Сколько безразличия к судьбам людей!Они работают на себя и свои отписки. Отвечают не по существу, но вовремя. Не хотят не думать, не разбираться, все по формальности. Только жизнь не укладывается в их формальные понятия , а ведь они работают с человеческими судьбами.