Хороший крепкий банк, работает на новых территориях РФ, обслуживает защитников Родины. Стараются помочь клиентам в любой ситуации, проценты высокие по вкладам.
Если будет ещё менеджер, всё будет быстрее и лучше для вкладчиков.
Жалко, что нельзя оплатить квитанции, пожилые люди к этому привыкли!
29.11.23 пришла получить карту , думая что это как правило быстро - пришла с маленьким ребенком. Очереди не было , работал 1 сотрудник, но мой визит затягулся почти на 2 часа !!!!
Менеджер , который работал ( мужчина ) во время того , как работал со мной постоянно отвлекался на разговоры с охранником. Он очень яросто делился информацей что руководители ПСБ все психи ( дословно ) - заставляют обзвонить 4 клиентов по вкладам . Мне как клиенту было неприятно слышать эти разговоры, тем более я находилась с ребенком 3 лет. Далее он отдал мне карту ( конечно из за того , что он один ничего мне толком не обьяснил, только показывал где надо поставить подпись). Я пошла к банкомату активировать карту , но введя пин код , который мне дал сотрудник банка вместе с картой - оказалось что он неверный !!!! Я ввела второй раз , думала может я все таки ошиблась, но нет. Подходу опять к этому менеджеру, сообщаю проблему . Он , недоверяя видимо мне , берет мою карту и пин код и делает все то же самое . Вуаля и моя карта заблокирована!!! И говорит : ну скачайте приложение, измените пин код и все булет ок. Трачу время , делаю это все , но введя новый пин код - все тот же текст на экране банкомата , что пин неверный. Иду опять к этому менеджеру, он звонит кому то и споашивает у кого то , что ему делать , а то тут уже бешеный клиент ( заметьте !) . После этого разговора он сообщает мне , что это ошибка какая то банка , и что мне нужно самой позвонить на горячуу линию и решить этот вопрос самой !!! Т е получается сотрудник банка настолько некомпетентный, что я должна сама решать эти моменты , в которых виноват банк , а может быть и сам этот менеджер …. Плюс еще 15 мин на телефоне ожидания и вопрос мой наконец то решился ! Я потратила кучу нервов и 2 часа времени , искренне благодарю менеджера! Больше не приду, спасибо)
П.с. Охранник помогает всем устанавливать приложения на тел и активировать карты
В части обслуживания клиентов огромный минус. Один специалист, который совмещает в себе и руководство офисом, в течение дня обслуживает огромное количество людей. Минимальное время ожидания в очереди - 40 минут. К плюсам можно отнести удобство расположения, в центральной части города и подъезд, а также повышенная ппоцентная ставка по депозитам для физических лиц, особенно пенсионерам, которые, в основном, и создают огромные очереди.
Если бы можно было поставить минус за отзыв, я бы не задумываясь сделала это!!! Перешла из МИнБанка в Промсвязьбанк, где имелся счёт. Заранее заказала деньги, приехала. Обслуживание осуществлял один менеджер. Других просто нет. Не получила. Не успел. Заказала повторно через день. К обеду позвонили, сказали, что сегодня менеджер заболел, не выдадут. Приезжайте завтра к обеду. Приехала. Денег нет в кассе, ждите инкассаторов. Дождалась, у менеджера что обслуживание производил, ролей нет для выдачи денег без процентов. Жду. Руководитель структурного подразделения ни о чем.
Руководство псб,что же вы наделали... Был любимый Индустриальный банк,с отличным персоналом,все быстро и четко,а что стало... очередь,все ругаются...спасибо сотрудникам,которые остались после смены названия, только ради вас не закрыли вклады.
Огромная очередь, принимает один оператор, всё очень и очень долго, оказались в этом банке после реорганизации Московского индустриального банка, больше сюда ни ногой, -100500 в карму, обходите это заведение стороной.
Посетителей- тьма, работник- один! Завтра пойду повторно!
Парня - оператора очень жаль, все упрёки и негодование приходятся ему, а он работает! О чём думает руководство, МИнБанк съели, им выгодно, а все остальные не в счёт!
Ещё не знаю, чем лично мне светит эта смена, на " приём" так и не попала!