Promsvyazbank
122 reviews
September 25
Жаль нельзя писать матом, воспользовалась бы. Заказала через сайт моментальную карту с доставкой, учитывая все отзывы и что супруг там просидел 2ч в очереди, сидеть там с маленьким ребёнком вообще желание отсутствует. Доставка должна была быть во вторник, звонит дама курьер и начинает со мной разговаривать так, как будто я ей денег должна, что она не успевает и вообще, нет доставки. На вопрос: что в итоге то, вы не успеваете или у вас нет доставки??? Сказала нет доставки, пробормотала что-то вроде привезу завтра. День, простите, просран, я ждала карту.... Наступает завтра! И что вы думаете??? Время 12, мне никто не звонит, со сто пятнадцатой попытки я дозвонилась. Кстати, лайфхак, если хотите дозвониться до них, боту нужно просто сказать, что вы хотите оформить карту и тогда время вашего ожидания сокращается с 40мин до 3мин. Да да, до этого был такой момент, 40 блин минут. В общем, оператор пообщалась со мной в таком же духе, что мне никто ничего тут не должен. Оставила мою заявку для курьерской службы. 2ч, звонка нет. Звоню опять, тот-же тон, но уже у другого оператора, и тут новость, оказывается, заявка моя рассмотрится в течение 3х рабочих дней. "Крутой" банк, я вам скажу. В общем, 2 дня слито в пустую. Звонка так и нет, как впрочем и карты
1
June 14
Я пишу жалобу, возможно здесь меня увидят, примите меры, я клиент банка Рахимов Д.Д. 14.01.92
1. Не принимают документы на использование маткапитала для ипотеки, отправляют в СФР или МФЦ
2. Не разъясняют необходимые подробности, по срокам, по различным вопросам
3. «Ипотечный центр» - это слишком громкое название, вот - «Ларёк» подойдет лучше, в конце концов не семечки с пивом продаете
4. Переодически не работает терминал для очереди для клиентов
5. Не реагируют на сообщения в чате вообще, отвечают специально через час, вопрос не решают задают дежурный вопрос после чего закрывают диалог, в итоге типа запрос они отработали, а вопрос так и не решен, ни один здоровый человек час в чате с банком сидеть и ждать ответа не будет.
1
2
July 22
отношение к клиентам ужасное, хотели открыть момент карту, заставили платить 1200 рублей. позвонила на горячую линию, сказали что все должно быть бесплатно. на мои возмущение, не смогли ничего ответить. карту так и не выдали, ни за деньги, ни бесплатно(как положено) не советую. ужасный банк. перед нами пожилая пара была, они добавили им год оплаты ипотеки, пара оплачивала этот год, а деньги туда не поступали. они отправили их, сказали не наша вина, на вопрос ответить вам не можем
1
1
August 5
Очень неудобный заезд, отсутствие нормальной стоянки. Долгое обслуживание, большие очереди. В общем банк наверное неплохой, но как всегда всё решает человеческой фактор.
February 20
Плюсов я не увидела совсем. Оформила ипотеку в СМП банк - горя не знала: сотрудники всегда все оперативно решали, горели желанием помочь. А здесь: мало того, что 2 часа просидела с талоном, хотя вопрос зачем, если принимают как попало. Неужели нужно оператору сидеть и ждать клиента, который должен вернуться с кассы 30минут??? Можно же успеть обслужить еще трех за это время. Спасибо девушке-оператору с крайнего стола, кажется Ириной зовут. И вишенка на торте: приехала с другого нас.пункта за справкой в СФР, а в справке неверная дата моего кредитного договора 16.11, вместо 22.11. Это уже просто возмутимо, если запутались в трех соснах... Господи, дай силы перевести мой кредит в нормальный народный банк с зеленым логотипом.
3
1
June 27
Сотрудники по открытию эскроу очень медленно работают, как ленивцы, и их всего двое, они и ипотечные счета открывают и эскроу для других банков и кредитные карты оформляют. Приходишь и сидишь по часу два в очереди, если еще перед тобой ипотечный клиент, то его сотрудники берут без очереди!
1
1
August 14
Самый плохой банк с которым я связывался!!! Постоянное ожидание в очереди, работает только одно окошко. Сотрудники не торопятся, всё время заняты посторонними разговорами на рабочем месте. Никому не советую работать с этим банком.
2
April 24
Пришел восстановить карту, открыли без разрешения кредитную карту. Когда уже дошло до повышенных тонов(меня чуть ли не обязывали подписывать кредит «иначе мы вам не выдадим вашу дебетовую карту», они все же заблокировали эту кредитку, но вместе с ней и мою дебетовую. Долгие споры ругань. Не советую данный банк. Так же обманывают по вкладам и инвестициям. Ложные проценты, ложные графики. Показываешь им график ПИФа в инете с отрицательным ростом, который они впаривают — делают вид, что это вовсе не так.
1
1
February 9
Отличный банк, быстрое обслуживание. Сотрудники всегда вежливые, все доступно объяснят и подскажут. Попросила отключить платные уведомления, без вопросов все отключили, через мое приложение. Сильно не навязывают другие предложения, в отличии от других банков.
1
4
February 9
В СМП перед закрытием с моей фирмы незаконно, в одностороннем порядке, что не предусмотрено договором, стали ежемесячно снимать комиссионные в значительно увеличенном размере на что 18.12. 23 года я подал претензию на которую до сих пор никто не ответил. После присоединения СМП к ПСБ я вновь подал претензию в ПСБ согласно п. 2 ст 58 ГК РФ 10.01.24г., мне также до сих пор никто не ответил. На моей копии есть только отметка с указанием фамилии принимающего, нет ни номера ни даты, что вызывает большёе сомнение о её рассмотрении и наплевательском отношении данного отделения банка на проспекте Октября 10 к своим клиентам Никому не советую иметь с ним дело.
3
2
January 20
Присоединили к себе банк СМП в декабре 2023 года.
При этом не догадались вывести нормальное количество сотрудников в январе 2024 года, у большинства людей вопрос простой выдать логин пароль для онлайн банка чтобы дальше платить свои кредиты после перехода из смп в Промсвязьбанк!
В отделении на Карла Маркса 20/01 (суббота)работает с гражданами 1 сотрудник.
В очереди большое 10 человек. Люди часами сидят.
Куда смотрят руководители, к сотрудникам претензий нет, если они сообщают руководству, что такое ЧП?
Вот так замечательно происходит знакомство новых клиентов с банком
5
1
August 15
Вот так вот сидишь ждешь долго
Не приятненько) Хотя все свободны , но работает одно окно. Странный банк за обычные снятия кидает уже раз за месяц в блок
1
October 3, 2023
По очередям. Для физлиц работают 3-4 окна, но зато все, в отличие от других банков. Иногда бывают очереди.
Отдельная благодарность Матвеевой Любовь Георгиевне в решении моего вопроса месяц назад. Обворожительная красавица и умница в одном флаконе действовала крайне оперативно и точно.
1
January 16
Филиал банка, находящийся на проспекте октября 10, г.Уфа не рекомендую от слова совсем. Сидят 20 клиентов, а принимает один оператор. Сидела 2 часа, чтобы просто закрыть счет. Управляющая начала принимать по кредитам по истечении 2 часов. Разговоры в очереди узнала, что каждый день в банке такая ситуация. Месяц назад закрывала накопительный счет, после чего заплатила комиссию, о которой меня даже не проинформировали. Работники не клиентоориентированны.
4
May 4
Просидела в очереди почти час . Мало специалистов , долгое обслуживание . Сервис не на высоте . Сами специалисты чуткие , хорошие , клиентоориентированные . Но стоило бы увеличить им зарплату , чтобы было кому работать
May 2
Почему у Вас дверей в кассу четыре, а по факту работает одна касса? Ещё без очереди лезут. Если кому без очереди будьте добры повесить объявление кому без очереди. Кассир нервный, у себя в кассе посчитала, 100 рублей не хватило, отправила в другую кассу пересчитывать.
1
November 28, 2023
Я не являюсь клиентом этого банка. У меня нет карты. Я никогда не получала карту. Почему присылаете смс о каких то уведомлениях и оплате 99 рублей.? Я не могу ходить, из дома не выхожу и не могу ехать в офис. И почему я должна закрывать несуществующий счет? Разберитесь! У меня нет счета и нет вашей карты! Что я должна закрывать, как мне по телефону сказала оператор?
3
April 25
Очень хорошее и индивидуальное обслуживание. Единственное что там большой поток людей, побольше бы персонала
1
March 8
16 февраля с клиентом были. Оформляли кредитный договор. В банке перепутали номер телефона клиента. Очень долго меняли номер на правильный. В общей сложности были в офисе 4 часа. Клиент устал и немного нервничал. Слава богу все завершилось.
March 8
Большие очереди, время ожидания около часа. Мой вопрос решили через 3 (три) дня! Ежедневного стояния в очереди по часу. В техподдержку не дозвониться. Сотрудники некомпетентны по многим вопросам. И почему то Яндекс не пропускает более подробные отзывы.
3
February 25
В самом банке все неплохо, очереди долгого ожидания утопили. Расстроил подъезд к банку. Невозможно нечищенная территорию ория от снега. Просто ужааассс. Столько народа на приём, а подъехать и пр парковаться в центре города очень сложно
January 30
Не солидный банк. Присоединили к нему СМП Банк и стало вообще жуть. Очереди по часу, стойка по организации очереди работает странно. Кто пришёл позже обслуживается раньше, записаться на определённое время нельзя, не работает вкладка. Обслуживаться не советую
3
April 22
Из плюсов, парковка. По обслуживанию слабовато. Очереди. Ни разу не видел чтобы все операторы работали. Персонал так думаю молодой, в вопросах слабо ориентируется.
March 18
Такого отношения ни в одном банке еще не встречала. 2 недели назад оставляла запрос на справку по госслужащим. Так и не могу дождаться ответа, дозвониться тоже не возможно, и в приложение не формирует справку
January 11
Очередь прыгает через клиента. Специалисты банка сказать ни чего не могу. Программа вызывает сама, следовательно работает не корректно. Очень не понравилось отношение к клиентам в рамках обслуживания бизнес.
3
October 8
Самый ужасный банк! Если бы не условие работодателя, никогда бы не стала заводить в нем карту
1
January 17, 2023
Очень живой, уютный, комфортный офис, отзывчивые сотрудники. Мне очень понравилось и, самое главное, очень привлекательные и достойные предложения, а еще - это государственный банк!
2
1
April 28
Обслуживание медленное, навязывание кредитной карты, без спроса отправляют заявку.. Время ожидание долгое, большие очереди
1
January 31
До декабря не было нареканий, но ребята, что сейчас творится??? Два человека обслуживают физ лиц, работающие люди по два дня тратят, чтоб получить справку.
3
August 21, 2023
Ужасно некомпетентная горячая линия сами специалисты тоже видимо не знают информацию один говорит одно другой другое. Ездили в Уфу с Нефтекамска просто так потратили время деньги результата 0 а нужно то просто копию бумажки . В общем отвратительно помощи тут явно не дождаться
1
October 25
23.10.2024 года. Написала заявление. До сих пор не могут дать письменный ответ.
March 8
Единственное место где в городе нашел доллары нового образца, у всех остальных были старого образца
1
November 25, 2023
Оформляли в этом банке ипотеку. Девочки навязывают страховку. В наглую врут. Если будете оформлять, не ведитесь на их лестную речь. Все читаете и смотрите, что подписываете.
1
October 1
Банк как банк, бестолковая организация работы с посетителями.
April 28
Всегда очередь и очень медленный персонал, и странные пересменки вл время очереди. Такого в других банкпх нет
June 5, 2023
Позвонила на горячую линию закрыть счет,кот.открывала на Первомайской,45,все согласовали на 05.06.23г.,прихожу,а там деньги не выдают,говорят езжайте на пр.Октября,10.Почему меня никто не уведомил,ни смс,ни в личном кабинете!!!Сумма не маленькая!!!Отвратительное отношение к своим клиентам!!!Испортили все настроение...
2
1
April 8
Вопрос мой не решили
Охрана грубит
Зря ездил.
Обслуживание отвратительное.
С Ипотекой в другой банк только не с ними
April 25
Хороший филиал банка. Вежливый персонал. Оперативные ребята.
1
April 3
Вежливый персонал. Есть рядом парковка. Кредит не брал. Почему то карты стали платными :-/
May 5, 2023
отвратительный банк,как ИП заключила договор по открытию расчетного счета и экваринг так третья неделя пошла все не могут предоставить не расчетный счет не логин для экваринга,мало того не берут трубки игнорят на вопросы.Несоветую этот банк
2
February 6
По горячей линии ПСБ банка решить ничего не возможно, переключают и переключают, 40 минут прослушала музыку,
1
November 14, 2022
На сделку кредитный специалист опоздала. Страховые условия изменились нс сделке, хотя несколько раз уточнял и до. Приложения свои не знают. Не клиентоориентированы. С клиентами кредитный специалист общается нехотя, в развалочку.
1
October 8, 2023
Банк с комплексным обслуживанием юриков и физиков. С парковкой просто беда,.. точнее ее в принципе нет...
March 24, 2022
Хочу написать слова благодарности сотрудникам банка,которые решают все вопросы быстро ,вежливо ,по -человечески ,что в наше время ,согласитесь ,не часто встретишь .Особенные слова благодарности Валеевой Анжелике ,как вежливому ,внимательному специалисту, настоящему профессионалу своего дела ,умеющему решать проблемы быстро и качественно .Рекомендую всем этот банк и в частности его Уфимский офис!!!
3
November 1, 2022
Не советую брать ипотеку в этом банке, некомпетентные сотрудники, меняют ставку, уже 2 раза увеличилась, объяснить ничего не могут,то туда,то сюда отправляют.Сотрудники ипотечного отдела безответственные.Говорят одно, по итогу другое.Банк не работает по качеству, на претензии не отвечают.
4
June 22, 2023
Я помню в 80е с бабушкой стоял в банке в очереди, так вот я нашёл это место, ни чего не изменилось!! Молодцы так держать!
3
September 7, 2021
Пришла обменять валюту, никто на входе не встречает. О том, что нужно взять талончик, подсказал только охранник. Когда задаешь вопросы, такое чувство, будто тебя там никто не слышит. Девушка с длинными темными волосами сделала вид, как будто она там главная супер звезда, это очень смешно)))))))), крутая прям, иииииу. Короче, в кассе девушка с облупленными ногтями еще у меня и спрашивает что-то типо того: "А купюры то у вас чистые, гладкие, новые?", на что я ей дала абсолютно новые. Ну что сказать, сервис. Ну очень крутое отделение)))))))))))))))
5
1
September 14, 2022
Доступно и понятно разъяснили по ипотеке.Рекомендую этот банк.Вежливые сотрудники, сразу видно профессионалы своего дела 👍
August 23, 2023
Отстоять очередь как в поликлинике, то вам сюда!
Такое ощущение что 1 сотрудник на весь банк.
March 2
Отличный банк,персонал хороший
2