Думаю, что ИП Суровов как честный человек, должен что-то сделать. Вкратце, в прошлом году я заказывал, к сожалению, двери в этой богадельне. Менеджер Елена божилась и клялась, что она дорожит репутацией о качестве и сроках. Не верьте, сроки нарушаются на месяц без проблем - см фото чата. Всем пофигу. На установку приехали юные джентельмены , которые мягко говоря не порадовали ценой установки. Короче. Даже не смотрите в сторону этого "салона". Они реально плохи.
Просто ужасный магазин на Каширском дворе, магазин около лифта ИП Суровов О.В. Пришли заказать 4 деревянных двери и зеркальные двери в гардеробную. Одна дверь должна быть с коробкой с встроенными петлями. В итоге привезли эту дверь и коробка и полотно скрытого монтажа. Менеджер оформила не то, а в ответ нам говорят надо было лучше проверять. На контакт не идут.
Более того, в другом салоне Профиль Дорса, перезаказывая эти двери выяснилось, что остальные двери нам тоже оформили не те, без моноблока, т.е. при открывании дверей в комнату, само полотно расположено было бы внутри, а с коридора были бы одни доборы. Для встроенных зеркальных дверей в гардеробную заказана обычная деревянная коробка, а не коробка скрытого монтажа. Менеджер Светлана абсолютно не компетентная, даже не посчитала нужным указать нам на то, что если нам нужны скрытые петли, то под полотно которое мы выбрали они не устанавливаются, просто по умолчанию заказала встроенного монтажа. Руководитель в итоге сказал, что проблема не решаема, заменить на другие двери у них же отказал, забирайте двери и если не устаревает идите судитесь.
Люди, если так же не хотите при ремонте нарваться на такой ужас - обходите этот салон стороной!!!!
Дилер Профиль Дорс Суровов Олег Валерьевич заключает договоры с неверными реквизитами - недействующи ми номером телефона, врет по функционалу (обещал замок с ключом для межкомнатной двери, по факту - защёлка с вертушкой), обещает скидки на установку (а потом у бригады установщиков круглые глаза и вы платите по полной), с ним нет возможности связаться, приходится искать контакты через третьих людей. Нарушает договор - берет аванс до замера. А двери профил дорс очень неплохие, жалко что компания работает с нечистоплотными дилерами.
Кидают на деньги! Занимаются финансовыми махинациями.
Я архитектор и занимаюсь реализацией дизайнерских проектов. Я должен был получить агентское вознаграждение за заказ моего клиента. Когда настал момент моей выплаты - резко пошли отговорки, оказалось, что у них произошли «ошибки» и их коллеги ошиблись, потом пошли новые отговорки… Образно говоря, выплачивать не хотели…
По итогу дали контакт «Директора», а именно Суровов Олег Валерьевич. Который лил мне воду в уши на протяжении 2 месяцев, обещал выплатить, а потом пропал…
Испорчено все впечатлении о компании! У меня большой штаб заказчиков, которые делают себе ремонты и проекты. И теперь ни в одном нашем проекте мы не используем двери от Профильдорс и НИКОМУ не советуем.
Договороенности и репутация прежде всего.
Заказ был сделан в этом магазине и оформлен на ИП Суровов Олег Валерьевич.
Вы получаете 0 баллов из 10.
Крайне не советую данную контору.
Менеджер сообщила о том что выбранная модель двери есть в наличии. Срок поставки в течении 7 дней. В течении недели морозили и молчали. На 7й день приехав в салон выяснилось что двери под заказ ожидание месяц- полтора. Плиточник ждал просто так...простой по всему ремонту потому что люди бессовестыне и безответственные. Далее расторжение и возврат - второй квест - "верни свои деньги". Гендиру очень сложно было отправить обратно деньги по договору - морозился и не отвечали почти месяц. Слава богу деньги вернулись. С такими отношением к работе и возлагаемыми обязанностями - желаю чтобы Ваше отделение "ушло" с рынка как можно скорее. Покупателям настоятельно советую проходить мимо и сдедать выбор в пользу других более ответственных конкурентов.
Отвратительная работа специалистов .
Заказали 3 двери, менеджер озвучил доставку дверей за 7 дней. (Не рабочих, а календарных) собственно только поэтому решили заказать там далее начинается квест по дозвону до специалистов. И спустя 7 дней выясняется что оказывается имели ввиду рабочие дни, хотя проговаривали несколько раз . Ок, в итоге привезли через 8 рабочих дней но двери не тех размеров . Специалист не правильно указал, мы якобы не проверили. Тоже ок. Далее за довоз верной двери 1600 доставка. Хорошо. Привезли ещё через 5 дней … и чудо, опять не то. Но теперь уже коробку не того цвета. Хочу обратить внимание что тут все было уже проверено несколько раз . Решение проблемы (за мои 1600, не считая не маленькой цены за двери) специалисты предложили мне самой поймать где то Водителя в какое ему удобно время, чтоб я успела сегодня себе привезти необходимое !!!!!! И не терять деньги за вызов установки мастера!! Вы вообще в своём уме!? Это ужасное отношения к клиентам.
Безобразный сервис,постоянно,что то не по лучается,при монтаже приехал установщик ,поцарапал двери,попытался скрыть,подсмазывая маркетом,обещали приехать исправить в итоге пропал мастер.Так больше никто не связался!!!Не заказывайте двери в данной организации!!!Ужасный сервис!
Худший дистрибьютер Profildoors. Заказал двери и оплатил еще 1го ноябр я. Сегодня 6 декабря двери не отгружены. На телефон и сообщения компания не отвечает. Счет #169. Сегодня связались с юристами будем судиться. Шарага - избегайте это недоразумение и не вздумайте тут что либо покупать!
2
Дд
Level 2 Local Expert
February 20, 2022
В январе заказывали двери для новой квартиры. Выбрали модель 2.102U в цвете Аляска. Очень понравилась работа менеджера Сергея. Грамотно рассказал о преимуществах выбора данной серии дверей, подобрал фурнитуру, заказал замерщика. На следующий день к нам приехал замерщик Александр. Прошлись по всем проемам, дал нашим рабочим рекомендации, что и где исправить для монтажа дверей. Приехали в салон, оформили заказ и так как эти двери оказались в наличии на складе, нам их привезли через 2 дня. Еще через несколько дней приехали монтажники. Установили за один день, убрали за собой весь мусор, за что им огромное спасибо. Мы остались довольны работой сотрудников данного магазина и будем рекомендовать его всем знакомым кто собирается приобретать двери!!!
Никогда не заказывайте двери в этой фирме. Как только они получат от вас деньги, они перестанут брать трубки, отвечать на ваши звонки. Консультанты нагло врут по срокам в лицо . Будете месяцами бегать за этой недобросовестной компанией .
Просто жесть! Заказала скрытую дверь, делали 2 месяца. По готовности со мной никто не связался — дверь искала сама. Нашла, договорилась о доставке на пятницу. В пятницу до 15 прождала — тишина. Звоню менеджеру — он отвечает, что дверь наверное в пути и с вами скоро свяжутся. В 16:00 звоните девушка и говорит: «Добрый день! Ваши двери готовы. Мы готовы привезти их в понедельник». Здесь мог бы быть занавес, но нет. Понедельник — дверь привезли, все ок. Доставшик говорит: а вы знаете, что я только дверь привез, а ручки завтра привезу. Это я слышу впервые, ну ок, едем дальше. Вторник, под вечер звоню узнать, где мои ручки. В ответ с гонором: «Кто вам сказал, что вам привезут их во вторник?!». Договорились на среду, привезли в среду. Монтаж ждать оказалось не так сложно, но невидимую дверь установили на 2мм глубже стены. Это просто треш, товарищи
Заказала двери в этом салоне в феврале 2021г. Была приятно удивлена вниманием и профессионализмом менеджеров. Все подробно объяснили, сделали расчет , на следующий день приехал замерщик , двери уже установили через несколько дней. В этом салоне, оказывается, складская программа и двери есть готовые на складе, поэтому так быстро. Для нас был очень важен короткий срок , так как уже были назначены даты на размещение мебели и штор. Все сделали четко и сроками и качеством работы остались довольны. Спасибо сотрудникам этого магазина.
Заказал двери в декабре, привезли в январе, тут все ок, по договору. Но привезли сначала двери,а петли и другие запчасти сказали привезут позже на следующий день. В итоге, привезли через 3 дня. Про монтаж отдельная история. Приехал один монтажник, весь устанавливал 2 двери, сказал остальные завтра. Но перенесли на 2 дня позже. Теперь, оказывается, тот монтажник пропал,его в офисе найти не могут, другой сказал приедет. Утром узнаю,что второй монтажник не приедет, ждите первого. Первый недоступен, менеджер молчит. Такое встречаюв первый раз. 0 клиентоориентированности
Полный позор , получают задаток , и потом сам за ними бегай .Но когда случается брак , ты вообще в позах просящего , то одного нет , то второго, с этими не работают , с теми не работают , ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НЕ ИСПОЛНЯЮТ!
Вы заказываете двери. Приезжает замерщик (который, как потом оказалось, не умеет производить замеры). Вы оплачиваете аванс и начинается самое интересное.
Вы интересуетесь у компании: а когда доставка и монтаж? Ответ: вот Вам номер телефона монтажа, вот Вам номер телефона доставки. И дальше Вы сами с ними связываетесь, сами согласовываете доставку, они в этот день тупо не приезжают. Потом опять. Потом пишите жалобы. Просите компанию разобраться, но Вам опять посылают по номерам. Потом Вам обещают всё доставить. Предупреждаете, что сможете только в 19-00. Да- да. И в час дня звонит доставка: мы будем через час. Потом Вы сами связываетесь с монтажником. Он приезжает и ... замеры неверные. Дверь не помещается. Надо сбивать готовый проем. Работу монтажников комментировать не буду.
И весь этот пакет удовольствия за деньги ~ 100 тыс. руб.
Итого: не рекомендую работу с компанией. Прошу обратить внимание владельца на систему работы.
Добрый день! Купили двери в этом салоне! Менеджеры оперативно сделали просчёт, замерщик приехал на сл едующий день после оформления заказа для корректировки замеров. Доставка и установка была произведена в кратчайшие сроки. Мы очень довольны качеством Дверей и профессионализмом персонала! Советуем всем двери ProfilDoors, недорого и качественно!
Купила двери тут только из-за скидки прораба. Заказала с установкой. Пожалела. Установщики нанятые разные люди, кто свободен на тот момент, управу на них они не имеют. Сделали плохо. Каждый следующий клял предыдущего. Деньги до полной установки не платите. Иначе потом на вас вообще забьют и менеджеры и магазин.
Салон дверей так себе, организационные вопросы решать н е умеют, менеджеры не справляются со своими обязанностями,косячат,не клиентоориентированные.Некоторые из них хамят.Установку не дождешься вообще. Лучше пройти мимо этой организации или обратиться к официальному поставщику.
Ужасное работа с клиентом, за свои слова не отвечают.
Продали дверь и добор с изъяном, сказали при монтаже не будет видно.
В итоге от монтажа отказываются, решить вопрос не могут.
Лучше купить в другом месте, чем тратить свои нервы, время и деньги.