Profi
9 reviews
February 16, 2021
⚠️Люди, это ужас, не относите к ним на ремонт, потеряете время и деньги!!!⚠️
Оценка 0, а не 1!!!
Добрый день.
Не сдавайте сюда свою технику.
Сначала все хорошо, все быстро сделают, через 3 дня обещали набрать. Они набрали, я подтвердил стоимость ремонта, сказали ждать неделю.
В итоге никто не набрал мне, сам звонил, сказали, что нужно подождать ещё, т.к. должны доставить детали для ремонта.
После этого я ждал ещё 2 недели и сказали, что все готово могу забрать, а оказывается, когда пришел туда, они сказали "техника не подлежит ремонту", тогда какого черта они говорили, что жду запчастей. Забрали у меня чек, хотя не имеют право.
Буду возвращать свои д/с за диагностику.
В колл-центр бесполезно звонить, т.к. у них одна отмазка: "обращайтесь в сервисный центр", и все, сделать ничего не могут.
⚠️Люди, это ужас, не относите к ним на ремонт, потеряете время и деньги!!!⚠️
⚠️Люди, это ужас, не относите к ним на ремонт, потеряете время и деньги!!!⚠️
⚠️Люди, это ужас, не относите к ним на ремонт, потеряете время и деньги!!!⚠️
⚠️Люди, это ужас, не относите к ним на ремонт, потеряете время и деньги!!!⚠️
1
1
February 17, 2021
Отдали в ремонт индукционную варочную панель с дачи, выбивало пакетник при нагреве, оплатили 990 руб. диагностика, мастер сказал полетела плата, замена платы 4800,дали согласие на ремонт. При получении стали проверять работоспособность. Одна из комфорок не нагревала должным образом. Косяк кривого мастера, но нам сказали, что в акте приёма мы не указали тот факт, что все комфорки работали хорошо и теперь за новый дефект в работе мы должны платить вновь. Плюнул, ремонт не оплатили, благо цена варочной панели 6000 руб, оставили панель им и ушли.Забавная контора, хотела бы предостеречь от обращения к ним.
1
March 3, 2021
Привезли увлажнитель в ремонт по направлению от сервисного центра Xiaomi. Насчитали ремонт на 5 тыс, сказали что займет 3 дня.
После недели тишины начали звонить - или не брали трубки, или говорили, что уточнят статус и не перезванивали. В итоге сказали, что долгая поставка запчастей, нужно подождать еще 5 дней.
Через 5 дней позвонили - сказали "забирайте, а то выставим деньги за хранение". Поехали через всю Москву, а нас просто поставили перед фактом, что запчасть так и не пришла - забирайте снова свой сломанный увлажнитель.
Худший сервис
October 21, 2020
Связался по телефону с центром услуг "Профи". Говорят, привозите, 1-3 дня на диагностику, далее мастер озвучивает стоимость и время проведения ремонта.
Ну, на первый взгляд все ок - повез.
Отвез на ремонт термопот Panasonic NC-HU301P 05/09/2020. Комнатушка 1*2 метра, все обшарпанное...Приемный пункт мол, не обращайте внимания. Ну ладно, отдал.
Примерно дня через 4 позвонил мастер, так мол и так - ремонт платы управления, стоимость такая-то, время ремонта 3 дня. Я подтвердился, ремонтируем.
Прошла неделя - ни звонка.
Через неделю звоню уже сам - call-центр. Заявка принята - мастер свяжется.
3дня проходит - никто не связался.
Звоню еще раз. И еще раз и еще. все то же - с вами свяжутся. Переключить не можем, почему не перезванивают не знаем.
Это продлилось до 14/10/2020.
Тоесть под 40 дней!!!
Звонок, ВНЕЗАПНО. Ремонту не подлежит, забирайте.
На вопрос что там такого технически сложного в термопоте - ответ - не знаю. Когда вернут технику - будет написано.
Ну, приехал я уже 20/10/20. Не к спеху уже. Научились кипятить воду в кастрюлях и на костре ) ..ну и параллельно позвонил уже официалам - мол есть ли платы, сколько стоят - говорят все есть, а чего нет можно подождать и все будет. Тоесть ремонту подлежит.
А Далее шок. Прихожу а мой девайс лежит в проходе этого помещения 1*2 метра. Об него разве что ноги не вытирали. Весь грязный, собран не до конца. Винтов где-то нет, где-то не докручены. Что-то гремит внутри... Со следами вандально проведенной разборки. Вмятины, задиры. В том числе и те, которые невозможно произвести снаружи.
Как это расценивать пока не берусь - написал жалобу. Посмотрим, что ответят. Но впечатление КРАЙНЕ негативное.
Будем свои права отстаивать. беспредел какой-то.
P.S. А что в итоге сломалось - так и не сказали, и не написали. Еще очень трогательно было, как приемщик бросился слюнявя салфетку вытирать термопот. Молодой парень, только на работу устроился. Всячески пытался как то на себя взять удар...нет к нему вопросов. А вот к компании с таким громким названием - масса!!
2
1
July 6, 2020
Приемный пункт. Где и кто ремонтирует - не известно. После сдачи в ремонт, чрез 2-3 дня перезвонил мастер и назвал "диагноз". Смысла ремонтировать на 2,5 стоимости самой техники не было, я отказался. При этом заплатил за диагностику = 1000 рублей. Деньги на ветер (((
1
1
July 28, 2020
Отлично починили кофе машину. По цене уложились в сумму на которую рассчитывал. Рекомендую сервис если вы правильно оцениваете стоимость ремонта.
1
February 26, 2021
Сдал кофемашину, стоит около 500к,была трещина на одном из баков и проблема с подачей кофе. Сделали в течении трех недель, но ждать пришлось поставку запчастей. В итоге претензий нет к самому ремонту, но срок немного долгий поэтому 4.
December 29, 2019
слишком дорогая диагностика - 1000 руб за робота-пылесоса.
стоимость была озвучена заранее и обещано, что она будет учтена в стоимости ремонта.
Но за ремонт выкатили такую сумму (10000), что возникает вопрос: а не в этом ли суть их бизнеса?
4
2
February 11, 2020
Полное отсутствие клиентского сервиса. Ставят б/у запчасти, без какого - либо согласования с заказчиком, и озвучивает конский ценник. Однозначно не советую, буду писать в Роспотребнадзор.
4
2