату, угрожая отменить бронь. При этом заказ был сделан на Букинге, где предоплата не требовалась (попрошайничают в Ватсаппе). Причиной объявляют то одно, то другое.
Звоночек в Букинг с жалобой все решает: сразу как миленькие говорят приезжайте.
Остановиться здесь не удалось. На входе крупными буквами написано КРУГЛОСУТОЧНАЯ СТОЙКА РЕГИСТРАЦИИ. На деле же, в 7 часов утра ко мне вышла заспанная администратор, всем своим видом и разговором показывающая, что не стоило приходить так рано😃
Ничего страшного, мы без проблем заселились в отель напротив
Случилась стандартная ситуация, ожидание/реальность. На фото одно- в действительности другое. Я первый раз увидела номер, чтобы в ванной не было розетки и крючков для полотенец (полотенца сушить просто негде) и для того, чтобы высушить волосы или заняться любым подобным делом, нужно это делать у кровати, возле которой нет даже самой маленькой полочки. В общем в отеле царит неудобство. Про нормальное освещение вообще молчу, потому что везде мрак. В номере нет даже маленького шкафа, или просто полок. Из удобств один стул. Но уже ладно с номером, больше всего удивила девушка на ресепшн, заселялись мы 25 октября. На все вопросы и просьбы получали недовольное, раздражённое – «НЕТ!». Такого редкого безалаберного отношения к работе я не встречала давно. Попросили дополнительную подушку, так как есть определённые особенности со здоровьем – получили недовольное «НЕТ! у нас нет больше подушек» (хотя свободные номера на тот момент были и можно было просто взять с другого номера). Попросили нож для личных целей – снова получили раздражённое «НЕТ! У нас все только большие!». НО. Что самое интересное мы позже подошли к милейшей девушке на кухне и обратились с точно такой же просьбой она совершенно без проблем и с улыбкой помогла с этим вопросом. Спасибо ей большое.
Самое вопиющее, это то, что администратора никогда не было на месте и всегда её вызваниваешь, а бывает и что «абонент не в сети». Любую информацию можно преподнести по -разному, даже тоже самое «нет». Этому администратору было просто лень, всё что она может это раздражённо дерзить, будто бы мы к ней домой зашли. Очень странная позиция персонала. Стоит понять, что вы не уникальны со своим предложением в Краснодаре, уже есть выбор и конкуренция. Стоит быть внимательнее и гибче к гостям, чтобы они возвращались, тем более если вещи элементарного характера.
Хорошая гостиница. На несколько ночей рекомендую. Вежливый персонал. Все чисто. Уборка ежедневная.
3
Show business's response
A
Anonymous review
July 28, 2020
Когда мы с супругом были в этом отеле, проводились внутренние работы на 2 этаже. Но это никак не помешало нашему отдыху. Номер чистый, красивый, стильный. В ванной комнате — немного прохладно. Очень вкусно пахнущие средства гигиены. Не хватало немного тепла в номере, так как был ноябрь.