Profildoors
24 reviews
May 14, 2024
Несмотря на противоречивые отзывы, хочу сказать, что у меня остались приятные впечатления от обращения в данную компанию!
Заказывали двери под покраску, двери пришли в идеальном состоянии и в срок, что было для меня очень важно!
Также хочу выразить огромную благодарность менеджеру Екатерине, которая учла все пожелания и помогла в выборе. Все было идеально начиная с вежливого общения менеджера до установки дверей. Бригада которая ставила двери работала профессионально.
Все очень понравилось, однозначно буду рекомендовать этих ребят!
March 13, 2023
Когда ты потенциальный клиент, то тебе здесь рады, охотно отвечают на все вопросы. Двери были готовы даже раньше заявленного срока, установка нормальная, ну свезли на потолке краску, с ремонтом не церемонятся, но...
Если у тебя возникает рекламация, то ты прекращаешь существовать для этой компании. Через неделю использования с ручки на двери слезла краска (видимо изначальный брак).
На почту компания не отвечает. Кое-как дали номер в WA. Пишу 26.12.2022 - тишина, через неделю пишу снова - отвечают односложным "ждите". Пишу снова - тишина, через неделю - снова что-то ответят, если настроение будет. Теперь просто уже не отвечают с 17.01.2023. В общем сервис нулевой. Страшно представить, что с рекламациями на двери у них, если одну несчастную ручку я уже 3 месяца прошу заменить.
Не рекомендую эту конторку!
1
April 4, 2023
Безответственный, не клиентоориентораванный продавец.
Пока сам на производителя не выйдешь, ничего не пооизойдет!
Главное взять 100% деньги, далее одни ошибки, игнор и месяцы ожидания ...
1
September 7, 2020
Третий раз заказываем тут двери. И всегда довольны. Магазин рекомендую однозначно. Сотрудник в шоуруме грамотный, со своими советами не лезет, консультирует по делу и без заискивания. По ценам вполне нормальный магазин. Есть у них и мастер установщик Юрий. Это гений!!! Огромное ему спасибо! Пунктуален и аккуратен как Эркюль Пуаро)) Приехал, сразу разъяснил весь ход работы, что, когда, как и в каком порядке будет делать. Заботливо помог укутать мебель пленкой. За собой убрал, пропылесосил своим пылесосом, мусор аккуратно упаковал, чтобы нам было удобно выносить. Золотые руки: все рОвно, крепко и надеемся - надолго))) Были проблемные места в проемах - все решил, дал советы на будущее. У нас ни разу не возникло проблем с этим магазином.
3
2
May 7, 2021
Купил у данной организации дверь пенал за очень дорого. За сборку хотели около 5 тыс рублей, но мы отказались, так как в комплекте есть подробная инструкция. После сборки пенал нужно было смонтировать в проём, у них это тоже стоило денег, естественно не стали заказывать их монтажников, плюс у них график расписан, фиг дождешься. В итоге при попытке монтажа оказалось, что сама дверь, которая должна ездить по направляющим в этом пенале не имеет пазов и канавок под эти самые направляющие, хотя по инструкции они уже должны быть сделаны. Если отверстие под ручку ещё можно сделать в домашних условиях, то фрезировать канавку по всей длине торца без специального оборудования нереально. Служба поддержки на это отвечала тем, что нужно было вызвать их монтажников... не советую сотрудничать с этими чертями
Кстати трубки их манагеры очень часто бросают
5
2
August 12, 2021
Крайне не рекомендую связываться. Заказала дверь 28 июня 2021, в договоре прописан срок изготовления - 20 рабочих дней. На сегодняшний день (34 рабочих дня) двери нет. За весь период просрочки ни одного звонка от менеджера с предупреждением о задержке, других сроках итд. Тишина. Как и не было ничего.
При оформлении заказа - никакой заинтересованности менеджера в происходящем: ни консультации, ни пояснения. Спросишь - ответит сквозь зубы, не спросишь - ну и слава богу, не мешайте форматировать стул под округлость попы.
5
1
December 9, 2019
Являюсь счастливой обладательницей дверок модели 20U в цвете dark white! Дмитрий подробнейшим образом меня проконсультировал и помог сделать выбор, Юрий - золотые руки, установил дверки быстро, все идеально ровно и аккуратно, мастер работает с пылесосом, все чисто, я была приятно удивлена! Доставка опоздала на 1 день, но это мелочи по сравнению с результатом, я очень довольна. Был небольшой дефект на полотне, но это уже вопросы к фабрике. Установили как есть и ничего не видно. Дверки изготавливались на заказ, все успели в срок! Всем причастным большое спасибо! =)
2
1
March 15, 2022
Мои двери превзошли мои лучшие ожидания! Рекомендую по вопросам дверей обращаться сюда! Мастера-профессионалы, качество супер!!!!
1
1
June 15, 2020
Хотел бы сказать большое спасибо Александру, за то что оперативно замерил и помог подобрать отличные двери под бюджет покупки. Все было сделано и привезено в оговорённый срок. Двери отличного качества. Так же хочу отметить профессионализм установщика дверей - Юрия. Приехал без опозданий и профессионально и быстро поставил двери и арку.
Всем рекомендую!
2
1
January 25, 2021
Хороший магазин, выбор большой. Консультант Антон очень приветливый парень, подскажет, поможет выбрать. В соседях у магазина расположены двери Торекс, очень удобно, можно входную приобрести и межкомнатные высокого качества. Однозначно 10 балов.
1
1
November 29, 2020
Хороший магазин. Двери нормального качества по приемлемой цене. отдельное спасибо менеджеру Александру за помощь в выборе и адекватность. Доставка вовремя, монтажник профессионал👍
1
1
February 22, 2020
1) Обслуживание продавца внимательное, знает свою линейку продукта.
2) Качество товара сопоставимо цене, переплаты за бренд нет.
Если нужны ДВЕРИ С СЕРВИСНЫМИ услугами - ищите другого производителя!!!! и дальнейшее повествование не для вас.
3) При заказе запила дверей и коробки у производителя - вы должны быть профессионалом, ибо продавец МОЖЕТ забыть спросить у вас сторону открывания двери (такого пункта нет в его документах), а вы должны будете нужную вам сторону открывания объяснять по телефону).
4) Если продавец вам говорит о доставке товара в течении 3х дней, даже в договор внесете поправку - не верьте, 10 рабочих дней!!!!
5) Если вам привезут дверь и коробку запиленную на другую сторону: Вам придется доказывать, что ошибся поставщик, а не вы.
5.1) Если вы сможете достичь удачного для вас решения спора с поставщиком, то срок установки двери от момента оплаты 2 календарных месяца!!! или 1,5 месяца если выкинуть январские праздники и гнилую вишенку при встрече нового года без одной двери в отделанном доме!!!
6) Писать письма на сайте производителя - в адрес ДИРЕКТОРА!!!!, без полезно. Обратной связи не будет ни какой (почта, телефон)!!!!!
1
1
June 3, 2021
К сожалению, очень посредственная компания. Двери может и хорошие, только время покажет, но сама работа построена и отношение ужасное. Понимаю если бы такое получить от Леруа и тому подобных, но тут, когда приходишь оставить не малые деньги и заказываешь 7 дверей с установкой... Сейчас читаю отзывы и действительно правильно люди пишут, что есть один менеджер...не добросовестный, мы видимо на него и попали. Имени не запомнил, но судя по отзывам ниже это как раз-таки Антон. Да и вообще смотрю какие ответы от магазина ниже и не удивляюсь ВООБЩЕ почему такое отношение. "а это не мы; мы не согласны; вы все врете и т.д."-это о многом говорит. Теперь к сути дела: В общем этот менеджер 2 раза рассчитывал нам не правильно, то коробку считает больше чем ширина стены, то с кол-вом промахнулся, а по итогу так и получилось и дома у меня теперь стоят лишние 2 "запчасти" :) в общем будьте готовы, что вам именно впаривают товар. И будьте готовы, что никто ваш заказ вести не будет, от слова совсем. Вам придется всегда звонить, спрашивать: а все ли в силе? и т.д. В день доставки мы звонили и спрашивали где двери, в ответ услышали замечательный ответ: а тот менеджер кто оформлял ваш заказ ЗАБЫЛ поставить вас в план доставки...занавес. Но отдам должное именно второму менеджеру он быстро все переиграл и двери к нам приехали в этот день, хоть и вечером. По телефону также нам сообщил, что ручек дверей нет в наличии и он нам помог быстренько выбрать и их привезли также с дверьми. Спасибо тебе большое! На следующий день приезжают монтажники и сообщают, что замков-то нет )) ригель привезли не того цвета. Начался созвон со всеми. Звоним в офис и попадаем на "нашего" менеджера, супер подумали мы, а в ответ "цоканье" в трубку и речь: если вы звоните по поводу замков, то я уже знаю и разбираюсь с этим (надменный тон). Как вы уже понимаете ничего он конечно не решил, замков в этот день не было. Более того на след день мы звоним, а в офисе трубку не берут :) клиентоориентированность зашкаливает :) звоним по общему номеру и сначала получаем ответ, мол "не я же ваш заказ веду", но потом согласился сам позвонить и узнать в чем проблема. В итоге получили ответ, что замки скоро приедут, тем временем напомню, что от нас трубки не брали. Правильно, зачем) холопы какие-то звонят, простолюдины. Да позвони ты, скажи, что так и так, в курс дела поставьте хотя бы и никто нервничать не будет, а просто спрятаться и не брать трубку...ну такое себе решение!
Отдадим должное Павлу-сервисный отдел, он руководит монтажниками. Вот действительно делал все, чтобы сохранить лояльность клиентов и всегда на связи. Написали письмо с объяснением данной ситуацией и просьбой связаться с нами, чтобы просто поговорить именно с руководством или с отделом по работе с клиентами, но в ответ игнор! и дело уже даже не в возврате 2х лишних коробок и наличников, там цена вопроса 2-3 тыс рублей, можете оставить их себе-печеньки менеджеру купите к чаю, но просто хотелось бы какой-то обратной связи, хоть какой-то реакции :) но если даже руководство себя так ведет, то что удивляться про какого-то менеджера, который расплылся в кресле и "через губу" разговаривает. В кратце как-то так товарищи. Дальше выводы делайте сами, я свой сделал и в другую квартиру поищу двери сторонней компании.
4
1
November 7, 2019
Лучше обращайтесь в другие офисы!!!
Мы заказали дверь 05.10.19 (договор 0510\02А). Спустя три недели дверь была на складе. Но нам предоставили комплектующие не того цвета, что были нами выбраны изначально. После этого мы совсем поменяли цвет ручки и ждали, когда она поступит на склад.
Спустя несколько дней нам сообщили, что все на месте и мастер по установке привезет. День установки назначили на сегодня 07.11.19. Мы освободили день от дел, ждали... Только после ожидания и нашего звонка в офис выяснилось, что ручка все-таки почему-то не поступила на склад.... Хотя нам ранее сообщили об обратном. Соответственно, установка не состоялась. Мы потеряли время и деньги. Почему нельзя заранее предупредить???? Теперь утверждают, что ручка будет завтра и дверь установят 11.11.19.
Мы платим не маленькие деньги, а в итоге получаем такой подход...
Это не приятно и совершенно не профессионально.
Ещё хочу обратить внимание на работу менеджеров. Один из них Александр - единственный, кто доброжелательно общается с людьми. Второй (к сожалению, не знаю имени), очень по-хамски разговаривает и совсем не клиентоориентирован!
Крайне не советуем обращаться в эту контору!
3
4
January 13, 2020
Обратились сюда по совету друзей, дизайнеров интерьеров, для комплекта межкомнатных дверей в квартире в новостройке. Плюс прораб порекомендовал, как серьезную и ответственную компанию.
Все именно так. Компетентно, толково и по делу. Менеджер Антон внятно донес всю необходимую информацию, рассказал и объяснил о типах и видах дверей, помог с коррекцией проемов и выбором дверей по месту.
Двери/фурнитура качественные. Готовность, доставка и установка (Юрию отдельное спасибо) в срок, что необходимо оговаривали и планировали оперативно по телефону.
Отношение, большой выбор и профессиональный подход оставили у нас с супругой самые положительные впечатления. Спасибо.
2
1
November 11, 2019
UPD после это отзыва парни учли оплаченный замер! Это конечно хорошо, но вы же понимаете что мнение уже сложилось.
Замер стоит 700р. Говорят в случаи покупки они будут учитываться. По факту нет.
Если вы ссылаетесь на их сайт, то услышите от менеджера "меня не волнует что на сайте я им не занисаюсь" Вот так. Вроде все хорошо, но парням видимо не с людьми работать
1
June 30, 2019
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ И НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТУТ ДВЕРИ!
НИ - КО - ГДА! Это МОШЕННИКИ!
Ужасное и скотское отношение к клиентам! Заказали двери, все ОПЛАТИЛИ! В итоге, уже вторую неделю нам не могут их поставить!
- договорились об установке дверей в субботу, к 10.00 ждали бригаду, ни звонка ничего, в итоге в 12.00 позвонили сами в контору и оказалось, что о нас забыли и не искали бригаду! хорошо, пошли на встречу, перенесли установку на воскресенье..
-в итоге в воскресенье, опять ждём бригаду и узнаем...что ее вновь не нашли! Причём сообщили об этом опять после нашего звонка!
-вновь пошли навстречу конторе и договорились об установке в следующее воскресенье..что раз уточнили, точно ли за день их установят, нас заверили, что пришлют лучшую бригаду..
По факту! Приехал один пожилой человек! Который сразу сказал, что работы дня на два и среди недели только..
Вновь установка сорвана!!! Контора нагло врет и кормит обещаниями!
Такое ощущение, что контора получила свои деньги за двери и установка их уже не волнует!
Это настоящее МОШЕННИЧЕСТВО!
Номер нашего договора - 16.06/01 от 16 июня! Сегодня уже 30 июня и неизвестно когда нам вообще поставят двери!
Мы отдали не маленькую сумму и в ответ получили хамство!
Лучше заказывайте двери в фирмах, где четко отвечают за свои слова и дорожат каждым клиентам!
На работе коллеги хотели тоже заказать здесь двери, но мы отговорили! Поверьте, это худшая фирма с которой мы столкнулись за все время ремонта!
Жалко потраченных нервов, денег и сил!
4
4
December 6, 2019
Менеджер помог подобрать нужный товар (двери, доборы, фурнитуру и т.д.).
Доставку сделали в заявленный срок.
Полный комплект.
Сборку не заказывал, о чем позже пожалел. Тем более цена вполне приемлемая.
Всем рекомендую этот магазин
2
1
August 12, 2019
По совету соседей, решили поехать в этот магазин. Большой ассортимент. Выбор на любой бюджет. Продавец Дмитрий помог определиться с покупкой. Все рассказал, показал. Оперативная установка. Мы с мужем остались довольны.
2
1
December 25, 2019
Спасибо, двери установили хорошо, качественно. Я доволен.
С наступающим Новым Годом! Всего вам хорошего!
2
1
July 16, 2019
Ужасное место. Позвонила заранее чтобы посмотреть в живую модель двери , менеджер сказал что такая модель есть. В итоге ее не оказалась , еще совести хватило видя что я с 3 месячным ребенкаи на руках сказать что он так покупателей завлекает .
3
2
December 2, 2019
Заказывала двери в сентябре 2019 г.- модель 92U, безумно красивые двери. Спасибо сотрдникам за содействие в выборе. Нам очень нравится.
2
1
September 19, 2019
Приехал заказать двери. Но после короткого общения с самовлюбленными консультантами решил ехать в другой салон Профильдорс
3
1
March 15, 2020
Удобный, каждый раз нахожу что-то интересное, понимают, что сидят в дыре и цены не ломят
1
1