Обслуживание оставляет желать лучшего. Само отделение мрачноватое. Сотрудница, которая выдавала мне карту, ничего не объясняла, только бумаги подсовывала, приходилось из нее клещами все вытягивать.
Некоторое время назад довольно часто бывал в этом отделении (работал рядои). Летом было жарко, плохая вентиляция в зале. Клиент этого банка давний. Некоторые тарифы на ряд нужных мне услуг были конкурентны, но сейчас все чаще уже нет. Но привык и счета не закрываю и использую.
3
А
Александр Шамин
Level 9 Local Expert
August 30, 2023
Приветливый персонал. Помогли разобраться с переводом из банка ДНР
Открытие аккредитива и скроу счета. Отвратительное взаимодействие оператора офиса с офисом, занимающимся скроу счетами по недвижимости. Целый час сидим и ждём, пока они друг с другом обменяются информацией.
Во-первых, дозвониться до этого офиса нереально.
Во-вторых, один из сотрудников данного офиса выдал мне справку, что кредит закрыт, а позже оказалось , что погашен не полностью, теперь банк требует погасить долг + штрафы , также конец кредитной истории.
Крайне не рекомендую этот банк и офис!
Открывал текущий счет здесь. При заключении договора на мой вопрос: "Можно ли отказаться от всех рассылок, рекламы, и передачи перс.информации третьей стороне", оператор ответила: "Конечно", и дальше перечислила все позиции, от которых можно отказаться: продвижение кредитов, передачи ПИ 3 стороне итд. Посмотрю, конечно, будут ли соблюдать данные обещания))
Очереди нереальные, говорят когда банк стал государственным начались такие дикие очереди. Оформляла сделку, заняло по времени 3 часа, я считаю для 21 века это просто невыносимо. К менеджеру пробраться в порядке живой очереди ну это значит минимум час ждать своей очереди. Короче говоря, если думаете что может в этом банке управится за 15-20 минут,нееееет это не про него!
Рассчитывайте на час ожидания и ещё минут 40 решения своего вопроса..
3 июня 2019 года, 17.30. Двух клиентов обслуживают, трое передо мной в очереди.
18.00. По-прежнему обслуживают всё тех же двух клиентов. В очереди уже двое - мужчина не выдержал и ушёл.
18.30. Наконец-то с одним из клиентов закончили. Но тоже надоело ждать и ушёл.
Ребята, вы чего? Работа со вкладами и картами, по часу на одного человека - это никуда не годится. Обычно тут работали быстрее.
Открыла публичный депозитный счет нотариуса. В итоге, ни один сотрудник, включая начальника отделения, не знает что это такое. Звонки превращаются в перебрасывание от одного человека на другого. Дозвониться до отделения нереально, просто не берут трубку, хотя соединяет с отделением сотрудник по общей линии. Печально. Абсолютно нулевая компетенция и организация работы.
Два раза заходил, чтобы расспросить какое страхование мне навесили и где искать информацию, но уходил ни с чем т. к. быстро в этом отделении ну никак не получается. А время нынче дорого и ждать долго не мог. Жаль. Если бы вернуть назад время ни за что бы не вкладывал в ПСБ