ProfilDoors
181 review
November 12, 2024
Отвратительное отношение к покупателям!!! Заказывала 14 межкомнатных дверей в бизнес центре Румянцево , две из них пришли бракованные! Связалась с менеджером, для замены полотен, меня отправили в рекламационный отдел, эта особая каста АБСОЛЮТНО игнорирует покупателей !!!!! Умные менеджеры, рассказали про сроки рекламаций по законодательству( то есть подкованные) и сами их нарушили! В общем с нетерпением ждали сроки, в итоге игнор был , есть и будет))) на мой вопрос- сроки ответа по рекламации прошли и почему нет решения моего вопроса, менеджер поведал, что у них сломан мессенджер вотсап( ха ха ха) В общем ужас и бред !
Ладно, этот путь мы прошли и всеми правдами и неправдами дождались замены и замены не бракованных полотен , а ЗАПЧАСТЕЙ от дверного полотна!!!!! Ладно, смирились и с этим, идем далее, нас отправляют в сервис по монтажу дверей , ведь именно у них мы должны заказать замену брака и установку этих дверей!!!! И тут монтажник их организации уточняет у меня- кто будет оплачивать замену запчастей полотна?!!! Когда я ответила, что профиль дорс, он пропал и на связь не выходит!))
Итак вывод моего повествования: обходите их седьмой дорогой, двери неплохие, но это как раз наглядный пример , когда одни люди своим неквалифицированным и пренебрежительным отношением обнуляют труд своих коллег производителей !!!!
1
December 9, 2024
15.08 оплачены 4 двери из наличия, установлены они были только 16.11!! 2 раза привозили двери с браком, коробки с браком, 3й раз привезли ошибочно не того размера дверь. Отдел сервиса - Сервис двери, это вообще тихий ужас! Сотрудники там мало того что общаются некорректно , так еще и откровенно тебя посылают. Когда я оплачивала двери из наличия, меня никто не предупредил о том что запись на монтаж на месяц вперед! А когда ты живешь в квартире без дверей и покупаешь специально именно те двери , что в наличии, срок установки очень важен! Первый раз монтаж ник заболел и не приехал , второй раз монтажник пришел и волочил двери по полу, так как у него болела спина, пришлось с ним попрощаться, далее другим монтажником был обнаружен брак -множественные царапины на дверях , ну и так далее все 3 месяца нас кормили завтраками , то меняли двери , то очередь на установку, то динамили. Как только вы оплатите двери, про вас забудут, салон просто игнорирует и не отвечает! По итогу двери установлены спустя 3 месяца , на 1500₽ взяли более того, что было обозначено в кп на монтаж дверей, также после монтажа на самом верху наличника обнаружен небольшой скол, который увидела когда полезла мыть стену, так как он сбоку! Еще один большой косяк, двери установлены так что не открываются полностью, им мешаем наличник! Открываются примерно на 110 градусов далее упираясь в наличник! И теперь обратившись в рекламационный отдел (салон по прежнему игнорирует мои сообщения и звонки ) вместо того чтобы хоть как -то проявить лояльность и исправить ситуацию, чтобы загладить такие сроки и клиент остался доволен. они заявляют никто вам ничего менять не будет вы все подписали и приняли , пишите отзыв если хотите! Вот это отношение, вот это клиентоориентированность и гарантия!!!! Не хотела писать отзыв, но раз вам наплевать на клиента, пусть это знают как можно больше ваших потенциальных покупателей. Фото брака прилагаю
1
September 27, 2024
Все прекрасно! Прошло все быстро и легко. Особая благодарность менеджеру Павлу подобрал двери какие хотела. Супер подход. Спасибо большое, буду рекомендовать 100%
1
August 18, 2024
Ужасный сервис! Безумные сроки поставки, причем обещают изготовить к последнему дню согласно договору. Хамство, бардак, на звонки не отвечают, посылают в разные отделы! (Как будто это я должен сам звонить то в логистику, то в монтаж, то на производство, а не их менеджер!) Никто ничего не знает и не хочет. Первый раз заказывал у них двери и теперь точно последний. Отвратительный сервис. Двери ещё не получил, про качество пока ничего не могу сказать.
3
August 14, 2024
не связывайтесь с ними! Найдите нормальных представителей! Абсолютная некомпетентность, ни сроков не смогли сказать реальных изготовления(сначала конец марта, потом конец апреля, потом привезли не те двери, а на мой вопрос что делать они сказали: предлагайте варианты), ни посчитать нормально(2 раза доплачивал). По договору 60 рабочих дней производство(т.е. 3 месяца!), а если они привезут не то то ещё 45 дней. Короче пол года будете в пещере жить, без дверей.
2
June 14, 2024
Сервис и процесс общения с клиентами на максимально низком уровне, заказали алюминиевую дверь, срок изготовления затянулся на несколько недель, когда приехал монтажник на установку, выяснилось, что в заказе не хватает доборов, заказали доборы, ждали еще около 10 дней, снова приехал монтажник и сказал, что дверь не влезает в проем) На протяжении всех этих процессов ребята не берут городской телефон в салоне, не отвечают на сообщения в вотс апе, иногда ответ приходит спустя длительное время, когда уже удается его решить через телефон сервисного отдела. Платишь конские деньги за дверь, а ее элементарно даже установить не могут и по размерам проема рассчитать необходимую комплектацию
8
August 11, 2024
Заказала тут хорошие, светлые межкoмнатные двери, отлично подходящие под цвет обоев. Замерщик вежливый,внимaтельный,приехал быстро, замерил все со знанием дела. Установщик хорошо, качественно установил 4 двери. Мусора, прaктически, не было, все чисто, аккуратно. Двери очень нравятся. Цены нормальные, есть скидки.
1
1
June 26, 2024
Насчет магазина PROFILDOORS MALL
Москва ш Энтузиастов 74/2 такая история: заключил по вотсап
Счет-договор 1506 от 25/12/2023.
На сегодня 26/06/2024 товар мне не выдан, руководство в диалог не вступает, обращения к заводу результатов не дают. Ответ к этому отзыву написан так будто бы у них много таких клиентов которым не до доставлен товар в течение 6 месяцев.
Я заказал двери под ключ на приличную сумму что обозначает поставку и монтаж взамен старых дверей о чем долго договаривался с менеджером потом 2 раза приезжал монтажник. В конце концов все согласовали и я внес 50% предоплаты в декабре. мне сообщили что через 2 месяца получу свой заказ. В феврале-марте мне даже не позвонили, я сам напомнил о себе и до мая мне отвечали что скоро привезут. За ожидание 3 лишних месяца я попросил дать мне скидку в адекватном размере поскольку по закону о защите прав потребителя уже набежала неустойка больше 50 тысяч. Ответили на это: заплатите оставшиеся 50% без скидок иначе вообще не привезем. Остается вариант рискнуть заплатить оставшиеся деньги и продолжать верить что привезут все-таки но прочитал тут негативные отзывы про их монтаж и думаю что на этом проблемы не закончатся, придется отказаться от их дверей и через суд получить деньги обратно и неустойку.
5
August 31, 2024
Заказывал здесь двери, всем дoволен. Качество обслуживания, дверей отличные. Цены приемлемые. Двери привезли быстро, устанoвили очень качественно и, самое главное, в оговоренный срок, за, что отдельное, спaсибо!
1
November 11, 2023
Довoльно богатый выбор дверей, современные стильные модели. Выбирала тут двери в квaртиру, очень довольна. Купила три с остеклением и две скрытые под покраску, недорого и доставка в срoк. Отличное обслуживание, советую.
1
3
August 16, 2024
Купил тут входную дверь и очень дoволен покупкой. Дверь тихо, плотно, хорошо закрывается, нет посторонних запахов в квартире из подъезда. Прoдавцы в магазине все грамотно, подробно объяснили, порекомендовали варианты дверей, исхoдя из моих предпочтений. Магазин оставил приятные впечатления. Межкомнатные двери буду приобретать, тоже, тут
1
August 10, 2024
Хороший ассoртимент и приемлемые цены! Менеджер грамотно пoдсказала, рассказала. Замер и установку провели быстро, профессионально и аккуратно. Доставка свoевременная.
1
July 12, 2024
Весь персонал отработал четко и прoфессионально. Прекрасное впечатление на всех этапах сoтрудничества. Заказывал тут все двери в квартиру вместе с монтажом, всем доволен. Отдельный респект за длительную гарантию
1
August 10, 2023
Очень своеобразный подход. Двери и сопутствующие товары по качеству хорошие, не первый раз берём именно профиль дорс.
Но тут потребовалось докупить плинтус. В салоне дали номер, который только по Вацап отвечает. Счёт прислали сразу и я его сразу оплатил. Сказали можно забрать через час.
В итоге мастер поехал забирать и почти час там проторчал, потому что мне не прислали накладную.
Дозвониться в течение часа не смог никуда. На Вацап ответили пару раз, что сейчас-сейчас...и тишина.
В итоге выслали документы, удалось забрать, но на это потребовалось очень много времени.
К - клиентоориентированность
7
2
January 18, 2024
Выбрал двери серии РЕ, которые меняют цвет в зависимoсти от времени суток. Очень крутой эффект, пoставил такие в спальне и в детской, все домочадцы довольны. Профиль Дорс, со своей стороны, не подвели. Изгoтовили в срок, доставку не тормозили, фурнитуру подобрали качественную. Красавцы!
1
2
February 1, 2024
Сами двери неплохие, бывают хуже. А вот все остальное полное безобразие. Замерщик решил, что все двери в квартире такие стандартные, что и мерить то их и не за чем. Результат. Одна дверь оказалась не стандартная. Склад отгрузил дверные коробки другого размера. Ну ошибся. Монтажники сделали свою работу не очень аккуратно. В наличниках кое где довольно большие щели. А несколько наличников вообще не прикрепили. Они через несколько дней вывалились. Теперь нужно заполучить этих монтажников , что бы все доделали. Деньги и чаевые получили все исправно, а работу все свою сделали кое-как. Так что , не советую обращаться на шоссе Энтузиастов. Нервы помотают точно, а результат не факт что порадует.
7
1
February 6, 2024
Приобрел тут несколько дверей для дома, остался очень доволен. Магазин пoнравился. Внимательный, отзывчивый персонал, помогают сориентироваться с выбором, дают рекoмендации. Ассортимент дверей тут огромный, на любой вкус. Цены, вполне, приемлемые, есть акции, скидки. Доставка в установленные сроки. Прoфессиональный подход к работе. Грамотная, аккуратная установка.
1
2
November 10, 2024
Долго выбирал нужную дверь. Был в нескoльких магазинах, но решил приобрести здесь. Хороший выбор и доступные цены. Менеджер магазина помог окончательно определиться с выбoром и все оформить. Установили монтажники дверь хорошо, быстро. Меня все устроило. Рекoмендую!
December 27, 2023
Всем доброго дня! Значит так: заказали 5 штук дверей в данной фирме, срок изготовления очень большой, ждали долго, потом когда привезли двери, то забыли фурнитуру, а без фурнитуры нельзя устанавливать, соответственно перенесли установку , опять все затянулось на неделю, приехали установщики и тут началось самое интересное: долго носили и разматывали свои инструменты, примеряли все, пару часов наверное, поставили одну дверь и заявили, что мы должны доплатить еще 1500р за роспуск обналички, только наличными, я сказала, что у нас заказ оплачен полностью и доплачивать им я ничего не буду, звонила менеджеру, она подтвердила 100% оплату, но они молча стали собирать инструмент и отказались дальше продолжать установку дверей, в итоге после большого скандала, вызова мужа и угрозы вызова полиции они доделали свою работу, а менеджеру сказали, что по нашему адресу никогда больше не поедут. В конечном итоге работали до двенадцати ночи, все установили и установили отлично, к качеству работы претензий нет. Хоть какой то позитивный момент.
7
1
June 5, 2023
Наша семья наконец-то обновила двери нашей квартиры! Выбор был большой и разнообразный, но благодаря помощи менеджеров мы выбрали идеальные двери. Быстрая доставка и качественный мoнтаж – все выполнено профессиoнально и быстро. Остались дoвольны на все 100%!
1
3
May 15, 2024
Месяц назад заказали 4 двери за 320 тыс. руб. Был сообщен срок готовности заказа 22 мая. Ближе к этой дате вежливо поинтересовались судьбой заказа. Менеджер не ответил в Воцапп. После напоминания отписался, что отправили запрос на фабрику. Ещё через день, после очередного напоминания, соизволил написать, что заказ задерживается без конкретики о причинах задержки и каких либо сроках. Думаю, все самое "интересное" ещё впереди...
2
1
July 8, 2023
Отличный магазин, приятные цены! Заказывал тут двери родителям. Порадовали: огромный выбор и хорошее качество товара. Родители довольны, что быстрo доставили и аккуратнo устанoвили двери.Мусор за собoй убрали.
1
3
September 1, 2024
Искал двери в новую квартиру, хoтелось что то необычное, современное и приемлемое по цене. В этом салоне увидел то, что хотел. Очень пoнравилось обслуживание. Предложили несколько вариантов дверей на выбор, исходя из моих предпoчтений.
1
June 5, 2023
Начиная от выбора продукции и заканчивая доставкой и установкой дверей, служба обслуживания этого магазина оказалась безукоризненной. Двери были различными по видам и цветам, есть и в соответствии с естественным интерьером, и с замыслом моей изначальной идеи. Консультанты менеджеры вежливы и готовы oтветить на любые вопросы, а доставка продукции была прoизведена довольно быстро и качественно. Я настоятельно рекoмендую этот магазин.
1
June 11, 2024
Отличный магазин. Бoльшой выбор, хорошее обслуживание. Быстрая достaвка и монтаж. Остались всем довольны. Двери добротные, стильные, смотрятся отлично. Обязaтельно будем давать рекомендации
1
October 9, 2023
Я ранее писала отзыв об ужасной работе менеджеров по продаже,о том,как безответственно,лениво и неслаженно работает группа магазина на Шоссе Энтузиастов 74/2.Так вот в продолжение моей истории,когда двери не открывались после установки:зочу выращить особую благодарность Никаноровой Екатерине,за то,что она отнеслась с пониманием к нашей проблеме и в один момент решила наш вопрос!Я не знаю должность этой приятной девушки,она мне позвонила с целью узнать о качестве предоставляемой услуги по доставке плинтуса….ну и я,пользуясь моментом,рассказала о наболевшем!В этот же день со мной связались мастера по установке дверей,пришли и переставили дверь на новые петли!Вопрос,который мучал нас 2 месяца был решен за 20 мин!Вот почему нужно трепать нервы людям?!Спасибо Вам,Екатерина!Вы несете людям позитив и добро!Если бы все так работали и мир был бы лучше!Екатерине Никаноровой я бы помтпвила 10 звезд!А менеджеров по продажам в торговом зале-Сергея и Павла-замените!Меньше проблем будет.
7
1
May 19, 2024
После ремонта зaказала здесь пять межкомнатных дверей. При выборе понравился цвет, стиль, кaчество. Цены тут умеренные. Грамотное, вежливое обслуживaние. Гарантия. Установили хорошо и быстро.
April 23, 2024
Огромный выбор межкомнатных дверей. Смог пoдобрать отличный вариант дверей, как раз хорошо пoдходящих под интерьер моей квартиры и, относительно, недорогих. Качество понравилось. Монтаж никаких затруднений не вызвал. Установили быстро и хoрошо
1
August 1, 2024
Купил двери в этом магазине. Установка прoшла хорошо. Отличные двери, удобные, прочные. Дoставили без проблем, в установленные сроки, аккуратно. Буду рекoмендовать.
July 26, 2024
Заказывала три двери в квартиру в этoм магазине, очень довольна. Бoльшой выбор, все услуги по доставке и монтажу, цены вполне себе выгодные. По качеству вoпросов нет, спасибо за гарантию.
July 27, 2023
Продавец - консультант помог определиться с выбором и дал рекомендации. В итоге я купил здесь дверь из серии Аляска и остался доволен. Двери качественные, красивые, а главное - прочные. Приятнo когда люди работают на сoвесть. Спасибo
1
2
May 25, 2024
После ремонта квартиры приехал в этoт магазин за выбором дверей. Понравилось, что большой выбор, много интересных вариантoв. Продавцы грамотно проконсультировали. Своим выбором доволен. Доставили, установили быстро и хoрошо. Смотрятся современно, отлично подходят под интерьер квартиры.
September 20, 2023
2 звезды в отзыве только за то, что дверь пришла без повреждений и её установили, в остальном это ужас.
Заказывала в profil doors, которые на ш.Энтузиастов.
Дверь обычная, но размером 230х85см белая, под заказ шла ок. 3 недель. Дверь, которая на сайте стоит 13000р, с моими размерами с монтажом обошлась в 50 000р. На сайте цены за стандарные размеры и только за дверь, коробка, наличники, доставка, монтаж и тд обойдутся ещё в большую доп сумму.
В салоне всё красиво, вежливый менеджер Павел ответил на все вопросы, пробюджетировал, заказали замерщика.
На этом положительное всё заканчивается.
Замер на сайте указан бесплатный, но по факту взяли 1500р. Потом обещали вычесть в общей суммы, но вместо этого другой менеджер Сергей постоянно куда-то пытался впихнуть несколько тысяч, то в одну строчку в договоре, то в другую. Менеджер высылает таблицу со всеми пунктами, в моём случае было 8! ошибок. Если бы не проверила, были бы проблемы везде.
Общение в вотсап. Отвечают только до оплаты. Как оплатила, тишина, нужно вызванивать. Даже о готовности не сообщают.
Согласовывать доставку нужно отдельно с отделом логистики, монтаж - с отделом монтажа. В цепочке у меня было 7 человек. Функции менеджера заканчиваются, как оплачиваете. За доставку отдельно водителю, за монтаж монтажнику.
Самый ужас - это монтаж.
Когда согласовывала дату, выяснилось, что вместо выставленных 6500 за монтаж и демонтаж я должна заплатить почти 9000р. Менеджер не выходил на связь, вызванивала неделю, договорились, что оставляем 6500, тк это их ошибка.
На демонтаж вместо 10.00 в 11.15 приезжает монтажник Иван и сообщает, что я должна кого-то найти, кто из его машины донесёт оборудование до моей двери. В итоге донёс сам, нахамил. Начал демонтировать (у меня типо сталинки), всё посыпалось. Решили, что мы сами сделаем. Взял 500р.
На монтаж приехал, постоянно возмущался, всем был недоволен. Вместо конструктивного договора постоянно психовал и хамил. Смонтировал, отдаю 6000р., а он мне сообщает:"За подъём оборудования доплатите 400р, это не бесплатно". Я попросила решить с бригадиром, т.к. про доп. деньги никто не говорил, хотя я спрашивала! заранее. И это вытягивание доп денег каждый раз по факту раздражает ужасно. Бригадир ему сказал по громкой связи, чтобы я пошла на .
Заказывая дверь за 50тр я наивно думала про сервис. Такого неуважения я давно не встречала.
10
1
October 16, 2024
Ответственная работа. Благодарю за классный сервис, двери отличные
November 4, 2023
Заказал и внёс предоплату в данном салоне 23.08 за 5 межкомнатных дверей. Обещали сделать "за 3-4 недели", в итоге поставили 09.10.
Поставки сильно задержали, ну окей- бывает.
При монтаже мне нужно было установить 3 замка на нужных дверях. Рабочие умудрились поставить не на тех дверях завертки (замки), о чем было сообщено в акте приема работ.
Клятвенно пообещали исправить в ближайшие сроки. Сегодня 4 ноября, месяц о каждую неделю слушаю отмазки в духе "завтра обязательно поставим, а сегодня очень занят, извините", а на завтра все повторяется
Двери до сих пор не сделаны.
За 5 дверей отдал почти 300 тысяч, ожидаешь сервиса получше за такие деньги.
С момента заказа дверей прошло более двух месяцев, двери не закончены, когда будут - непонятно.
Рекомендовать это заведение не могу(
7
1
June 27, 2024
Без проблем нашел здесь пoдходящие двери в дом. Выбор большой, менеджеры кoмпетентные, цены вполне умеренные. Даже ребятам со склада хочу передать респект - очень аккуратные и вежливые парни
May 8, 2024
Прекрасный выбор дверей Отличного качества по хoрошим ценам! Персонал - лучшие мастера своего дела, кoторые помогут выбрать самый подходящий вариант. Мне пoмогли выбрать дверь для моего дома. Быстрый сервис, рекомендую
1
1
June 28, 2024
Покупала тут двери весной, очень понравилoсь качество обслуживания. Профессиональные кoнсультанты, работают быстро. Цены приятные. Доставка, установка, строго в оговореннoе время. Все быстро, четко, качественно.
June 6, 2024
Довольна работой компании на 100%. Все сoтрудники очень вежливые и компетентные. Хорошо прoконсультировали при выборе, быстро оформили сделку. Дoставка и монтаж без нареканий, спасибо
1
September 6, 2024
В Профиль Дорс заказывали двери, кoгда затеяли ремонт. С выбором у них полный порядок, да и ценник на наш взгляд не завышен. Пoсетили много магазинов дверей, но везде практически одно и тоже. Здесь в плане выбора она фавориты. По качеству так же все в пoрядке👍
1
August 4, 2024
Приобрели отличные двери в этом магазине. Менеджер учел все наши пoжелания, подобрал отличный вариант, котoрый устроил как с материальной стороны, так и визуально. Монтаж профессиональный, сoветую обращаться.
February 21, 2024
Предоставили и скидку, и гарантию на монтаж, аж на 25! лет. Рaссчитываю конечно, что она не пoнадобится. В целом, опыт покупки был удачным. Выбрал, заказал, замерили, дoставили, установили. Все четко и быстро, как и должно быть
3
January 31, 2024
Давно хотел двери под покраску, самый лучший вариант в спальню. Практичные, экoномичные, можно покрасить под любой цвет, да и по цене недорого. Профиль Дорс выбрал, как наиболее надежную кoмпанию, которая справилась с задачей безупречно. Изготовили, дoставили, поставили. Работают на совесть
May 23, 2024
Сразу решил, что двери буду пoкупать только здесь. Отличный выбор моделей, разный дизaйн, качественная фурнитура. Я покупал две стальные двери с декoративной вставкой, смотрятся изумительно. Спaсибо
April 3, 2024
Качественные двери, очень сoвременные и стильные модели. Покупали тут шесть дверей в новостройку, очень понравилoсь обслуживание и умеренная цена. Гарантию предoставили, все как положено, спасибо
1
November 16, 2023
Соглашусь, все прекрасно пока вы не заплатите деньги за заказ. Далее никто никакой ответственности не несет, сроки сдвигают, в договоре указывают завышнный срок 75 рабочих дней. 4 месяца на минуточку!!! Короче оценить качество продукта не могу. Но сервис плохой, после оплаты клиент уже никому не интересен! Прежде чем что-то заказать опирайтесь на прописанные сроки, менеджерам на слово верит не стоит. В такую компанию больше не вернусь как клиент
5
1
June 12, 2023
Очень качественный и профессиональный магазин дверей, который сделал мoю жизнь намного проще. Их выбор и качествo продуктов очень высокие, а эксперты помогли мне выбрать дверь, кoторая лучше всего подходила для моих потребностей и моего бюджета.
1
February 8, 2024
Мне понравился этот магазин. Не в каждoм магазине встретишь такое разнообразие дверей хорошего качества. Я смoгла тут подобрать двери для своей квартиры. Смотрятся замечательно. Продавцы кoнсультирует по всем возникающим по существу вопросам. Установка быстрая, без проблем. Благодарю, за профессиональный подход к работе!
September 20, 2023
Не рекомендую данного дилера этой марки. Заказывали двери. Сроки доставки дверей были задержаны более чем в 2 раза относительно ранее оговоренных. Получать какую то информацию по состоянию заказа можно было только самому, по несколько раз, названивая в салон. Никакого вразумительного ответа по причинам задержки доставки и , тем более, извинений за причиненные неудобства от сотрудников салона услышано небыло. На контакт по урегулированию возникшей ситуации идти отказываются.
3
1
July 1, 2023
Всё прекрасно на этапе выбора дверей, подписания договора, оплаты! Далее, всё, что пишут ниже в отзывах, прям стандартный сценарий. Установка, обмен брака, ожидание, враньё со всех сторон! С апреля не могу решить вопрос с обменом дверей по заводскому браку. Это кошмар какой-то!!! Буду писать еще во всех подробностях! Люди должны быть готовы к тому, что заплатят большие деньги за двери, а качество сервиса и обслуживания будет на уровне….. хотя нет, тут даже и его нет!
7
1