Promsvyazbank
80 reviews
November 17
Никому не рекомендую это банк—в любой момент могут начать проводить профиактическиеработы (особенно в тему с пятницы вечера до суботы!)и оплатить картой вы ничего не сможете! Такого бреда быть не должно-может бытьу человека это единствегая карта! Поимел большие пролемы от такой профилактики, оказавшись ночью без нала, без возможности заплатить в ресторане и вызвать такси!Так же при оформлении карты выдают договор, где весь текст на одном листе, а подпись на отдельном чистом листе, который теоретичеки можно потом к любому договору подшить. Выглядит это очень подозрительно и опасно, поэтому на этом отдельном листе пропивайте от руки максимьно размашисто к какому договору и с какими условиями этот лист с подписью относится и не оставляйте пустого места!
1
July 18
Максимально неклиентоориентированный, плохо автоматизированный, неповоротливый банк, в котором любые вопросы решаются вечность, а сотрудники техподдержки некомпетентны и не мотивированы на решение проблем клиента.
У мужа в ПСБ кредит. 2 месяца назад на СВО погиб полный тезка мужа и ПСБ по ошибке заблокировал ЛК мужа, как умершего. Чтобы разблокировать ЛК, муж и лично приходил в отделение ПСБ, и заявление писал, и в налоговую обращался. Результат нулевой: ЛК заблокирован до сих пор. Платить за кредит мужа теперь приходится с моего расчетного в ПСБ, специально открытом для этой цели. Забыв логин от своего ЛК я столкнулась с тем, что восстановить логин техподдержка не может, хотя я при телефонном звонке назвала паспортные данные и кодовое слово. Чтобы восстановить логин, мне предлагают приехать в офис банка, который в настоящее время от меня в 5 часах езды.
3
December 3
Доже одной звезды будет много!!!
Отвратительно работает банк. Вчера 1,5 часа просидел в очереди в отделении на Коминтерна в Нижнем Новгороде, потом 40 минут в отделении на Нестерова, где в итоге сказали, что не могут решить вопрос. Теперь, чтобы получить чек об оплате страховки, решил позвонить на горячую линию, чтобы не стоять снова столько в очереди и узнать, как это сделать, потому что в приложении чека нет. И что в итоге?! С третьего раза ( по 18 минут каждый) дозвонился, и сижу 38 минут жду, когда решат мою проблему. ( есть скриншоты) Да в другом банке это вообще не проблема!!! Куча потраченного времени! Если бы не обстоятельства, никогда не хотел бы быть клиентом вашего банка! Хотел донести до вас эту информацию.
October 26
Карту получила.
теперь уже жалею!!!!
Уже как месяц!!!!!! месяц не могу ей воспользоваться
Я ее просто активировать никак не могу.
Обращалась в поддержку. Сказали отправили запрос, ждите 3 дня, вам позвонят. 3 дня прошло...никто не позвонил. Потом еще несколько дней
Звоню снова. На горячей линии говорят что курьер не довез документы до офиса банка!!
И предлагают еще подождать 6 рабочих дней!!!!
Серьезно? Мои паспортные данные где-то гуляют?
Картой невозможно воспользоваться.......
В отзывах в ВК часто вижу что оформляются кредиты именно тогда, когда невозможно зайти в личный кабинет!!!!
Что за мошеннические схемы с этим банком?
July 27
24 июня 2024 года , получила карту Промсвязьбанка, жалею об этом. Через неделю решила поменять номер телефона привязаный к карте. Номер поменяла, только приходит оповещение о снятии 99 рублей за оповещении и все. Банкомат где я меняла номер , как говорится сожрал мою карту. Обратилась по телефону в банк, и в банке сказали. Как достанут карту, так сразу мне перезвонят. Прошло уже две недели. Ни карты, не деньги не могу вернуть. Самый худший банк. Смс оповещение пришло сегодя. А смс код что бы войти в банк и перевести деньги не приходит. Терминал где банкомат слопал мою карту. Москва. Торговый центр Тимирязевский, на Яблочкова.
2
November 22
Всем добрый вечер! Хочу поделиться опытом работы с ПСБ банк как юридическое лицо. Совершили калассальную ошибку, приезжаем в этот днобанк, открываем счёт, спрашиваю когда можно начинать работать, ответ через 30 мин. Итог сначала показывает одни реквизиты и р/с, мы рассылаем контрагентам, а на следующий день по приезду опять же в отделение банка другие. Мы были просто в шоке, пошли оплаты от заказчиков на реквизиты которые были указаны изначально, деньги просто заморозили. Спрашиваем это, что такое как такое может быть, никто ничего не знает, все плечами пожимают. Это кошмар, крайне не рекомендую открывать р/с связываться с этим банком.
October 29
Заказала дебетовую карту (не именную), приехал представитель банка, стали оформлять - моменты как у всех банком, после установки приложения банка на телефон представитель"решил проверить" работу приложения перевел 20р. на мой счет и себе на телефон обратно.....и о мое удивление когда списали со счета данной карты 5000 рублей, за выпуск карты. Оказывается данная комиссия списывается именно после первой операции проведенной по карте (я так ей и не успела воспользоваться)а первая операция и была ПРОВЕРКА работы приложения!!!!
October 5
Привезли дебетовую карту клиентской доставкой. Сказали, для активации карты придёт СМС. Пять дней прошло СМС как не было так и нет. Звонила 24 раза на горячую линию - толку нет. Писала в чат - толку нет. Вообщем плакали ваши денежки! Хотела сделать ВКДАД на большую сумму. Теперь уже не хочу. Работнички супер.
December 10
Отвратительное отношение не дозвонится если вас отакуют *** то прощайте ваши деньги то что в банк можно дозвонится в течение часа когда вашего счета снимут все деньги и мне кажется что все это дело специально с их помощью прежде чем становится их клиентом подумайте хорошо нужно вам это или нет.
November 15
Во время оформления вклада впаяли ПИФ пожилому человеку. Теперь она не может эти деньги снять, говорят, что они их вернут только после трех лет, как ими вдоволь напользутся. Ну или если этот человек умрет, то его наследникам отдадут их, по суду. Чтобы им так деньги отдавали, жуликам!
October 12
Делал перевод по сбп из ПСБ в другой банк, взяли комиссию на 495 рублей! Карты МИБ банка, которого купил ПСБ, уже нет три года. Доказательства на фото! Будьте осторожны с картами этого банка!
August 30
максимально тупое обслуживание. закинул в банкомат деньги, выдал ошибку "временно не принимаем деньги", так и не выдал деньги назад. зажевало просто и не отдало, на банк тоже не пришло
2
January 27
Обратился за консультацией в офис, понравилось обслуживание, сотрудники дают полную консультацию. Менеджер Светлана рассказала варианты как выгодно вложить деньги, всё подробно , ответила на все вопросы, была вежлива и приветлива. В банке много клиентов и я приду оформлять в этот банк.
1
1
August 26
Самый отвратительный банк на свете. Нет службы поддержки. По телефону дозвониться не реально, а в чате никто сообщения не читает. Бот какую-то ерунду пишет, и все.
2
June 22
Невозможно дозвониться до оператора. Берут боты и заваливают рекламой. Приложение не работает. Деньги перевести невозможно.
August 1, 2023
Некомпетентность в кубе, прочитайте весь отзыв. 31.07.23 прибыли в этот чудесный офис чтобы закрыть вклад, забрать проценты и основную сумму положить на другой вклад. Вклад был раньше открыт в Мин банке в пгт. Анна, в связи с ликвидацией Мин банка вклад перешёл в ПСБ. После передачи всех документов супруг приехал в ПСБ спросил может ли быть пролонгация, сказали нет, нужно закрыть этот и открыть новый. (Вклад был открыт мамой супруга на его имя со всеми разрешениями на его действия) . Супруг спросил что нужно чтобы закрыть вклад, ему ответили приезжайте 31 июля с паспортом и всё, при чем он сказал что не сам открывал вклад. Приехали и тут спустя 15 минут обслуживания оказалось что он не может сам закрыть вклад, нужна нотариальная доверенность которая ещё будет проверяться несколько дней, либо нужно привезти в Воронеж или в Бобровский офис его маму. Мы мягко сказать под офигели. Итог этой песни мы поехали из Воронежа в Анну забрали его пожилую маму поехали в бобров там закрыли вклад без участия его мамы ( сотрудники Бобровского офиса тоже офигели от такого квеста) . Кстати спасибо им что не стали палки в колёса ставить что надо деньги заранее заказывать в определённом смысле повезло что там была такая сумма. В итоге супруг инвалид 3 группы за пол дня наездил 300 км и маму ушатали немного поездкой. "Спасибо" Воронежскому офису ПСБ. Поэтому и одна звезда.
5
1
December 24, 2023
В офисе работают приветливые сотрудники, бывает иногда очередь, но девушки оперативно решают все вопросы. Грамотно подобрали вклад
2
July 15, 2023
Ужасное отделение, работает один человек и достаточно долго. Чтобы понимать ситуацию: я с данным банком не планировала иметь договорные отношения, договор был с мин банком
поэтому вынужена в настояшее время терпеть данный банк. Часовые очереди. Хамское отношение, грубость и стеб к пожилым людям. Пытаются навязать ненужные услуги, необходимо несколько раз повторять, что не нужна та или иная услуга. В общем не советую данный банк, считаю что в нынешнее время низкое качество услуг финансовой организации, а именно банка, не допустимо. Прошу руководство обратить внимание на данный офис и нармализовать работу.
7
1
October 25, 2023
Очень неприятное впечатление от Банка . Открыла инвестиционный вклад в 2020г на 3 года с доходностью до 16% годовых. Спустя 3 года , после закрытия вклада, мой доход НОЛЬ. На мой вопрос " где мои проценты", ответ был таким: " деньги были вложены в Глобальную экономику, акции не сработали. Спасибо, что сам вклад вернули! Как оказалось, я такая не одна , у кого акции" не сработали"...
2
July 30, 2023
Мне очень нравится график и место расположения. Девочки очень приветливые . Понятно объяснят и достаточно уделят внимания. Спасибо большое! Рекомендую
2
5
July 12, 2023
Отвратительно. Обратилась 04.07, сотрудник была занята обсуждением с коллегой и руководителем визита кого-то вышестоящего, так как после выхода мужчины из кабинета руководителя, у них начились бурные обсуждения. Было видимо не до меня, в результате того, что сотрудник не сообщила мне о том, что процент за июнь ещё не начислился, а начисляется завтра... Я потеряла около 5000 рублей и теперь на мои обращения они отвечают отказом. Тот банк, который не признает своих ошибок и для которого клиент не важен, плевать что он там потерял...
4
September 10
Самый ужасный банк как в бандитские 90 е. Дозвониться невозможно, хамят и не решт проблему.
December 2, 2023
Отношение банка к своим клиентам на сверх низком уровне и не соответствует современным стандартам обслуживания.
Живая очередь, люди то ушли, то пришли. Сотрудник банка всех выгоняет за 30 минут до закрытия.
Здравствуй 2000е
2
March 7, 2023
ОСТОРОЖНО!!!Хуже банка нет. Хуже чем зеленый банк. Внес наличные в банкомат ПСБ перед праздником, на счет деньги так и не поступил, хотя чек о зачислении банкомат выдал и я его сохранил. Обратился в колцентр сказали ждать в течении дня. Через два дня сказали ждать в течении следующего РАБОЧЕГО дня. Пришел в это отделение, ждал два часа, в течении которых девушка вне очереди (ОГРОМНОЙ) принимала своих друзей видимо, что бы написать заявление и быть посланым до понедельника. Поддержка пишет что не имеет ТЕХНИЧЕСКОй возможности вернуть деньги. В группе вконтакте, в место того что бы узнать причины недовольства клиента кинули в черный список. Всем советую быть очень осторожными с этим псевдобанком и быть готовыми остаться без своих денег в праздники. БЕРЕГИТЕСЬ!!!
7
1
February 18
Быстро открыли счёт, рассказали о условиях, помогли с активацией карты для пожилого человека. Очереди не было. Ждали не долго. Нам визит понравился.
April 11
Обслуживание и внимание к клиентам на высоте. Есть один недостаток маленький офис, всего четыре оператора.
1
November 11, 2023
Очень хороший филиал,приятные сотрудники,все посоветовали по моим вопросам,подсказали как и что лучше.
September 25, 2023
отвратительно! с 9 утра заняла очередь и потеряла почти 3 часа времени. операционист не справляется! катастрофически неудобный график работы и совершенное наплевательство на какое-то удобство для клиентов. там даже стульев не хватает, чтобы можно было ждать столько времени
3
August 14, 2023
Просто ужас в обслуживании, работает один человек, еле наживает на кнопки, другие сотрудницы ставят табличку временно не работаю у себя перед носом, другие просто уходят видя тебя в туман что бы не работать видимо
2
October 12, 2023
Вечно один сотрудник, обслуживание медленное, час просидели. Единственный плюс - управляющая помогла с решением вопроса, вот за это спасибо.
December 7, 2022
Хорошое месторасположения, качественное обслуживание. Но не очень быстрое и местов для оживления мало, стоит только один диван на 2-3 человека. Я зашёл там было 10 человек, она мне говорит подождите минут 20 на диване и где по ихнему я там должен был расположиться?
1
3
December 30, 2023
Сколько ни приезжаю сюда, то нет денег в банкомате, то нет связи с банком. Раз из пяти удается снять деньги
1
September 17, 2023
Чтобы сотрудники выполнили свои прямые обязанности пришлось добиваться пол дня. И только через главу офиса. И с доп условиями которые мне не нужны
2
February 3
Постоянно какие-то технические проблемы, то зависает программа, то вообще не работает.
1
December 2, 2022
Этот офис Промсвязьбанка самый не компетентный со своими сотрудниками , который я встречал за всё время пользование услугами этого банка! Все предупреждаю не стоит тратить время на этот банк!!!
6
2
June 17, 2023
В выходной работает один человек, очереди ужасные, простояла почти час и ушла не решив вопрос.Добавьте сотрудников в выходной день!!
2
April 17
Медленное обслуживание. Часто не работает банкомат.
September 2, 2023
В субботу работает один человек в банке, скорость обработки каждого клиента от 15 минут.
June 2, 2023
Очередей не было, быстро обслужили. Решили все вопросы минут за 10. Вежливые сотрудники, чистое помещение
November 22, 2022
Ужасный банк.22.11.2022 года хотел закрыть счёт,не мог получить свои деньги в течении 2 часов.Никому не рекомендую этот банк
4
2
August 2, 2022
от взятых в кредит 400тыс переплата составила 260тыс, это же больше 60%, потому что 20%,-это 80тыс. Может в школах учат арифметике неправильно？
3
2
January 13, 2022
Сотрудники не приветствуют. По одному вопросу предоставили неверную информацию, которую получилось уточнить самостоятельно. Другой вопрос пришлось трижды повторить, чтобы получить на него ответ.
Складывается впечатление, что клиенты банку не нужны.
Из плюсов: бытрая скорость обслуживания в отделении.
4
2
June 27, 2022
Клиентом банка не стала, но может это и к лучшему. Тихо, чисто, аккуратно, людей почти не видно.
4
September 26, 2023
Жаль что банкомат там не круглосуточный
April 11
Долго стоять в очереди
November 16, 2023
Банкомат работает с 10-00, а раньше слабо?
1
March 2, 2022
Очень хороший офис, доброжелательный коллектив, девочки просто умницы!!!
1
7
June 18, 2022
Очень хорошее обслуживание клиентов 16о6.22 г.я обратился вбанк мне очень помогли
1
3
April 30, 2022
На банк наложили санкции. Много пенсионеров. Приложение не работает, мало банкомат ов, короче, если нужны проблеммы - тебе сюда.
4
2
February 17
Самый лучший банк!