Очень понравилось отделение ПСБ. Организация приема клиентов. Везде чистота и порядок. Знающий и отзывчивый персонал. Хочу выразить личную благодарность сотруднику Банка Колесниковой за чуткость и профессионализм. Огромное СПАСИБО!
Хочу выразить благодарность. Обращался в офис 25.10.24 для оформления карты твой кешбек, предложили бесплатную кредитку , был на обслуживании у двух специалистов Матьяш Елены и Колесниковой Алины, внимательные сотрудники все подробно обьяснили , рассказали про действующие акции
Хуже банка я ещë не видел, принимают клиентов по 1 часу, когда хотят уходят на обед, и не важно что вы сидите уже 40 мин. Когда указал на данный факт, то начали огрызаться, дескать им тоже кушать хочется, в 17 часов... банк закрывается в 18.00. Я уж молчу про то, что заблокировали карту, хотя не имели на то права, но это отдельная история. При первой же возможности сменю банк, жалею безмерно, что открыл там счëт.
Хуже банка я не встречала, была и в офисе, и довелось столкнуться по работе с сотрудником юр.отдела, и со "специалистами" горячей линии! Это самые неквалифицированные сотрудники, которые ни работы своей не знают, и не имеют даже малейшего желания помочь клиенту! По итогу нет желания иметь с ними дел, при первой же возможности переведу свою зп карту в другой банк!
Отвратительно работает кредитный отдел! Три недели назад ПСБ одобрил ипотеку. Две недели проверяли жильё. Неделю чего-то там согласовывали с риэлторской конторой, теперь неделю ждать "финальную" стадию... Купились на чуть меньший чем в Сбере процент, теперь жалеем об этом.
Обслуживание отвратительное. Неприветливы, отвечают нехотя и надменно. Отделение грязное. Попросила просчитать период, чтобы не допустить недоплаты, ответили чтобы сама просчитала. Это вообще что?! Сама я и дома просчитаю, но находясь в отделении банка, на приеме у специалиста, считаю это недопустимым! За все время сотрудничества с этим отделением впервые получаю такой неприятный осадок, и негативные эмоции. Выразила претензию руководителю, в ответ ничего не услышала…кроме как: « только этот вопрос?». У меня вопрос тогда только к вышестоящему руководству: « А этого мало?»
Самый неудобный и неприветливый банк.по работе бываю во всех банках города,но в этот хожу с большой неохотой.вечные очереди,обслуживание2 человек в час,нет приветливой улыбки у сотрудников.самые приятные женщины в кассе.
Руководители меняются,только порядка нет..все хуже и хуже.
Сам банк хороший. Но сотрудники это нечто. Зашла с бабулей уточнить вопросы про перевод пенсии в этот банк, девушка за столом не отрываясь от телефона, небрежно и без приветствия начала задавать вопросы, выслушав ее, стала отвечать , меня перебили, не дав досказать , сказала « это не к нам, идите в сфр. Может быть ничего страшного конечно, но я почувствовала себя так , будто я должна ей денег. Повторюсь , банк не плохой, но решили все таки обратится в другой банк, с более качественным обслуживанием.
Обслуживание на уровне. Есть три полноценных зала: банокоматы, физлица, юрлица. Кассы для наличного обслуживания и комната с консультацией специалиста. На текущий момент есть временные трудности с оформлением карт клиентов, но уверена это попоавимо. Персонал вежлив, терпилив к решению вопросов клиентов.
Банк, как банк. Также, как и в других банках, заходите, берёте талончик и согласно электронной очереди получаете необходимые вам услуги. С негативом пока не сталкивался.
Ужасное отношение сотрудников к своим обязанностям!необходимо было поменять номер телефона,чтобы зайти в интернет-банк,в первый раз послали со словами звоните на горячую линию,мы ничем не поможем. И только со второго раза уговаривая сотрудников и простояв в очереди ещё час получилось поменять номер. Впервые столкнулись с подобным хамством, в любом адекватном банке это делают за 2 минуты.
Оформлял карту для получения начислений через длительный срок.
Оператор пыталась внушить об обязательном пополнении обычной дебетовой карты на 1 тыс. рублей, иначе ее заблокируют.
Принимает только один оператор, а если уж большая очередь то, дай Бог, два.
Пользовалась только банкоматом в данном отделении. На банкомате очереди в основном нет . А вот у специалистов постоянно сидят клиенты . Помещение чистое , но маленькое.
Обслуживание и отношение к клиентам на отлично. Персонал квалифицированный, ожидать не приходилось, но отделение не рассчитано на большое количество клиентов. Крайне неудобная процедура изменения сведений по карточному счету, ожидание 45 суток - бред.
Часто с внучкой по дороге на Октябрьскую площадь мы подходим мимо этого банка.
Раньше он располагался около рынка Радуга на улице Октябрьской. Там были большие помещения, а здесь площади раза в 3-4 меньше. Наверное такому банку этого достаточно.
Очень хороший персонал, несколько раз пользовалась услугами этого банка. Сначала было предвзятое отношение, но сотрудники поменяли м точку зрения. Все подскажут, покажут, посоветуют.
Банк хорош. Сам являюсь его клиентом, но вот в Таганроге не ахти филиал.... Иалекникое помещение, скучено, ллюдей пруд пруди, а операторов, т.е. сотрудников мало. Короче как-то не "зашёл" филиальчик, грусновато.
Хороший банк, но единственное отделение в Таганроге. Надо быть осторожными с оплатой услуг, счёт пошёл не туда, через месяц пришлось найти время, чтобы уладить (причём в телефоне пишут правильно, а завис на их неизвестных счетах).
Очень разочарован новыми веяниями-пришла пожилая родственница - отказались открывать вклад без оформления страховки, причем сами сказали - онлайн-банке открывайте, там не требуется. Связался со службой поддержки - подтвердили, никакой страховки в условиях вклада нет, мадам просто хотела подзаработать. Есть большое желание пообщаться с Роспотребнадзором.
Работает один финансовый консультант, остальные занимаются своими делами, не рекомендую
3
Show business's response
игорь давыдов
Level 5 Local Expert
August 18, 2023
Сегодня почему-то принимает один сотрудник! Один человек обслуживает весь поток граждан!🤦♂️ Второй сотрудник (как мне пояснили) только обучается, поэтому принимать не может. Сказать, что очередь движется медленно, это ничего не сказать.... Видимо у банка политика экономии на численности сотрудников....
Поменяйте уже наконец-таки банкоматы в этом отделении, в селе уже более современные стоят.
И сделайте возможность до внесения наличных средств после первой проверки.
Давно было, может сейчас не актуально:
1. Ужасная поддержка, постоянно переадресовывают
2. Хамский разговор с клиентами офиса.
Не обращусь больше в этот банк