Отделение просторное, всегда 2-3 сотрудника обслуживают. Зал чистый,два дивана мягких.НАш вопрос решили быстро, сотрудники вежливы,работают быстро.Удобно, что в пятницу работают до 20.00, а не до 17ч как многие банки.
Совершили ошибку с супругой связавшись с этим банком и данным отделением. Положили деньги на вклад , закинули сверху 25 тыс руб с другой своей карты , увидев что на них процент не начисляются введи их обратно , и тут о ужас , кто то посчитал что это мошеннические действия и заблокировали карту. Позвонили по горячей линии - не беспокойтесь , надо приехать с паспортом в близжайшее отделение и все разблокируют . Ну ок , приехали , нам сотрудник отделения сообщает пишите обращение , прилагайте распечатанный перевод и вопрос решится. Т. Е . Нам должны отдать наши деньги со вклада , которые заморожены. Мы нашли этот перевод , нашли где распечатать , принесли , заполнили заявление . Это все 26 .04.25 - мы с вами свяжемся в течение 5 раб дней- ответ менеджера . Естественно , никто не связался.
06.05.-мы опять поехали в отделение в королеве . На этот раз нам сообщают , ничего не получается ваще обращение давал другой менеджер , мы посмотреть не можем она будет завтра - полная некомпетенция вообще всех !
Завтра с вами свяжется руководитель отдела - хотя мы просто хотим забрать свои ден средства.
Понимаю что ЭТО за банк , уточняю до какого времени должны связаться . До 13-00.
Естественно никто связывается , по горячей линии ответили - мы обратились в банк , ваше заявление подано повторно , а первый раз ответа не было.
Такого не встречали еще , полный ноль .
07.05- вопрос не решен и непонятно как его решить .
Самый УЖАСНЫЙ банк с которыми приходилось работать и взаимодействовать! Наймите хороших программистов. Регулярные обновления системы из-за которых на следующий день не работает он-лайн кабинет! Постоянные сбои в работе сервисов! QR-коды на кассовых терминалах не всегда работают! Бесконечные сбои в работе!
В общем если Вы хотите, чтобы Ваш бизнес работал исправно и не иметь перебоев к доступу своих денежных средств на счетах, то выбирайте другой банк!
ПСБ - это ДНО для бизнеса, просто вы не сможете делать платежи тогда, когда это нужно делать! Вы не сможете снять деньги на закупку, когда это будет нужно! А вишенка на торте, зачисление денег по эквайрингу тогда, когда они посчитают нужным и не факт, что это будет следующий день, господа!