Плюс этого заведения в том что он единственный и есть в Хабаровске, а остальное, "помещение"2 на 2 метра в подвале, парочкой обслуживающего персонала, один из которых постоянно пересчитывает карты и перебирает пин коды, а второй как в мультике зверополис не торопясь обслуживает клиентов, которые из-за отсутствия места трутся друг об друга. Парковки нет от слова совсем, машину постоянно приходится бросать на аварийке вдоль дороги, ну и туалет только для сотрудников.
Персонал нормальный, дружелюбный. Ходили заказать карту -удостоверение УБД, у сына приняли документы, мне отказали(удостоверение УБД, единого государственного образца, выданно в МВД, не принимается к сожалению)... Ветеран-не ветеран...
В ноябре 2024 года обращался в этот банк с заявкой на льготную ипотеку. Мне позвонили на мой номер и сказали, что в ипотеке отказано. При этом официальный отказ не дают. Попытался разобраться, сказали, что я не работающий. На мои доводы о том, что я имею иные официальные источники дохода, которые документально подтверждаются и они стабильны и в два раза превышают их минимальные требования, сказали, что у них к выдаче ипотек свои требования. Персонал вообще безграмотный, спрашиваю какой инструкцией вы руководствуетесь, ничего ответить не могут. В ВК написал на сайт письмо, скинули ссылку на приложение номер 1. Стал просить к чему это приложение и каким распорядительным документом это приложение утверждено, в ответ тишина. То есть на вопрос каким нормативно-правовым актом кредитное учреждение руководствуется, они мне не могут дать ответ. В этот же день в течении часа Сбербанк мне по другому проекту согласовал ДВ ипотеку для участника СВО без каких либо проволочек и уже через два дня вышли на сделку. Не рекомендую этот банк, но если у Вас нет других вариантов, пишите на них в надзорные инстанции, у них очень много нарушений. Я не стал бодаться с ними так как срочно надо выехать с хабаровска и некогда было заниматься этим. Если вы будете оформлять льготные ипотеки на новостройки многим прийдется столкнуться с воспрепятствованием их получить. К стате в постановлении правительства, которое регламентирует выдачу ДВ ипотеки таких требований нет. Везде прописывается доход. Доход может быть разным, в том числе и не облагаться налогом на законных основаниях. Я в первый раз с таким сталкиваюсь, что банк не может назвать подзаконные акты которыми он руководствуется.
Хороший банк, никаких замечаний и нареканий нет. Заказывал карту, пришла в банк через несколько дней, съездил и сразу забрал. Обслуживание качественное и быстрое.
пока банк или иное заведение рекламируют актрисульки ,блогеры ,хоккеисты и иные ОЧЕНЬ ДОРОГИЕ личности , с банком делать договор нельзя. и вообще у банка не очень хорошие условия и парковка.
г. Хабаровск, ул.запарина 57 отдел физ. лиц, до тошноты обслуживающий персонал, фыр-пыр как будто на отработках, насильно заставляют работать. В следующем месяце расторгну всё что связывает с этим банком. 👎👎👎👎
На данный момент лучший партнёр по специальным ипотечным продуктам. Всегда вовремя отвечают и делают все очень слажено. Рекомендую посетить этот офис и банк в целом.
16.06.2022 с 18:43 пытаюсь дозвониться в Хабаровский филиал. Секретарь референт, трубку не сняли. Префикс 3 (обслуживание физ.лиц) сброс сразу. Префикс 9 жду когда снимут трубку, похоже уже никогда. Горячая линия в 11:41 по Москве сразу отфутболила по перегрузу. Звонил на горячую линию когда в Москве было 3:19 утра, 10 минут трубку не сняли. А когда вообще к ним можно дозвониться то?
3
2
Р. С. Н.
Level 5 Local Expert
May 14
23 минуты ожидание оператора при хищении денег с карты ((((( вы что ждете когда батарея в телефоне сядет ???????????????
На одних старательных операторах банк не выживет .... сервис скатился
Отличный банк, оформил там зарплатную карту после Сбера, космос, кэшбэк есть, выводится каждый месяц в рублях на карту, снятие без процентов в любом банкомате
Ипотеку туда же перевел, процент стал намного меньше, все радует
Рекомендую
P.S. всем желаю жизни без кредитов, хорошо подумайте, прежде чем взять кредит, здоровья, мира и добра!
Оформлял потребитеский кредит. Обратился за помощью к специалисту Наталье. Заявку оформили очень быстро. Ответ по заявке получил в этот же день: в личный кабинет пришли предложения по кредиту, а также специалист банка позвонил и предложил подойти в удобное для меня время и оформить кредит. Банк работает, как правило, с госслужащими и военнослужащими. Хочется отметить профессионализм персонала, готовность оказать любую помощь и грамотно разъяснить любой вопрос. Персонал банка очень приветливый. Очередей в банке не наблюдал. Время ожидания зависит от сложности решаемого вопроса.
Он как был 2013 году отсталым ,так и остался ,думают рекламу запустили со звёздами,которые никому не нужны,а только раздражают,так к ним пойдут,нет очень сильно в 2013 году обманули,так осадок так и остался ,а доверие оно ушло навсегда, Советую никогда не доверять им . Отношение у них хамское.
А мне понравилось! Качественное обслуживание, быстро, понятно и самое главное всё прозрачно! Молодцы ребята, так держать! Буду пользоваться вашими услугами и буду рекомендовать!
6
Show business's response
Сергей
Level 8 Local Expert
April 17, 2024
Неудобное расположение единственного в городе офисе банка. Постоянные очереди. Премиум обслуживание в единственном числе тоже почти всегда занята.
Получили консультацию по ипотеке. Грамотный специалист ответил на все вопросы по процентным ставкам, возможной сумме и перечню документов. Информация была исчерпывающая.
Позвонила на 8800 провисела на телефоне 5 минут. Чтобы услышать что по данному вопросу меня не могут проконсультировать и переключили на другого оператора. Пошла ждать ещё 5 минут.Всё для удобства клиента
Офису не помешает капитальный ремонт, все довольно устарело, это же банк, емае. И вообще для такого банка данный офис маловат, расположение этажей и прочее не очень не логичное и не удобное. Сотрудники банка довольно клиентоориентированы, что касаемо юр. лиц, не знаю по поводу Фл.
Есть в этом банке комиссии (за обслуживание карты МИР), которые в личном кабинете приложения не отображаются. Пришел в банк закрывать счет, а там туши свет (ушел в минус)... На вопрос, почему уведомления не приходят о списании и что есть задолженность. В ответ тишина (ваши проблемы, а они действительно мои))))
Так что будьте бдительны...
Помогли решить вопрос быстро и качественно. Очереди нет!!!
4
Show business's response
Владислав Коршунов
Level 13 Local Expert
August 10, 2021
Рефинансировал ипотеку в ПСБ на более выгодных усдовиях, менеджер Валерия всё доходчиво объяснила, помогала при оформлении документов, за что ей спасибо. Не пожалел, что обратился, однозначно рекомендую!!!
Отличный банк.
Управляющая очень грамотный специалист в своём деле.
Работа построена на Должном уровне.
Приходишь в банк с хорошим настроением.
Менеджеры ОЧЕНЬ ОТЗЫВЧИВЫЕ
Самые хорошие впечатления от банка.
Спасибо за вашу работу.