Прошла курс по работе с жалобами и рекламациями у преподавателя Анны Сосновой. Хочу поблагодарить за профессиональный подход к проведению обучения, было много полезной информации, которая пригодится для работы. А главное - материал преподносился интересно, мы не просто слушали, но и были вовлечены в процесс, отвечали на вопросы, разбирали примеры жалоб и ответов на них, искали ошибки, предлагали свои варианты. Также нам предоставили материалы курса в электронном виде.
Еще хочу отметить клиентоориентированность центра. Изначально на нужный мне курс не была набрана группа, а другой курс мне не подходил. Но мне пошли на встречу и я получила то, что было необходимо в полном объеме.
Спасибо, буду рекомендовать ваш центр своим знакомым!
Добрый день! Прошла курс "Современный архив организации". Впечатления от пройденного курса хорошие, я узнала много новой информации и обязательно ещё буду пересматривать уроки, чтобы полностью закрепить знания. Понравилось, что преподаватели всё объясняют понятно, и что всегда можно обратиться к файлам с приказами и удобными таблицами.
Большое спасибо за ваш труд!
Прошла обучение на тему "Архив с 0" в очной форме. Выражаю огромную благодарность преподавателю Ревзиной Надежде Васильевне, которая бесспорно является лучшим специалистом и преподавателем в области делопроизводства и архивного дела. Рекомендую.
Проходила курс профессиональной переподготовки "Архивное дело", дистанционная форма обучения. В личном кабинете обучающегося мне был открыт доступ к соответствующему курсу лекций. К обучению в качестве педагогов привлечены практикующие специалисты, материал дан полно, развернуто и точно по теме. При этом материал изложен очень доходчиво, а подача лекций по темам выстроена логично. Я получила максимум новой для себя информации в удобном формате. Спасибо!
Добрый день! Прошла курс по программе "Профессиональный ассистент-помощник руководителя". Очень благодарна преподавателям: Анне Владимировне Сосновой, Тетериной Татьяне Николаевне и Ревзиной Надежде Васильевне. Настолько было приятно слушать и общаться. Очень грамотные специалисты, все доходчиво обьясняют и подход к каждому из слушателей. Знаниями полученными на курсах, активно пользуюсь)).
Мы с коллегами прошли курс "Работа с жалобами, претензиями и конфликтными клиентами". Даже не смотря на свой большой опыт в сфере сервиса, я узнала немало новых техник. Курс состоит из 25 уроков, грамотно составлен, уроки в текстовом формате, видео уроки, домашние задания с проверкой кураторов. В конце курса тест. Большое спасибо команде профессионалов!
Участвовал в тренинге по клиентоориентированному сервису. Работе с жалобами. Понравилось что в течении 2-х дневного тренинга смогли рассмотреть все вопросы. Особое спасибо за дополнительные материалы.
Добрый день. Проходили двухдневный курс обучения по теме "Работа с жалобами, трудными и конфликтными клиентами". Хотелось - бы отметить профессионализм в подаче материала Сосновой Анны. За короткий период Анна структурировано и ёмко приподнесла материал, не отходя от темы и не отвлекаясь на истории и организационные моменты, не относящиеся к теме тренинга. Далее был предоставлен весь материал в электронном виде, который мы используем для описания стандартов сотрудникам всей компании. Вы внесли большой вклад в качество предоставляемого сервиса нашей компании. Благодарю.
Прошла обучение (5 дней - курс "Профессиональный ассистент руководителя) в апреле 2024 вместе с коллегой. За 5 дней мы изучили много разных направлений: стресс, делопроизводство, имидж, о взаимоотношениях на работе и с руководителем, о телефонном разговоре, делопроизводство. Преподаватели очень грамотные, все доходчиво разъясняют, на примерах, тестах все доходчиво объясняют. Анна Владимировна, Татьяна Николаевна, Нина Васильевна замечательные преподаватели, спасибо Вам большое за труд!
Прошла курс офис-менеджера! Все понравилось.Ребята хорошо постарались, чтобы весь материал воспринимался на легке. Куча доп информации-очень удобно когда всё в одном месте.Рекомендую.
Многие годы я работаю в этом замечательном коллективе специалистов, бизнес- тренеров . Слушатели с удовольствием повышают здесь квалификацию по различным направлениям своей деятельности.
Обучение достойное, если подходить к нему с нужной долей ответственности и желанием обучиться, вопросов после прохождения не остается, информация четкая, понятная и доступная. Выражаю огромную благодарность всем, кто принимал участие в разработке и оформлении данного обучения.
Хочу выразить благодарность Анне и ее команде. Курс «Бизнес-ассистент" построен четко - все очень подробно описано, много дополнительной информации, легко усваивать уроки. Анна всегда отвечает на вопросы, дает советы и готова помочь. Получила много информации, нашла ответы на интересующие меня вопросы.
Каждый урок индивидуален и полезен. Благодаря курсу можно выстраивать свои рабочие процессы более эффективно, применять полученную информацию в компании.
Хочется выразить слова благодарности Анне за ее высококвалифицированную работу и отношение к своему делу.
Всем советую данный центр, для повышения квалификации.
Компания, в которой я работаю, отправила меня сюда на курсы помощника руководителя. Очень понравился преподавательский состав и практикумы. Помимо теории, нам еще давали упражнения и задания. Время пролетало незаметно.
Залы удобные, светлые, стильные. Приятно находиться. Преподаватели все - большие профи, дают много актуальных примеров, отвечают на вопросы, стараются дать больше - это видно.
А еще понравилась уютная, дружеская атмосфера. Обменялась контактами с участницей из другого города, до сих пор общаемся по рабочим аспектам, тк у нас похожие отрасли.
Очень надеюсь, что компания отправит ещё раз сюда на обучение- качество обучения на высоте, применяю все техники и результат уже замечен руководством!
Были проблемы с выступлением перед большим количеством людей, решила за помощью обратиться сюда. Тренинги мне очень помогли, вела их Тетерина. Получила скидку 10% при регистрации на курс. Результатами довольна, более чем, помогли с подачей, правильно излагать мысли, все объясняли понятным языком. Считаю что курс будет полезен всем кто столкнулся с такой же как у меня проблемой.
Курсы востребованные. Все структурировано, преподаватели хорошо подают учебный материал. Мне было понятно все. Татьяне Николаевне отдельное спасибо, вопросов без ответа не осталось, замечательное преподавание!
Я работаю менеджером по продажам, не так давно стала посещать тренинг "Навыки эффективной коммуникации с клиентом в продажах и в обслуживания". Узнала, как много ошибок я совершаю, я ведь всегда считала себя профессионалом. Теперь я знаю в каком направлении работать.
Тренинги помогли в работе с проблеными клиентами, рассмотрены различные ситуации, предложены рекомендации как уладить конфликт. Тренинги лично мне показались очень полезными
Был на обучении. Пришлый преподаватель нормальный. Сам центр не вызывает положительных эмоций. Место положения хорошее, а условия обучения оставляют желать лучшего.