Приехала оформить кредитные каникулы на участника СВО 17 декабря.
Сегодня 10 января нет ответа по заявлению , хотя сотрудник банка уверяла, что обязательно свяжутся со мной.По ФЗ 337 срок рассмотрения 10 дней, если в течении 15 дней не связался Банк, то кредитные каникулы считаются одобрены. В личном кабинете капают проценты по просроченному платежу + ежедневные звонки( вот это не забывают).
Через личный кабинет или горячую линию данный вопрос решить нельзя.
Ни кому данное отделение банка не рекомендую - обратной связи нет совсем.
Прихожу второй раз и постоянно один специалист сидит, очередь большая, на вопрос почему нет ещё одного специалиста получила ответ, что все на обеде каждые полчаса 🤣. Бред какой то. По выходным банк не хочет работать, хотя раньше в субботу работали и можно было прийти и решить вопрос вне свое рабочее время. Давно являюсь клиентом этого банка, но обслуживание хуже стало.