Очень долгое время считала этот банк во всем банковском секторе страны одним из приличных и основных. Ровно до ситуации, случившейся перед новым 2024 годом, когда, вместо того, чтобы просто выдать перевыпущенную дебетовую карту, мне истрепали нервы, об'ясняя, что вместе с ней я ОБЯЗАНА взять ещё и кредитную. По-другому, не выдадут. И я, "очень странно себя веду, не понимая плюсов, которые даёт мне банк". Тогда был шок!Работают, не боясь нарушать закон! Понятно, что это не девочка-операционистка придумала, а она просто, сильно переборщив с напором, исполняла указания руководства, стремясь делать планы. Впечатление испорчено и авторитет заведения тоже. А еще зале всегда 1-2 клиента, несколько сотрудников, но ты всё равно тратишь очень много времени в ожидании обслуживания. Видимо, ТАК "умело" организован процесс.
Банкомат, стоящий на улице "съел" 9К, не зачислив их на счет. Купюроприемник с деньгами остался еле приоткрытым, а на экране : "операция временно недоступна". Сотрудница колл-центра спустя 15 минут ожидания не придкмала ничего лучше, чем предложить мне залезть рукой в слот купюроприемника (до этого я пытался придержать ключем, но он сразу закрылся.
Деньги так и не вернули.
Обманывают, навязывают услуги, и перевыпускают кредитные карты «втихаря» без моего ведома. А потом мило улыбаются и говорят, что мы вас не поняли, не волнуйтесь, ничего не поменялось. А ты уже попал на комиссию по перевыпуску карты. Я уже столкнулась с такой проблемой 2 раза в этом отделении с кредитками. Писала претензию, бесполезно, управляющая всех прикрывает, все с ее подачи. Рыба тухнет с головы.
1
1
Show business's response
Евгений Горячев
Level 11 Local Expert
July 11, 2024
Не профессиональный коллектив, грубят клиентам , повышают голос. Содрать свои проценты они не забывают, а проценты на остаток и кэшбэки -забыли.Не советую иметь в этом банке вклады и банковские карты-не выгодно, да и все равно обманут, есть другие профессиональные банки.
Отвратное обслуживание. Не спрашивая, навязывают обслуживание. А чтобы от него отказаться потом, нужно снова тратить время по тому что "мне бланк искать долго, а клиентов ещё вон сколько, а у меня рабочий день заканчивается"
Пару минусов в ,, репу,, этому заведению, начнем с банкомата который на улице, видимо он работает от фазы луны, как он нужен он постоянно не работает, три сотрудницы на месте, а принимает людей одна, парадокс.,....
Хорошо поставлена работа в плане обирания клиентов через различные комиссии.
2
2
Show business's response
Е
Екатерина
Level 3 Local Expert
April 6, 2021
3 года назад был хороший банк. Но сейчас... персонал недоброжелательный, грубый. Я предъявила иностранный паспорт в качестве удостоверения личности т.к. являюсь гражданином другой страны, но мне не выдали перевод western union, потребовав множество других документов. Хотя для western union достаточно удостоверением личности и код. Про вежливость и работу с клиентами персонал не знает совершенно.
Но это не значит почему вы будете жить с человеком которому не пишешь 6 а ты уже скозал и на улице Ленина
1
2
A
Anonymous review
May 25, 2019
Несколько раз попадал на нерасторопных и нелюбезных кассиров уровня сельской сберкассы 80-х: могут выйти в зал поболтать с давней подругой ( ждал минут 5), могут сделать выговор (не просто замечание) клиенту (за то что для оплаты ЖКУ и одновременной продажи валюты взял два соответствующих талончика а не один какой-нибудь). Не здороваются, не прощаются , не улыбаются в принципе (это всегда так - переживем). Если подаешь им несколько счетов, то сумму к оплате не озвучивают а МОЛЧАЛИВО взирают в ожидании денег.
Я хочу оставить свой отзыв... Интересно, почему , как говорят работники банка, произошел сбой в системе..С меня лично списали дважды сумму в 988 рублей...Если бы произошел сбой, деньги должны вернуться автоматом и в кратчайшие сроки...Как сказали работники Заволжского филиала, деньги вернутся быстро, якобы на другой день..Сняли 30 января, сегодня 3 февраля...Остается сделать вывод, что на наших деньгах накручивают проценты...И почему этим не заинтересовалась прокуратура...? Ведь они попросту обворовали людей...