Воспользоваться услугами проката не получилось. Уточняйте несколько раз, прямо подчеркивайте, чтобы не было недоразумений.
К примеру нужна рохля, лучше спросить сотрудника по телефону, есть ли она в наличии прямо сейчас, не занята ли, не под бронью, не заберут ли ее до Вашего приезда и обозначьте время.
В остальном - все хорошо