Всем доброго дня, позвонив от 17.10.24 на горячую линию, робот не хотел переводить меня на оператора и постоянно по кругу задавал одни и те же вопросы. Из-за чего мне прийдется лично ехать в офис Банка тратить там свое время. Также я скачала приложение этого Банка и зашла в Чат по итогу там тоже мне ответил робот, который тоже не смог решить мой вопрос. Мне интересно почему Банки не хотят предоставлять нормальную помощь дистанционно людям, ведь это же в их интересах, чтобы клиент остался доволен? :(

Show business's response

Ирина Суслова

Level 3 Local Expert

Побывала сегодня я в этом месте и сделала для себя вывод,что не кто ни с чем тут не помогут,а проблема возникла в том,что заблокировали мне карту,туда сюда я приехала снять деньги с этой карты,при входе менеджера нет,что куда нажимать выбирай сама. Выбрала снять наличные,захожу и говорю карта заблокирована,надо снять средства. На что слышу от женщины: «что ты сюда пришла идите до менеджера,который стоит на входе» Говорю о том,что никого там нет,ладно, женщина объяснила что нужно нажать. Приходит моя очередь,подхожу к окну и объясняю так и так,карта заблокирована,нужно снять деньги и как убрать блокировку,на что услышана,что я не оспорю с банком и больше обслуживать меня они не будут,то есть объяснить что и как надо сделать,что бы карту разблокировать мне не сказали,за то сказали что спорить бесполезно. Спасибо за вашу работу,я найду способ сама как оспорить.

Promsvyasbank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

100 reviews