Был проездом в Саратове, обратился за изготовлением дебетовой карты. Выдали быстро. И заказали именную карту, отправили в город где проживаю. Всё достаточно быстро и комфортно.
2
Show business's response
Луня
Level 7 Local Expert
May 13
Иногда долго приходится ждать в очереди. Проценты по накопительным счетам начисляются позже, если выпадают на выходные и праздничные дни. В других банках начисляют день в день.
Хотите помотать себе нервы, потерять деньги и в итоге не решить вопрос, Вам сюда. Хуже банка я еще не встречала, отписки в службе поддержки и 0 компетенции сотрудников на месте. И это касается даже не рядовых сотрудников. Позор 21 века!
25.04.2022 сняли дважды одну и ту же сумму за поездку в такси. При обращении в банк сказали, что был сбой и деньги вернутся в течении суток, потом срок увеличился до трёх суток. 28.04.2022 составлено заявление 432094 и сказали ждать неделю. Позже пришло смс оповещение, где было указано, что срок рассмотрения МЕСЯЦ!!!
Пишите сразу год, чтобы не искали свои деньги.
Спасибо за отвратительное отношение к клиентам и некорректную работу ваших специалистов!
Ужасный банк! Работаю неграмотные специалисты. Не могут разобрать в исполнительном листе. Телефоны указанные в шапке ответного письма не существуют. Федеральный номер .... бросают.
Первый визит в банк одни положительные эмоции.
Чего не могу сказать при повторном посещении.
На вопросы ответить не могут, болтают по телефону.
Отвечают так что и повторный вопрос задавать неохота.
Ну бабушка с бритой до половины головой это вообще что то.
Рефинансировал ипотеку, все оформили очень быстро за 3 недели, от первой консультации до получения суммы на счет, и процент был одним из самых низких, все прозрачно и понятно, рекомендую.
Очень плохое отделение банка в Саратове на советской, обслуживающий персонал общаются нагло хомят не грамотный, как будто клиент им что то должен.Из десяти окон
всегда работает только два и очень медленно оператор с вами работала молча встала и куда-то ушла пока не обратился к начальству
Очень долгое обслуживание , не знание специфики своего банка. Операторы работать совсем не умеют, прождал 1.5 часа, и езе 1час оператор бегала все узнвала. Такой отвратительный сервис просто без слов.
Помне у этого банка очень мало в г. Саратове я был недолго их клиентом мне просто непонравилось всё и я отказался от их услуг . Я не рекомендую этот банк.
Совершенно отвратительное обслуживание. Даже по военной ипотеке хотят "нагреть" на деньги. Я бы со стороны управляющего присмотрелся к персоналу . Не советую никому с этим банком связываться.
Скоро 7 лет открыт счет в этом банке. До сих пор не ушли (собираемся) только потому что удобное РКО, отличные электронные сервисы. Обратной связи никакой, чат для красоты что-ли, заказать звонок можно, но вам никто не позвонит. Все время просим выделить нам адекватного персонального менеджера, сколько угодно можно жаловаться, никто реагировать не будет.
Кредитуемся в других банках.....
Самое медленное обслуживание какое только можно представить, даже если в банке нет ни одного клиента приходится ждать около 20-30 минут чтобы дождаться приглашения! Сделайте нормальное приложение чтобы вообще ваш банк не посещать, и решать все свои вопросы дистанционно. Например как в Сбере или в ВТБ
Ну это конечно дно полное, ощущение что не банк а бюджетная поликлиника в худшем ее проявлении. Сделайте наконец ремонт, научите менеджеров нормально разговаривать и оденьтесь хоть как то похоже на банковских сотрудников. Даже МФЦ и то лучше обучены и даты.
5
1
***
Level 13 Local Expert
May 17, 2023
Разочаровались в обслуживании банка, вопросы не решают, сотрудники не помогают, равнодушны к проблемам клиентов. Эммануэль не компетентный сотрудник
Пришол в банк за 15 менут до закрытия и меня отказались обслуживать сказали что закрываются вы поздно пришли на что я сказал так время же ещё 15 менут на что мне сказали и что из этого приходите завтра
Безалаберные и хамоватые сотрудники не дали возможности ознакомиться с продуктами и условиями банка. С горем пополам открыл и с ещё большим трудом закрыл расчётный счёт. Больше туда ни ногой.
Не грамотно организованы этапы обслуживания клиентов. Не отзывчивые специалисты. Часто бывает, что посетителей такое же колличество, как и работников банка, но очередь всё равно есть. Система электронной очереди работает по желанию специалистов, талон,который дали позже, может пройти раньше. Каждое посещение тратим не менее часа на ожидание своей очереди, что оставляет неприятный осадок. Несколько лет ничего не меняется.
6
2
Михаил
Level 16 Local Expert
February 27
Постоянно очереди. Не на все вопросы по продуктам банка сотрудники могут ответить.