Отличная газовая компания. Есть зал по продаже комплектующих к газовым плитам и котельным, есть грамотные специалисты с кем можно проконсультироваться по обеспечению вашего дома природным газом или заключить договор на ослуживание, у кого уже есть договор можно быстро без очередей оплатить за газ, за услуги,сделать сверку по оплатам. Парковка правда не очень большая.
Жаль, что нельзя поставить Ноль.
Самая хамская, некомпетентная структура, заточенная на "выкручивание рук" потребителям и получения незаработанных денег.
Запрос на получение договора на ТО ВДГО для ознакомления - ждите месяц.
В договоре на ТО ВДГО перечень работ, за которые они требуют оплату не указан. За пять минут с помазком более 3000р - не многовато ли?
На вопрос - покажите карту выполнения работ по ТО газового котла - удивленные глаза. А что это?
Слесарь провозился пять минут у газового крана (ослабил соединение) - у вас "неустранимая утечка газа".
Уведомление Акт о выявленных нарушениях - перевраны требования нормативных документов СП-402, трактуют их как вздумается.
После ТО газового котла три года назад котел начал "подпрыгивать" при запуске.
Перечень можно продолжать бесконечно.
Некомпетентность, "выкручивание рук", недобросовестность.
Ставлю 4 звезды только благодаря качественной работе девушек в самом дальнем кабинете,к-е делают договор на ТС в МКД. Милые, приветливые, доброжелательные. Все объясняют, готовы помочь отвечают на все вопросы, да просто очень красивые девушки.
А вот в окошечках дамы не все приветливы, и выражение лица такое сделают что убежать хочется. Ощущение, что я им что-то должна.
Вообще, цены конечно космические ТС за год в 2 раза вырос, это за то чтобы мастера пришли и мылом показали 🙈 ужас...
Приезжал туда недавно для заключения договоров, всё понравилось, вежливый и приветливый пеосонал. Быстро оформили документы.
Из минусов - неудобно добираться по узкой улице Прониной, вся в ямах, куча припаркованных автомобилей, не разъехаться! 🥺
Сама организация, ну так себе, как это так заявки на подключение газа принимают за 2 месяца в перед. Если уж вы стали монополистами по предоставлению услуг газа в городе, уж будьте добры поддерживать репутацию. Кроме вас законно мне газовую плиту никто не может подключить., на дворе декабрь, а заявки на февраль принимают, я 2 месяца на костре готовить еду должна. Персонал в договорном отделе отличный, добродушный, подсказали, что и как сделать, но "они мне этого не говорили"))). За работу в офисе 5 звёзд, но а в целом только 3(((
Неделю дозванивалась, затем 3 недели ждала мастера , который придет и поменяет шланг(ПРИХОДЯТ НЕ КОГДА ВАМ УДОБНО , А КОГДА ИМ УДОБНО). Сегодня 05,11,24 ждала с 8.00 до 13.00 только для того , чтоб он мне сообщил , что диметр не подходит!!! Я должна знать какие у вас стандарты диаметров и что они сейчас другие , не такие , как 10 лет назад , когда ставили первый шланг??? Никто не за , что не отвечает, валят друг на друга, но требуют поменять шланг!!!
Были в 2024 году, конечно, без навигатора вряд ли бы нашли. Обслужили быстро, вежливо. Единственное пожелание: уже большинство предприятий, которые занимаются обслуживанием населения, работают без перерыва, что очень удобно. Поэтому рекомендация: убрать перерыв.
Огромный плюс, это экономия времени. Приехали переподписать договор на 2 квартиры, очередь минимальная, девушки работают оперативно и по делу. На разные категории отдельные окна, что сокращает время ожидания. Везде бы так 👍👍👍
Нужно было получить договор на обслуживание. Конечно навигатор не очень помог, благо язык на месте, люди добрые подсказали: ты туда не ходи, ты ч/з двор ЖК Каменные палатки иди. Ну вобщем нашла, пришла за час до конца рабочего дня. Посетителей никого, работники радостно указали кто пальцем ,а кто рукой нужного мне человека. Девушка все быстро распечатала, на все вопросы ответила, мы друг другу пожелали хорошего дня. Я ушла довольная, что с квестом 《Найти Горгаз
Принимают быстро.
Советы не дают.
Какой купить газовый счётчик - неведомая тайна.
Продолжение. В магазине показал фото газового счётчика, продали комплект и убедили меня, что всё окей.
Пришли слесаря, которых по заказу ждали очень-очень долго, отпросились с работы...
И шо?
Некомплект!
Корвалол, срочно!!!
Огромоое спасибо за добрых девушек , которые работают на Прониной 50. И по телефону все четко отвечают. Очень порадовали. Я по доверенности сына заключила договор на замену газовой поверхности. Огромная просьба подключить в ближайшее время так как записали на 19.02. Столько времени ждать чтобы подключить не возможно. Надо горячую пищу готовить уже почти месяц ремонт идет . Пожалуйста если есть возможность подключите пораньше. Все остальное все на высшем уровне. Спасибо..
Быстро, качественно и дружелюбно обслуживают. От такого типа организации не ожидал. Отличные и профессиональные работники. Приходил к ним только за получением договора, остальное всё на сайте сделал.
Двоякое ощущение после посещения. И неоднозначная оценка. Перед новым годом появилась информация о необходимости срочного заключения договора на техническое обслуживание,в связи с вступлением в силу изменений в законодательстве РФ. Перед новым годом в офисе толпы людей, которых испугали отключением (установки заглушки) газа,если не будет заключён новый договор. По номеру телефона дозвониться было практически нереально,но мне удалось (я около часа ждала своей очереди, чтобы поговорить с оператором). На вопрос можно ли удаленно подписать и получить документы,мне ответили,что можно только выслать все документы,но ехать и забирать готовый договор необходимо лично! Спустя 2 месяца, на почту пришли оповещения о готовности договора. И необходимости его забирать. Приехали туда. Людей нет практически. Сотрудницы доброжелательные. К ним вопросом никаких нет. Но! На дверях висело объявление о том,что те,кто выслали документы на заключение договора, могут получить свой экземпляр при посещении плановой проверки от сотрудников. Вопрос: почему никто это не озвучил по телефону ни мне ни моей маме. Она также звонила и всё узнавала. Мы отпрашивались с работы, тратили деньги на такси. Потому что доехать до этого места очень сложно. Выходит,что всех просто ввели в заблуждение. Напугали перед новым годом! А по сути те,кто ничего не делали, спокойно получат договор (заключат) на проверке по плану дома. Как то не очень хорошо получается. Почему изначально нормально не донести информацию до всех людей. Зачем создавать такие условия?
Последние события (оформление договора) заставили снова обратиться в эту организацию. И свершилось чудо, я попала на оператора Марину, которая знает дело. Она полностью меня проконсультировала, объяснила. Вообще всё разжевала и даже в рот положила, осталось проглотить. Никаких дополнительных вопросов я не задавала, а она как будто знала что я хочу спросить. Побольше бы таких Марин и жизнь наша была бы лучше. Большое, больше спасибо Марине. "Екатеринбурггаз" вам просто необходимо таких операторов иметь побольше на колл-центре, которые болеют за дело и действительно помогают. Марина спасибо большое 💐💐💐
Просто бюрократическая яма. Звоню на горячую линию, жду 18 человек в очереди. Мне нужно справку что дом не газифицирован. Ок. Паспорт и 150 руб и приезжайте в офис . Приехал. Мы не знаем ваш адрес. Надо выписку егрн. Прошу посмотреть в Яндексе перед вами компьютер там адрес и тд. Нет у меня интернет отключен. До свидания. Как обычно, использование монополии на государственном основании. Совок. Борьба безразличия с беспомощностью. Просто сидит человек обязанный помогать. А не делать из себя то чем не является
Не очень удобное место расположения,но за то все сотрудники очень вежливые.Радует,что не стояла очередь и не нужно было заранее записываться.Все оформила очень быстро
Волшебная Компания!!!
Сотрудники позитивные, добрые и отзывчивые
Сегодня обратилась за переоформлением договора. Все сделали очень быстро.
Забыла копию свидетельства на собственность, тут же распечатали из заявки. Думаю в другом случае отправили бы меня домой!
В восторге!!
Даже не верится что в подобных организациях работаю такие чудесные и волшебные работники!!!
Рекомендую!!!
15 декабря ходил на заключение договора о техническом облуживании внутриквартирного газового оборудования на Прониной,50.Перед Новым годом очень много народу, пришлось стоять в очереди более часа,тем не менее на оформление договора ушло около 10 минут, т. е. очень быстро. Часы приёма:9-12 и 13-15 час., кроме сб, вс. Если раньше этот процесс проходил в два этапа:сначала подавали документы, а сам договор получали через неделю, то сейчас это делается в один приём и договор выдаётся сразусразу, что очень удобно,т.к.экономит время. Считаю что не нужно создавать ажиотаж с заключением договора, а можно сделать это и в 2024 годугоду, чтобы не создавать такие большие очереди.
Приехала для того, чтобы оформить договор на обслуживание, да очередь, но большое спасибо персоналу, всё спокойно объясняют, вежливые, давно такого хорошего отношения к людям не видела, такие работники должны везде работать.
Спасибо сотрудникам данного офиса за то, что четко выполняют свою работу. Девочки работают без выходных за такую мизерную зарплату. Хотя газ подняли в цене почти на 1500 рублей!!! ПОДНИМИТЕ ЗАРПЛАТУ СВОИМ СОТРУДНИКАМ, иначе в офисе работать будет некому !!!
Удали очень вежливым приёмом. Как то стереотип сложился, что грозные тетки сидят в таких службах, но сипы полностью развеян. Очень внимательные и клиентоориентированные сотрудницы!
Обращались переоформить документы, была очередь, но она быстро двигалась. Девочки нас быстро все оформили, все объяснили. По времени мы там пробыли не больше 20 минут. Заведу сняла, что нет парковки нормальной.
Обслуживание идеальное! При наплыве посетителей! Персонал безупречно вежлив! Время ожидания терпимо,так как подавали заявку через ваш сайт . С Наступающим Новым годом! Всех благ!
Не дозвониться до них, интересно чем занимаются? Постоянно заняты операторы. Когда и во сколько придёт мастер остаётся только гадать. Быстрее обращаться Экстрасенсу чем Горгаз Октябрьского района
Хочу выразить искреннюю благодарность Салимзяновой Алене и Курмакаеву Марату за доброе , неформальное отношение к нам жителям города и к своей работе. Сегодня в нашем доме проводили плановый осмотр газового оборудования и попросила помочь отремонтировать ручку на дворце духовки газовой плиты. Без долгих разговоров и отнекиваний Марат разобрал дверцу духовки и прикрутил ручку на место . За что огромное спасибо!
Я обращалась до этого в разные мастерские по ремонту техники и везде получила отказ .
Еще раз спасибо ! Спасибо! Спасибо !
32 военный городок . Дом 28 А кв 26.
Приехали заключать договора, я проспала. Думала зайдут еще, когда вышла на улицу к машине службы газа, попросила заключить со мной договор. Работники отказали. И, ещё, очень интересно, стали брать плату за то что пришли проверять газ. Почему раньше не брали-ходили проверяли, а сейчас придумали.
Понравилось как работают с клиентами. Много окон, операторы быстро обслуживают.
-1звезда за то, что ну очень сложно добираться с общественного транспорта
Далековато расположен по любым показателям. Все быстро и четко, вопрос был решен. Очереди не было, скучающие красивые девушки дружно взялись консультировать. 👌
Спасибо сотрудникам отдела, договор на обслуживание газового оборудования заключили очень быстро.
2
Show business's response
Ю
Юлия М.
Level 7 Local Expert
December 27, 2023
Сегодня была очень плохая погода. Но я всё равно поехала, чтобы заключить договор. Перешла через дорогу, увидела женщин в форме, хотела у них узнать, как дойти до Горгаза. Не успела почти ничего сказать, как они спросили: "Вы зачем в такую погоду поехали оформлять этот договор?" Потом они показали дорогу. Я их спросила: "Вы из Горгаза?" Женщины отвечают: "Конечно, да". В самом здании народу не было вообще. Оформляют договор 2 девушки. Время не тянут, всё быстро делают. Спросила, для всех ли пользователей газового оборудования это надо делать. Они сказали, что для всех. Говорю, что всем родственникам расскажу. Девушки в ответ: "Пусть не спешат. Некоторые люди стоят по 4 часа. Договор надо оформить до декабря 2024 года."
Спасибо сотрудникам Горгаза за быстро у, поддержку. Особенно меня удивила встреча с сотрудниками на улице. Мне так не везло никогда.