С физлицами работает только оно окно. Минут 40 ждала, пока обслужат 1 человека.Воспользовавшись одним из продуктов Банка, заметила несовпадение сроков в ЛК и в договоре. Выяснить, в чём дело, невозможно, по телефонам отвечает бот, людей там нет, сколько бы вы ни пытались до них дозвониться.
Обращался чтобы сделать карту,очень всё медленно, когда сидел у специалиста он занимался не моим делом, а решал свои какие-то не сделанные дела, так было и при подаче заявления, так и при получении карты. Не рекомендую.