Promsvyazbank
66 reviews
June 5
4 июня отвратительная работа в кассе номер 2. Приехала из Европы, хотела поменять 50 евро на рубли. Передала абсолютно нормальную банкноту без дефектов. Кассир сидела долго рассматривала с таким лицом, будто видит первый раз. В итоге выдала, что принимать её не будет, что-то там ей по краю банкноты не понравилось. Ну извините, в следующий раз свеженькую прямо с печатного станка привезу. Поменяла без проблем в Альфе, слава богу остались ещё адекватные банки в городе. Ещё непонятно, почему на табло высвечивается, что могу проходить в кассу номер 1, которая по факту оказалась занята другим клиентом довольно длительное время. В общем, никакой клиентоориентированности, только испорченное настроение и зря потерянное время.
9
1
August 14
Пятница, 17.20!!! Их рабочий день до 19.00 (В выходные не работают). В зале сидит один сотрудник и девушка на ресепшен. Взяла талон, за мной все прибывает и прибывает очередь. Девушки видят что народ заходит, начинают «раскидывать» эту очередь, от одного клиента переходят к другому (что очень не понравилось). ВЫВОД: где ваши сотрудники то? Ориентируйте как то свое рабочее время на нас - ваших клиентов.
P. S. К сотруднику Наталии претензий нет, все четко сделала.
4
September 23
Худшее отделение банка в котором я был, просидел примерно час пока ждал своей очереди, хотя людей не было, на на экране было куча заявок которые просто не убирали, а потом резко начали прогонять их одну за другой, потому что все адекватные люди уже ушли из этого помойного отделения. Наконец то меня пригласили, нужно было выпустить дебетовую карту, но как то мне в голову не пришло что моментальный пластик они не делают, а не пришло мне это в голову, потому что любой нормальный банк делает моменталки. Просто потратит время.
1
August 12
Отвратительная раота работников банка, не компитентные в своей работе, очень долго рассматривают все заявления еще и 10 раз переписываешь, на телефонные звонки не отвечают(Ксения) и не перезванивают. Разбираюсь со своими деньгами уже почти три недели а результата ни какого, не кому не рекомендую работать с банком ПСБ и свою карточку по з/п тоже перевожуив др.банк
4
June 5
Получил смс о готовности карты, приезжайте забирайте. Приехал, но карты в офисе не оказалось, куда-то увезли. Вопрос, Разве карта клиента не должна находиться в банке, почему её куда-то увозят? В итоге потерял время 🕒 больше часа пока ждал когда её привезут обратно. Такого бардака я ещё ни где не встречал,
5
July 11
Ужасное отношение к клиентам в офисе на Ленина ! Нужна была моментальная карта срочно, в итоге не предупредили что нет в наличии их ,и оформили именную которую ждать сказали 2 недели. Пришлось ездить два раза.
5
September 20
Наташенька бедненькая Наташа которая не хочет работать и обслуживать клиентов банка за 20минут ушла в подсобку сказала подождать 10минут в итоге говорит через человека что отказ тем временем в другом отделение выдали карту
1
May 20
Полный бардак!!! Обратилась в офис по нотариальной доверенности для восстановления пароля. Отказали, направили на горячую линию. На горячей линии отказали в связи невозможностью удостоверить личность и полномочия доверенного лица, жалобу на действия сотрудника офиса принимать отказались. Делаю вывод о некомпетентном отношении к клиентам!!! Научите сотрудников работать! Или они необучаемы, не знают, что нотариальная доверенность дает полномочия от лица доверителя?
5
April 5
Ужас, а не банк. Единственное отделение на весь город. График работы меганеудобный. Возникли проблемы связалась со службой поддержки, они проблему не решили а вход в личный кабинет заблокировали
6
November 13, 2023
Обслуживание просто ужасное.
На горячую линию естественно не дозвониться.
Приложение сделано по-китайски и работает раз через раз.
Деньги на счет просто не поступают.
При переводе на карту этого банка с других счетов, деньги зачисляются когда захотят, а не сразу же, как во всех нормальных банках.
На приложенном фото просто смех😂
8
August 8, 2023
Навязывают всякие не нужные услуги, консультация юриста и оплата только с кредитки которую нужно обязательно оформить при получении кредита, страховки уже 2 штуки впаривают!!! Когда вас наказывать по закону будут, банк не лучше микрозаймов!!!
7
September 24, 2023
Удобно, прилично и достойно. Жаль, конечно, что по нужде не пустили в уборную - где человеку в центре города сходить, если приспичило?
5
2
September 6, 2023
Судя по графику работы, они работают без обеда. Но это только на вывеске. В 12:10 у них работает единственное окно. Девушка 40 минут чуть ли не по буквам читала с клиентом договор. Не знаю, сколько бы там еще пришлось простоять в этой жаре и духоте, не дождалась обслуживания.
5
February 22, 2023
Очень "кривой" банк, сотрудники горячей линии хамят и издеваются, вместо оказания помощи.
Я не являюсь клиентом этого "банка".
Но мне уже месяц в любое время дня и ночи приходят смс с кодами подтверждения на имя другого человека. У меня есть 4 последние цифры его карты, его личные данные и коды подтверждения.
Звонки на горячую линию ничего не дают. На эти звонки потрачено уже больше 3 часов личного времени.
Судя по сложившейся ситуации, "банк" не особо интересует безопасность собственных клиентов, поэтому реакции нет.
8
2
June 4, 2023
Обещали перевести 1000 руб. на мой счёт,если переведу пенсию в этот банк. Перевела. Прошло 4 мес.,а воз и ныне там. Зачем обманывать, себя не уважаете.По ряду причин сейчас не могу перейти в другой банк. Как только смогу,перейду обязательно. И рекламу хорошую от меня не ждите.
7
December 27, 2022
Не удобно, в смысле долгого ожидания в очереди. Берёшь талон, ждёшь чтобы девушки посмотрели паспорт и на кусочек бумаги написали размер платежа, который мне и так известен. Затем жду очередь в кассу, подаю паспорт снова и кусочек бумаги и цифрой. Вопрос: а почему нельзя сразу кассу пройти? Касса всё это время свободна. Зачем передача этих бумажек?
3
December 30, 2023
Не понравилось данное отделение, пришел банкомат не работает, через кассу снять деньги это какой то квест, не рекомендую
7
June 24
Отличный банк, мне нравится!
2
2
July 30, 2023
Достойный банк! Являюсь многолетним клиентом этого банка. Прекрасный сервис в любом формате.
2
5
November 10, 2022
Просто позорный банк.Такое ощущение,что работают какие то стажёры!Никто ничего не знает,в кассе и менеджеры спрашивают тебя,что делать,как будто самообслуживание,но вопрос,для чего у вас работают люди? Прошу принять меры именно по этому банку!Шли в банк довольные,так как закрываем ипотеку,вышли вообще в плохом настроении!
7
November 11, 2023
Ужасное обслуживание!
Деньги не приходят!
По горячей линии звонила 20 минут так и не дождалась ответа оператора!
7
July 31, 2023
31.07.2023.
Окно 2, сотрудник работает с физ.лицами отвратительно, хамит, клиентоориентированность на нуле. Такие сотрудники только позорят ваш банк.
5
February 22
Офис не работает,какая-то информация в интернете отсутствует,(( Бардак,((
6
September 12, 2023
С физлицами работает один оператор. Ждали час. Вопрос так и не решили
6
February 27, 2023
Не банк а один негатив то программа адрес не может найти то оператор ответит за 10 минут в итоге все заняты! Хуже пока не встречал!
3
October 14, 2021
Если бы можно было бы поставить ноль звёзд я бы так и сделал, сервис проста на нуле не могут разобраться в двух соснах, возврат денежных средств присылаю чек от продовца что он был вчера они мне пишут сегодня до конца дня будут деньги, ну как вы понимаете они не пришли, было ещё множество моментов которые не кто не решает.... Не понимаю зачем им тех поддержка они нечего не решают от слова совсем
14
1
July 6, 2023
В этом банке мне всегда уютно. Чай вкусный.
3
2
March 1, 2022
Подавала через данное отделение заявку на ипотеку, оформили документы неправильно, в ипотечном отделе переоформляли. Делала заявку на досрочное гашение, специалист банка оформил её неверно, денежные средства не списались. Долгое обслуживание (прошло 40 мин., всё ещё сижу в очереди).
5
1
May 10, 2022
Банкоматов по городу днём с огнём не найдёшь! Почему все в центре спрашивается?! Если весь Роскосмос перешёл на ПСБ то в районе заводов нет ни одного банкомата!- почему???
11
December 18, 2021
Сервис отношения к клиенту чтобы все можно было делать по звонку не посещая это гиблое место Без грамотный персонал ходят своими делами занимаются на клиентов вообще пофиг 0 жирный моя оценка этой норе !!!!
11
1
October 26, 2022
Не банк, а так микрофин, только офисы побольше. Не хотите портить нервы, тратить деньги на воздух и время в пустоту, не связывайтесь.
3
June 20, 2023
Отвратительно. Не возможно дозвониться по какой либо проблеме.. Отстойный.
4
June 13, 2023
Ну такое себе место. Менеджеры с такой "короной" на голове!
3
January 11, 2023
Почему в чате специалисты не работают? Уже 3 суток прошло, а оператор так и не подключился🤣
3
January 14, 2022
С 2013 года, банк стал грабить клиентов. Блокировки счетов, по надуманным предлогам, а потом вывод собственных средств под 20%. Не открывайте в этом банке счета!!! Не будет проблем!
6
May 31, 2021
Это самый худший банк в мире! Оплата просто за воздух! Вечные комиссии, никто ничего не говорит об этом!!!!!! Вечно будете должны им денег! Еще и отвязаться от них практически невозможно! Никогда не пользуетесь их услугами! Ужасное обслуживание и сервис!
14
December 23, 2021
Бюрократы, отсюда напрочь забытая клиентоориентированность. Чтобы дать им бумажку, у тебя должна быть бумажка, что у тебя есть первая бумажка.
5
November 11, 2021
Мною была утеряна карта, с которой кто-то начал списывать деньги. Заблокировал через приложение, позвонил в поддержку. Оператор знал о ситуации, но зачем-то всё равно предложил подать заявлении об оспаривании списания средств, на которое был отправлен отказ из-за причин, о которых знал оператор. Далее пришёл в офис для перевыпуска карты, озвучили сумму в 300 рублей, но в итоге списали 500 рублей за перевыпуск.
6
2
December 5, 2022
Работает 1 человек, все очень медленно, никогда не ходите в этот офис
3
December 7, 2022
Обслуживание клиентов ужасное. Работают некомпетентные сотрудники.
3
August 18, 2021
Ужасный банк! Помещение маленькое, народу куча, обслуживание медленное... Удивлена прайсом- любая справка 200рублей. Закрыла все счета и больше не вернусь.
7
April 29, 2021
Ужасный банк не советую обращаться работадателям. Сейчас с мужем банкротимся, маленький ребенок. 10 дней банк не открывает заявку и не дает деньги. Ужас просто. Лучше сбер или втб.
4
November 20, 2023
Не дозвониться!!!
6
July 24, 2021
Самый ужасный банк, как цигани на рынке, да и работодатели заставляют на нём сидеть, зарплата поступает сразу все переводят на свои банки зарплату, ПСБ говно.
9
February 5, 2020
Гостиница хорошая, люстра в холле завораживает. На первом этаже есть место для курения. Хороший шведский стол. Номера скромные, но аккуратные.
4
8
May 6, 2021
Офис маленький, обслуживание медленное, мобильный банк очень недоработанный. Если бы не зарплатной проект, то никогда бы в этот банк не обратилась!
8
January 28, 2023
Вечером довольно быстро и компетентно обслужили
2
3
March 30, 2023
Персонал - молодая хамка!
4
December 28, 2023
Ремонт
5
1
September 1, 2022
Единственный банк который отказал в кредите.
3