Promsvyasbank
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Baumanskaya
202 m
Elokhovskaya Square
98 m
Information verified by owner
Customer traffic and business hours
20:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
69 reviews
March 21
Три раза была в этом офисе: помещение со средним уровнем комфорта, разительно отличается по обстановке с закрытым офисом в Сокольниках - душно, тесно. Всё стандартное и в духе последних 15 лет - банкомат, электронная очередь, диваны, табло для информирования. Если прибыть вдвоём, скажем с членом семьи, то второму придется стоять во время обслуживания, причем и согнуться не получается, т.к. спереди и сзади места перед окнами к соседним специалистам. Экономия на офисах и аренде, по всей видимости.
Обслуживание удовлетворительное в двух из трёх раз; последнее оцениваю на единицу - было сказано, что мой приезд был напрасный, но самопроверка в чате день спустя выявила ошибку того специалиста офиса - в чате было заявлено, что приехать всё же было нужно (да, претензию предложили составить, но не факт, что оформят). Этот случай подтвердил, кстати, правильность намерения расстаться с банком (по совокупности ошибок ПСБ в единицу времени). Стиль общения с клиентами нейтральный - не любезный, скорее, вялый; речь еле слышная (понятно, т.к. тесно и громкий разговор будет мешать). Ожидание во всех случаях посещения не более 10 минут.
Офис расположен в 5-и минутах ходьбы от метро и в двух от автобусной остановки.
December 6, 2024
Сказать плохо - это ни сказать ничего.
1. Приложение ужасное. Постоянный сброс и зависание. При установке в отделении банка сказали после установки обновить. Обновление проведено как сбрасывалось так и сбрасывается.
2. При получении карты выяснилось, что карты в данном офисе нет. Пришлось заказать новую карту, но при следующем посещении отделения банка нашлась старая.
3. При установке специалистом мобильного приложения и его активации не смогли активировать выпущенные карты так как не поступали смс на телефон. Специалист объяснила, что сбои с оператором сотовой связи. хотя прием сотовой связи в помещениях был отличный. Объяснили, что до вечера все восстановится и я сам смогу активировать карты.
4. При изучении приложения выяснилость, что оператор написал неверный мой номер телефона, поэтому смс и не приходили.
5. Позвонив на горячую линию, выслушав кучу ненужной информации и имитацию устранения ошибки с номером телефона, выяснилось что необходимо ехать обратно в офис уже в 3 раз.
6. При открытом лицевом счете не смог перевести деньги на счет, так как в приложении написано счет отсутствует. При попытке перевести с карты ВТБ на карту ПСБ комиссия составила 50%. Из 100 пробных рублей 50 рублей комиссия.
Ужасный банк и его обслуживание.
2
January 15
Доброжелательный персонал , не по секунде конечно , но обслуживают душевно . А главное "Ангельское терпение" у них. Я бы так не смогла 🤣