Офис расположен удачно. Довольно просторный. Чисто. Удобно. Работают относительно грамотные специалисты. Свое дело знают неплохо. Посоветуют. Подскажут. Проконсультируют. Мой вопрос решили довольно оперативно. Очередей, как таковых, нет. Персонал любезный и вежливый. Благодарю.
Очень приятное обслуживание. Были тут с мужем, нам все очень понравилось. Работники вежливые, свое дело знают прекрасно.
Только лучше не приходить в выходные дни и в будни вечером - очередь большая, придется долго ждать.
Пользуюсь Промсвязьбанком для перевода денег безналичным путём. Всегда всё быстро. Специалисты банка очень приветливы и ориентированные в работе. В отделении всегда чисто и уютно. Спасибо большое за хорошую работу. ☺️🌹
Вроде приличный банк, но что-то у меня с ним не ладится. Оформил карту, попользовался недели две, потом она перестала срабатывать на терминалах оплаты. Я звоню в банк, у меня с голоса принимают заявку и делают новую карту. Я ее получаю, карта не работает ни дня. Просто терминалы ее не видят. По звонку переоформить карту не получается, меня в чате отправляют в отделение сдать карту на экспертизу на 5 дней. Либо переоформление за свой счет. Иду в отделение. Стою минут 20 в очереди. Объясняю ситуацию. Мне говорят что "сотрудник, который умеет пользоваться программой, чтоб взять карту на экспертизу будет завтра".
Это вот как? Откуда такая волокита на ровном месте, я уж не говорю, почему вторая подряд карта не работает на терминалах оплаты...В общем пока я без карты ПСБ, при всем своем желании ею пользоваться.
Неделю назад сделала письменный запрос на справку. Ответа до сих пор нет, звонка тоже. При обращении на горячую линию данных моих нет,соответственно запроса тоже.Ездить в Химки возможности у меня нет каждый день, а теперь СНОВА ЕХАТЬ.
ВИДИМО СНОВА ПРИЕЗЖАТЬ ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ...
Прошу разберитесь с алгоритмом принятия заявлений и да, удалённо все сделать я не могу.
ОБНОВЛЯЮ.
ПРОШЛО 15 ДНЕЙ,с тех пор еще была в банке 20 числа,прождав час с лишним, сотрудник посмотрела на меня как на говно,(не помню имя дамы) далее сказали что ожидать 15 дней.
Как раз сейчас прошло (вчера 29.04)
15 дней,ни ответа ни привета.
Вы серьёзно?Почему такое отношение? Почему дезинформируют?
Почему я вынуждена приезжать и буквально выбивать справку?
Жду ответа хоть от кого-то далее буду писать везде.
Примите искреннюю благодарность Чураковой Веронике Олеговне - премиальному менеджеру, за высокий профессионализм, внимание к клиентам, заботу о них и умение находить оптимальные решения даже в очень сложных ситуациях.
Заказал карту на сайте с доставкой, в итоге не привезли и не перезвонили! Пытался дозвониться в коллцентр было заявлено ждать 20 минут и слушать их рекламу в итоге время все увеличилось и увеличилось! Естественно я сбросил ! Отвратительный банк не рекомендую!!!!
Позвонили на следующий день, и я высказал недовольство что должны были привезти карту ещё вчера, сказали сегодня привезём и снова не привезли!!!! Отношение к клиентам просто на дне!!!!!
Сотрудники не опытные если честно, всё время говорят сейчас уточню ,сидит девушка типо главная ,но к сожалению и она не компетентна.лечше обратится в банк псб на хорошовской ,там куда более квалифицированные сотрудники ,не Рекомендую
Быстрое обслуживание, грамотный специалист. Очереди не было. Часы работы меня устраивают. Удобно, что рядом остановка общественного транспорта. Да, имеется терминал)
Все благодаря Илье Орлову 😊 решила оставить отзыв. ПСБ Юбилейный проспект. Потрясающе клиентоориентирован. Высший пилотаж, обучать сотрудников и доносить информацию до клиента именно его. Он открывал мне вклад и закрывал и именно благодаря этому сотруднику мне хочется вернуться в ПСБ. Харизма и профессионализм и знания вместе, потрясающее сочетание 👍👍👍👍👍👍 Лучший Сотрудник в банковсковской сфере Года 👍👍 и я не преувеличиваю, преуменьшаю. При этом очень искренен и человечен. Прошу руководство Достойно наградить Илью Орлова 👍👍👍 Первый раз в жизни пишу Отзыв Сотруднику Банка.
Получала З.П. карту. Дома поняла, что это профессионалы своего дела!!!! Спасибо, что напапомнили, что в учреждениях тоже есть люди работающие как шул- ра.... Конечно больше ни ногой в этот Банк. Аф-сты. Очень неприятное впечатление оставили о себе через таких работников!!! Спасибо за обратную связь, но про личный кабинет - это обман, там Ваш помощник не может понять что такое жалоба!(
Очень благодарен менеджера Химкинского отделения ПСБ Ренате, за ее учтивое отношение к клиентам и добросовестную работу. Помогла перевыпустить карту и сделала все на 10+ баллов по 5 бальной шкале. В отличие от коллцентра, в коллцентре не работали вообще
Если вы хотите получить самую безграмотную и не информативную консультацию, причём по одной и теме от разных сотрудников, вам сюда. Просто жаль потраченное время. 18.12.24 время 14:20
Если вы хотите пообщаться с некомпетентными сотрудниками - Вам в это отделение. Никаких претензий у меня нет, но когда клиент понимает и знает больше сотрудников, это грустно.
Посещение в субботу разочаровало.
Прекрасный специалист Ксения нам все подробно и ясно описала при открытии счета и продолжает вести с нами работу по всем вопросам. Моя большая благодарность, все делается быстро и понятно, Ксения всегда на связи. Впервые встречаюсь с таким подкованным и приятным сотрудником банка. Желаю ей успехов, берегите таких людей!
Посещение банка было в субботу ( забрать готовую кварту) в банке полно людей, 2 сотрудника и 1 кассир !
Нехватка персонала явная, и это в 21 веке , где банки активно развиваются, делают свою эко систему и прочее … нет, это не про данный банк !
Данный банк застрял в 2000х где такие очереди были нормой ! Желаю что я вынуждена пользоваться данным банком.. это ужас . Так же пропускают людей без очереди , зачем табло придумано, не понятно! Если какие то люди могут - только спросить, только посмотреть , а мне только взять готовую карту надо !
Была в этом офисе впервые, все понравилось. Удобно расположен офис, довольно большой, быстрое обслуживание, толковые сотрудники, время работы до 20 часов, что очень удобно
Если бы была возможность поставить минус 1 звезду, я бы поставила.
Ужасное обслуживание, сотрудники некомпетентные, дать консультацию не могут. Вопрос так и не решили.
Обращались в банк с просьбой сделать перевод по реквизитам в псб (днр) без оформления карты, за перевод хотели внести наличными. Оператор сказал, что он наличные не может принимать, так как у него нет кассы, сказал что надо оформить счет, положить на него и тогда он сможет провести. Но если бы мы хотели оформить карту, наверное мы бы не обращались к оператору, зная, что для таких случаев в банке установлена комиссия для переводов, а провели платеж через личный кабинет.
Он предложил нам пройти в кассу, но кассир тоже отказалась делать платеж, ссылаясь на то что она как кассир не может совершать такие платежи и отпоавила нас опять к оператору.
Сотрудники просто не компетентны в решении вопроса перевода и стали откровенно предлагать варианты, в которых сами не уверенны. В общем, первый раз я такое встречаю, чтобы в банке не смогли сделать оплату по реквизитам через оператора, причем по реквизитам этого же банка, но в другом регионе.
Это мрак конечно, банк застрял в 2000 годах.
4
Sergey_L
Level 6 Local Expert
March 12
Самый фиговый банк. Заказал карту 7 марта 2025 года. Указал доставку на дом 10 марта 2025 с 11:00 до 20:00. За этот период времени со мной связались, курьер позвонил 10 марта в 14:30. И сказал что привезёт карту после 18:00. В 21:30 позвонил курьер, с вопросом, вам сегодня карту привезти? Хорошо согласился. В 22:00 доставили карту. Со слов курьера карта должна быть активна через сутки. То есть 11 марта 2025 года с 22:00 плюс-минус. Но по факту карта до сих пор не активна. В техподдержку приходится писать через ВК, потому что чат в приложении ПСБ не работает, пока карта не активируется. Так в чате мне сообщают что карта будет активна, когда передадут документы курьер. Это сервис в 2025 году. У Т-банка делал карту так она сразу была активирована, так же получал через курьера. Думал у Сбера проблемы, так нет нашёлся ПСБ у которого ещё БОЛЬШЕ ПРОБЛЕМ С СЕРВИСОМ. ПСБ - НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ!!! САМЫЙ ПРОБЛЕМНЫЙ БАНК!!!
Татьяна, лучший менеджер, который мне попадался! Грамотно проконсультировала по ипотеке! Очень добрая и внимательная к деталям! Спасибо, что есть такие сотрудники)
В конце января 2024 была в офисе ПСБ г. Химки, Юбилейный, 60. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по работе с клиентами, ОРЛОВУ Илье Михайловичу. Грамотный, внимательный, корректный, выслушал мою проблему и ее быстро решил, на все мои вопросы дал четкие ответы. Ценный сотрудник, приятно иметь дело с такими профи специалистами. Спасибо Большое!
Ужасный сотрудник, некомпетентный (темненький, в очках) . Пришла снять деньги со счета и закрыть счет. Ничем не помог, деньги не выдали, отправил в офис на Арбат!!! Смотрел с булыбкой: а-ля клиент идиотка. Ок. Позвонила на горячую линию, там сказали, что деньги должны выдать в любом офисе. Ок, спасибо за испорченные нервы и потраченнвй выходной.
КОМИССИЯ ЗА ПЕРЕВОД 700.000 рублей
"Банк для сильных людей" Именно этот лозунг подходит для тех, кто начал работать с расчетным счетом этого банка.
В момент открытия своего магазина, после привлечения инвестиций совершал перевод между своими расчетными счетами из псб в другой банк.
Превысил лимиты "которые мне, якобы сообщили при открытия счета" но даже не дали никаких бумаг по этому счету с его лимитами и ограничениями.
Итог:
КОМИССИЯ ЗА ПЕРЕВОД 700.000 рублей.
перевод шел в течении суток и ни один менеджер не решил уточнить, точно ли я совершаю перевод с учетом этой комиссии?
Потому что при переводе никакой комиссии не отображалось.
После чего, я испуганный от того что у меня не хватает 700.000 рублей еду в банк, мне предложили написать заявление и после "мягкого" обслуживания пока я ехал в такси меня банк объявляет "обнальщиком" и блокирует счета)
Это если вкратце. Как банк работает с физ лицами и на каких условиях - я говорить не буду, так как этого не знаю.
Принимаю благотворительность 😅 так как это очень сильно повлияло на дальнейшее развитие моего бизнеса и я с этим борюсь до сих пор
Большое спасибо банку ПСБ, Химкинское отделение, за прекрасное отношение и чуткость сотрудников. Я сейчас занимаюсь наследством, прошла уже несколько банков, везде сидела по 2 часа и тут думала так же. Но нет, сотрудница Ольга скопировала все документы и назначила мне встречу через неделю, я получала наследство по доверенности и ее надо было проверить. То у меня заняло 10 минут!!!! Потом Ольга позвонила мне по телефону,сказала мне, что все готово Ия пришла, , сразу получать деньги. Кассир вежливо улыбалась, ну просто все так было приятно, что хотелось спросить в ВТБ и иже с ним,почему они меня так долго мучали? Спасибо сотрудникам банка!
Первое и последнее обращение в этот банк. Не удачное оформление карты СВОИ, не компетентность сотрудников банка, затягивание оформления и проверки документов, итог карта останется навсегда в банке не полученной, из-за неверно преподнесенной информации, использования. Спасибо в ковычках, за потраченное время, тк ваши офисы днем с огнем не найдешь, и забор персональных данных для использования в ваших целях. И это ещё видимо не конец моей истории.
ПОЗНАЁТСЯ В ТРУДНОСТЯХ. И ИХ ПРЕОДОЛЕНИИ. Неплохой офис хорошего (по российским меркам) банка. Сотрудников на обслуживании физлиц немного, потому в часы пик обслуживание несколько затягивается. Однако персонал любезный и старается помочь. Банкомат на входе перед новогодними праздниками "чудил": приняв крупную сумму, он сначала выдал "техническую неисправность", а потом включился как ни в чём ни бывало, оставив и без принятых денег, и без какого либо документа на руках, подтверждающих их внесение. В этой ситуации - как и в ряде не совсем простых других - хотел бы поблагодарить за профессионализм и редкую клиенториентированность начальника отдела розничных продаж Поддубную Елену, не раз оказывающую помощь в решении тех или иных проблем. Такие сотрудники и создают благоприятное мнение о банке
Платежи быстро проходят. Очное обслуживание тоже на высоте- помнят каждого клиента в отделе обслуживания юрлиц. Приложение не глючит, все предельно понятно. Перебрали несколько банков до ПСБ, остановились на нем. Рекомендуем
Очень хорошее отделение. Остался доволен посещением. Грамотный персонал, хороший ремонт, чисто и удобно. Народу в очереди мало, в общем, смело могу рекомендовать.
Будет много букв не о самом отделении, а в целом о ПСБ. Выдали дебетовую карту, активировали, я ей не пользовалась около 2 лет, в приложении остаток по карте 0,0. По случайности перевела вечером деньги и через 5 минут вывела на другую карту. На следующий день у меня на карте минус 2900. На мой вопрос поддержке: почему? Мне ответили, что это капало за обслуживание карты все эти 2 года. Т.е. за все это время в приложении они неудосужились это отобразить, никаких уведомлений не было, а разово карту занести в минус они смогли. Круто, ничего не скажешь. Спасибо, ПСБ!
Заказали карту для маломобильной 93-летней бабушки,проживающей в г.Лобня.В назначенное время курьер привез карточку ,проверил документы, сфотографировал бабушку,любезно объяснил как активировать карточку.И тут началось-через час звонок,что лично надо приехать в банк подписать договор.У нас есть нотариальная доверенность-.приехали в Химки в банк,там сделали ксерокопию с доверенности и сказали,если юристы признают её корректной,то надо ещё раз ехать и ставить подпись на договоре или везти бабушку.КОМУ НУЖНЫ ТАКИЕ УСЛУГИ?
Ы
Добрый день ,вчера я попала в очень неприятное происшествие ,меня чуть не развели ***,втертишь а доверии убедили снять деньги со счета,в связи с тем ,что хотят снять деньги ,но сотрудники банка проявили бдительность и сохранили мои деньги спасибо им большое также спасибо большое полицейскому Александру ,который также помог мне не соверштить необдуманное решение!
Работу персонала оцениваю на пять. Грамотно, вежливо, позитивно. Переоформление вклада прошло быстро и на высоком уровне, никаких претензий. Лишних предложений не навязано, наоборот, предложенной и тут же оформленной картой с очень интересным кэшбэком стал пользоваться на следующий день. Спасибо персоналу, успехов!
Самый убогий банк с которым приходилось сталкиваться! Написал заявление на перевыпуск карты, пообещали решить в течении 5-ти дней, третья неделя и тишина ... Попытался узнать самостоятельно, по 30 мин. ожидания на линии, каждый раз новый сотрудник, который не в курсе и нужно заново все объяснять. Проблема так и не решена! Одним словом им пофиг на клиентов! Категорически НЕ рекомендую!
Очень странный банк. Мне дали платежку, сказали оплатить в ПСБ, потому что тут не будет комиссии - приезжаю, оказывается оплатить в кассе ничего нельзя, посылают это делать в личном кабинете. Как это сделать не объяснили. Приезжаю домой, захожу на сайт - оказывается для получения доступа к личному кабинету нужно заказать у банка карту за 199р/мес. Спасибо, работать с таким банком сразу перехотелось
5
Show business's response
Павел Олегович
Level 18 Local Expert
February 2, 2024
Серый день в Химкограде, и я, Геральт из Ривии, решил разобраться с бюрократией среди торговых лавок и криков рынка. Мне поведали, что "Промсвязьбанк " — место, где стоит вложить свои кровно заработанные монеты.
Я прибыл в это финансовое логово, и передо мной открылась кромешная оргия цифр и столиц. В погребенном в пергаментных свитках человеке, занятом вычислениями, я узнал своего бывшего учителя по матемагии.
"Геральт, — промурлыкал он, — что привело тебя в мир банковской магии?"
Я решил внести депозит, и волшебство началось. Скрипучие пера скользили по бумаге, создавая странные руны финансовых транзакций. Лампады над головой гасли и снова зажигались, создавая атмосферу тайны.
В итоге, мои монеты были вложены в виртуальный сейф, защищенный огромными эльфийскими шифрами. Банковский работник, словно заклинатель, вручил мне чек — мой билет в мир золотых резервов.
Покидая банк, я ощущал, что стал частью современного рыцарского ордена — ордена финансовых вложений. Но в этом городе, даже среди золотых монет, всегда находится темный гербарий интриг и загадок.