Ужасное отделение банка. Хотела завести карту и открыть счет. Сотрудница (за вторым столом слева) начала впаривать кредит, сказав что иначе моментальную карту с бесплатным обслуживанием не получить и без кредитной карты она будет стоить 3000₽. Сотрудница сказала, что карту с бесплатным обслуживанием могут сделать только именную, но ее ждать неделю. Позвонила на горячую линию банка, оказалось, что моментальные карты выдают бесплатно. Вернулась чтобы задать вопрос «специалисту» отделения, на что получила внятный ответ, что «сейчас нет моментальных карт в наличии» а потом вообще сказала, что выдавать моментальные карты только с кредитными либо за 3000₽ (как оказалось потом это какая то услуга) - это распоряжение начальника отделения! Уважаемое главное руководство банка, прошу обратить внимание на данное отделение и рассмотреть вопрос о профпригодности данных сотрудников. Забыла сказать, что отношение хамское.
В итоге я поехала в другое отделение и там мне выдали моментальную карту без кредитной и прочих услуг.
Был один раз, приехал утром, сразу же после открытия. Терминал с талонами не работал, живая очередь, вопрос быд не стандартный, решили быстро, корректно.
Парковки нет вообще!!! Лучше поставить авто подальше и пройтись пешком.
Обслуживание на нуле. Работает один сотрудник, не информирует о работе банка, пришли взяли талоны, нам даже не сказали что тут живая очередь. Люди проходят вперед нас, никак не регулируются. Сотрудники обещаются с пренебрежением. Молодые девчонки отвечают взрослым людям высокомерно. Не советую это отделение банка.
Я в ужасе от уровня компетенции некой сотрудницы... Пришла с простой целью, получить заверенное банком ПЛАТËЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ, то бишь чек. Вместо этого она мне распечатала кипу транзакций, тоже заверенную😁. Вместо того чтобы внимательно выслушать просьбу клиента, она начала мне тарахтеть и впаривать кредит, при этом я еë пыталась несколько раз остановить...
Короче пришлось немного побадаться с чат-ботом в ЛК и о!чудо, прислал. Не очень удобное приложение, в других банках всё намного проще.
Официально обращаюсь к "работницам": матчасть подтяните! Ходить на работу, только соблюдая дресс-код, это не самое главное😁
Show business's response
К.
Level 12 Local Expert
December 12, 2024
Удивительные персонажи. Я про руководство. Куча рекламы, куча маркетинговых исследований. И все это ведет в никуда. Нет основы. Сложно, запутано, настолько что сами себя переиграли. Толком не работает. Криво, косо. Сделали обертку а конфетку в нее положить забыли. Удиви тельно, столько бабла всадить в пустой маркетинг это надо кем быть то?
Большое спасибо внимательному персоналу за профессионализм и тактичность! Желаю всему коллективу банка творческого развития и успеха! С удовольствием б уду рекомендовать своим родным и друзьям!
Пришли делать зарплатную карту, расписались в договоре. После чего сотрудник подсовывает еще один договор подозрительный и говорит распишитесь. Слава богу начали читать и оказалось что чуть не взяли кредит на 101.000 рублей под 38% годовых! Это просто невероятно! Будьте осторожны с этим банком и всегда смотрите что подписываете!
Большое спасибо работнику банка Елене, за внимательное терпеливое, профессиональное отношение, особенно к нам, пенсионерам😊! Желаем успехов и удачи в вашей работе!
Александра
Level 12 Local Expert
January 27
Один работающий сотрудник на все отделение. Одна сотрудница отговаривается что у неё программа не работает, другая сидит в телефоне перед кипой бумаг. Автомат для электронной очереди не работает.
С парковской конечно проблема - можно сказать оживленный проезд = НО очень адекватный персонал, грамотный и готовый всегда подсказать и помочь! Спасибо!
Вопросы решают хорошо, но ожидание почему-то долгое. Для юр лиц только одно окно. Я прихожу редко, но всегда сижу долго в ожидании. Только за это минус звезда.
В субботу отделение не работает, новое расписание с января. Жаль, что узнала, когда только к двери подошла
3
Варвара Казакова
Level 4 Local Expert
December 22, 2023
Отделение работает до 19.00, приехав в 17.05 мне сообщили, что юридических лиц уже не обслуживают. Однако, официальной информации нигде не предоставлено, какие-то внутренние распоряжения. Полнейший бардак. Мне каждый день звонят из других банков с предложением открыть расчетный счет у них, и я с радостью это предложение приму.
Самый поганый офис банка который я посещал. Заранее была назначена встреча по депозиту. Прислали по СМС. 28.12.2021. пришел в офис, стульев нет, присесть негде . Никто не поздоровал ся. На вопрос к кому обратиться по депозиту. Рыжий молодой человек небрежно кивнул в сторону дамы которая, была занята другим клиентом. Когда дама освободилась вместо того чтобы поинтересоваться по какому вопросу пришел клиент она стала разговаривать по телефону по своим личным вопросам. Я не люблю скандалов. Развернулся и ушел. Но такого свинского отношения к клиентам не было даже в 90-х. Никогда больше не обращусь в этот банк. Жаль потраченного времени.
Пользуюсь услугами этого банка уже давно. Компания очень клиенто- ориентированная. Видно, занимаются продвижением своего продукта и работают с персоналом.
Сам офис понравился, в пятницу около 15:00 очередей не было, девушка Ольга (не помню фамилию) быстро и вежливо всё оформила и помогла разобраться с картами. У меня карта Промсвязьбанка с 2010 года. Всегда всё устраивало. Но сейчас сервис именно банка скатился конечно(( На горячей линии оформили ненужную карту вместо перевыпуска имеющейся.
Банк с очень плохим сервисом работы с клиент ами, моя оценка на уровне 2000-2008 года, полное ощущение что я попал в гастроном а не в банк и общаюсь с продавщицами из этого гастронома ! думаю если провести опрос
Физлицам ждать долго почти всегда. В мое нынешнее посещение работает одна и никто на помощь к ней не хочет. При мне оформляет ячейку предыдущему клиенту и говорит ждать минимум 45 минут. Главный по офису мотается безучастно. Видимо все в порядке вещей.
Это самый ужасный банк!!! никогда бы не подумала, что буду писать отзывы о банке, но это край!!!
во первых, мы ждали перевод денег 19 дней!!!! деньги возвращались на счет 3 раза!! из за этого у нас возникла просрочка по кредиту, мы просидели все новогодние праздники практически без денег!!
во вторых, драконовские проценты за переводы!!!! это просто край!
каждый денежный перевод сопряжен с геморроем и вечными проблемами!
ставлю минус 100 этому ужасному банк! больше никогда не будем их клиентами!
5
1
A
Anonymous review
September 18, 2013
В 2011 завела доходную карту в Промсвязьбанке для оплаты в инете. Сначала пользовалась,а потом нет.
На неделе решила снять оттуда оставшиеся деньги, посмотрела в интернет банке в л/кабинете сколько на счете и сняла в банкомате указанную сумму.
К моему удивлению в чеке у меня оказался долг в 167,79 р., на следующий день пришла смс, что у меня несанкционированная задолженность возникла плата 0,30%25 в день от суммы
Договора на карту у меня нет, только памятка пользования картой и московский телефон, я позвонила, но после перевода оператора звонок сбрасывается
Заплатила через Сберонлайн с комиссией в 30 р. , думаю: Этим не закончится.
И точно, сегодня с утра снова смс - долг уже 2,04 коп. )))
По телефону дозвониться не могу, в офис на Полтавской мне сейчас никак не попасть.
Я так понимаю, что так банк зарабатывает деньги-смешно, конечно.
Но платить снова комиссию 30р. За 2р., а ведь завтра снова придет их смс...