Profil doors
27 reviews
May 17, 2022
Купил двери с установкой. Приехали устанавливать с опозданием больше чем на час. На месте выяснилось, что нужно уменьшать высоту проемов с помощью брусов, в квартире чистый пол (паркет) и они не в курсе, что его нужно укрывать, чтобы не поцарапать, гофрокартоона у них нет, и в добавок сам профильдорс привез кривой брус для раздвижной двери. Все эти проблемы решались в течение часа, поездкой мною в магазин, что я и предложил установщикам. В ответ ребята сослались на то, что не успеют, развернулись и уехали.
Никто из менеджеров не предупредил меня о необходимости укрывать чистовые полы, ровно как не осведомился о высоте проемов перед установкой дверей.
Сервис на уровне 1+
2
June 15, 2022
Отвратительная шарашкина контора. ( ИП ЛАНИН В.А.). Менеджеры не компетентные. Дверь пришла с задержкой 2 месяца и не стой ручкой, которая должна быть установлена. Из-за этого вида нет. Взяла отгул для установки дверей, но к сожалению установщик не пришел. Это у них нормально. Хотя сказали, что приезжал, просто в квартиру не зашел.Так как лифт отключили, то установщик не смог пешком пройти 5 этажей и просто уехал, не предупредив заказчиков. Вот такое свинство ((( За все дерут деньги вперед, причем за установку трех дверей взяли 23 000 руб, обязательства свои не выполняют. Цель хапануть и ни за что не отвечать. Омерзительно, никому не посоветую. Зря не прочитала эти отзывы ранее. Если Вы хотите остаться с расшатанной нервной сиситемой обращайтесь в И.П. Ланин В.А. За такую задержку (два месяца) обязаны предоставить скидку на монтаж, а тут не то что скидку- заявили, что я должна оплатить подъем инструментов установщика по лестнице на 5 этаж. Им мало 23 000 за установку 3-х дверей. Обнаглевшие хамоватые менеджеры .
1
July 16, 2022
Отличный Салон дверей Профильдорс. Особенно менеджер Светлана. Провела сложный проект со скрытыми дверями. Монтажники сделали качественно , мусор за собой убрали. Всё чётко
1
November 3, 2021
Очень довольна работой данной компании. Менеджер компетентный, всё подробно рассказал, предложил подходящие варианты. Подобрали оптимальный по качеству и цене. Доставили вовремя. Буду рекомендовать!
4
November 3, 2021
Приобретал входную дверь. Менеджер из огромного выбора помог определиться с нужной дверью. Максимально подробно и открыто проконсультировал по всем интересующим вопросам. Доставка и монтаж был произведен вовремя и качественно. Очень доволен выбором. Плюс хорошие цены.
3
October 4, 2021
По качеству дверей вопросов нет. Что хотели то и получили. Сроки в целом соблюдены. Установка профессионально (хотя как ее ждали это отдельная песня). Низкая оценка за сервис. Среди шести дверей заказали дверь скрытого монтажа, под оклейку обоями. Монтировали ее до выравнивания стен, а сами обои поклеили месяца через два. Выяснилось, что со стороны петель были оставлены недостаточные зазоры. Визуально все ровно и закрывалось практически нормально, но когда наклеили обои, то добавился по 1 мм с каждой стороны (внешней и внутренней). И это оказалось много. Снаружи при полном открывании задевает коробку, изнутри при любом открывании задевает уплотнитель на этой коробке - в результат обои по кромке отдираются как ни приклеивай. Плюс начала хрустеть верхняя петля при открывании. Ждем регулировку уже второй месяц. Один раз позвонил некто, когда мы уехали из города и не могли подъехать в удобное ему время и пропал. От продавцов ничего не добиться уже сразу после оплаты, типа заявка уходит в другой отдел и собственно все. Это раздражает. Сам лезть не хочу, т.к. потом вообще ничего не докажешь.
4
November 9, 2021
Оплатили заказ 50 процентов 8 августа.
Двери обещали привезти 24 сентября, но фабрика не успевала и в итоге перенесли на 15 октября. Двери привезли в назначенный день, но как выяснилось все бракованные, был мусор под пленкой.
Факт плохого качества дверей может подтвердить только доставщик или установщик, составив Акт.
1 ноября к нам пришёл установщик и зафиксировал брак на дверях, отправил все фото в отдел рекламаций.
Так как фабрика была на каникулах, до рекламации фото дошли только 9 ноября. Выяснилось, что фотографии сделанные их сотрудником неправильные, в итоге отказ в замене. Назначили нового специалиста для фотографирования брака, но мы из другого города и ездить каждый раз для того чтобы нам неправильно фотками двери возможности нет, и не факт что в этот раз сделаю все правильно!
Кстати бракованные двери не забирают, и они будут стоять у вас пока не привезут новые, а это я так понимаю ещё месяца 2,5-3 с учётом загруженности и новогодних каникул.
Что не действие, то сплошная неорганизованность с которой нам пришлось столкнуться с компанией Profil Doors.
Я очень разочарована в этой фирме, но на этом наша история ещё не заканчивается.
Видимо, придётся обращаться в защиту прав потребителей и дальше в суд.
7
October 20, 2021
Отвратительно работающая компания. Заказал 4 двери и оплатил аванс 02 июля, с их замерами. Сначала привезли три двери - размеры коробок не подходят! Долго мучались, переделали, поставили. Привезли 4-ю дверь - такая же история, только с дверным добором!
Как итог: заказ до настоящего момента полностью (20.10.2021) не выполнен! Даже никто не удосуживается позвонить, сообщить, когда переделают.
Менеджеры и продавцы ничего не могут решить сами, контактировать с руководством не дают, держат оборону - никто вас не соединит, чтобы решить вопрос. В целом система налажена так, чтобы при возникновении проблемы вы остались с ней один на один, а менеджмент не беспокоили.
Если хотите нервотрепки, а не хороший продукт, вам туда.
А вообще, судя по отзывам, случай не единичный, я лично планирую обратиться в Роспотребнадзор.
5
September 19, 2021
Никогда не обращайтест в компанию Profil doors. Не тратьте свои нервы, время и деньги на эту безрбразную контору! Заказала 7 дверей с установкой на кругденькую сумму, оплатила большую часть заказа. Менеджер в салоне анонсировал 2-3 недели на изготовление. Прошло три месяца! Что то невероятное, но дверей до сих пор нет и в помине! Причем из компании никто не звонит, не предупреждает о такой дикой задержке, не приносит извинения. Все с точностью до наоборот, мне приходится самой названивать менеджеру, выяснять статус заказа, а трубку в компании берут на пятый раз. И никто ничего не знает, ни за что не отвечает и достоверных дат не называет. Я уже в 10ый раз услышала, что мои двери приедут на следующей неделе. Одному Богу известно, когда же это наконец произойдет. А прочитав огромную тучу негатива о качестве дверей профиль дорз, я просто с ужасом предвкушаю, что же это мне приедет...До сих пор удивляюсь, как же меня угораздило не увидеть все эти крики обманутых клиентов раньше, до заказа, и вляпаться в это во все. Никому и никогда не пожелаю столкнуться с таким чудовищным сервисом.
Всем добра.
2
March 9, 2022
Ситуация отвратительна. Оплатили 4 двери в июле, и до сих пор 1 из них не могут повесить. То завод не заметил брак, то грузчики уронили.... Сейчас месяц жду монтажника, дверь в очередной раз привезли 11 февраля, на телефон не отвечают. Собираюсь в суд
3
September 8, 2022
Делал покупку в июле месяце, заказ выполнили и доставили в срок. Мастер приехал установил двери на 5++.
Спасибо, очень доволен.
November 8, 2021
Заказыва входную дверь. Выбор оказася огромный, консультант помог с выбором. Цены норм. Монтаж и доставка вовремя. В общем всем довольна.
2
April 9, 2021
Отвратительное отношение к клиентам, абсолютная не заинтересованность, оформили заказ на 4 двери (3 межкомнатные и одна входная) проговорили сроки исполнения, сроки не соблюдают, обратите внимание они прописывают их на сайте, в документе указано приблизительно срок исполнения, прислали входную дверь не ту которую заказывали во внутренней отделке, навязали клипсы для плинтусов, которые не нужны при установке, завертки прислали не те, если вы цените свое время и деньги НЕ СОВЕТУЮ магазин на ЗАНЕВСКОМ!!! Во всем обвиняют клиента, будьте внимательны при оформлении и подписание документов!!! Это не САЛОН, это шарашкина контора!!!
6
June 1, 2022
В первый раз в жизни пишу отзыв. Уж очень тяжело мне дались эти двери. Берегите свои нервы. Если есть возможность, лучше дверей вообще не заказывайте. Вешайте занавески.
2
April 7, 2021
Очень расстроена данным магазином на Заневском пр. Заказали плинтус напольный, в итоге когда привезли наш заказ, оказались совсем не те плинтуса. Сделали возврат, обещали в течении недели привезти наши. К сожалению, так и не дождались. Вежливый сотрудник сказал, что их оказывается нет в наличии и надо подождать ещё 2 недели. Будем оформлять возврат денежных средств. Очень опечалена, что такой солидный магазин, так плохо работает!!!!
Месяц ожидания и все коту под хвост!
3
January 19, 2021
Спасибо компании "Профиль Дорс" за качественные и визуально привлекательные двери, которые мне устанoвили за день. Представьте, купил квартиру, а там отсутствoвали межкомнатные двери) Вот позвонил сюда, обрисoвал ситуацию, вызвал мастера на замер, предварительно выбрал мoдель дверей. Двери подошли и неплохо дoполнили интерьер
1
3
September 5, 2021
Решили приобрести 4 двери, так как была интересная акция для держателей карты tinkoff, мы им сразу озвучили что нас интересует кешбэк при покупке , в итоге нам выставили счёт , даже не предупредив о том что при оплате онлайн , не будет начислен кешбэк, сумма была существенная и определила покупку именно в этом салоне , по факту кешбэк не начислен по халатности сотрудника! И плюсом ужасно установили двери , двери на разных уровнях, что видно даже слепому
3
November 3, 2021
Хороший магазин, двери качественные, сроки соблюдаются.
Остались довольны.
2
January 20, 2021
Два раза обрaщался в Profildors, оба раза все прошло окей. Как всегда вежливые работники, приятный ассoртимент, не нужно ничего ждать — заказываешь дверь и вскоре она у тебя уже стоит. Спасибо за профессиoнализм, буду советoвать вас знакомым
1
3
June 17, 2021
Такое ощущение что здесь нет ответственного лица и руководителя кто будет отвечать за качество и работу с клиентами
6
February 17, 2022
Очень вежливые менеджеры, хороший зал, заказала дверь, замер точно ко времени, все замечания и пожелания учли, жду готовности и установку
2
June 11, 2021
Плохое качество дверей, не заинтересовать в работе с клиентом, не соблюдаются сроки доставки и изготовления
4
2
November 27, 2020
Жду дверь второй месяц , даже не соизволит никто позвонить и предупредить. Нет ответственного лица,просто группа лиц ни за что не отвечающие. Ни денег ни заказа.
5
2
July 24, 2022
Лучшие двери, лучшие менеджеры
1
March 4, 2022
Всё на высшем уровне. 👍👍👍👍
2
September 23, 2021
Отличный салон. Отличные менеджеры.
2
March 19, 2021
Очень красивые и качественные двери
1
2