Оценка не отделению, а банку в целом и кредитной карте 100+. Банк вводит в заблуждение касательно льготной задолженности. В лк есть поле Льготная задолженность, где всегда указано ноль. В подсказке указано, что если платить льготную задолженность, то проценты не начисляются. Из этого логично следует, что плати сумму, указанную в поле льготная задолженность - и процентов не будет. Но нет! В поддержке отвечают, дата окончания льготного периода нигде не указана - считайте сами. В итоге, проценты просто вам начислят без предупреждения после 100 дней, без предупреждения. Ответ поддержки: По кредитной карте "100+", сумма и дата в пункте "Льготная задолженность" отображается в месяце, в котором заканчивается льготный период. Если сумма на отображается, значит льготный период уже закончился.
Сделано все чтобы запутать и ввести в заблуждение, чтобы получить свои проценты. Грязные методы девяностых. Карту закрываю.
Это отделение прям удивило ! В очереди простояла минут 10! До этого посещала другое отделение, так там все время в очереди от 1 часа до 2х часов. И обслуживание было на высоте. Поэтому рекомендую.
18 .03.24.посетила отделение с целью переоформления вклада.Сотрудник Сергей компетентно предложил различные варианты и помог выбрать наиболее мне подходящий.Оформление не заняло много времени. Спасибо ПСБ!
Дело в том, что работодатель выбрал заработный проект этого банка, а так в жизни бы эту карту не оформила, объясню почему:
1. Очень мало предложений партнеров, от которых модно получить кешбек( около 30, у Тинькофф в это время 90). Сам процент кешбека очень маленький. Нет процентов на остаток, как в банке Тинькофф
2. Переводы по СБП с комиссией 1,5%- это грабеж, даже Сбер до такого не опустился.
3. Закрыть карту и счет возможно только с личным посещением банка- хотя в большинстве банков это возможно онлайн.
4. Вместе с зарплатной картой сотрудники данного филиала хотели «подпихнуть» кредитку.
5.переводы по сбп «очень долго обрабатываются» до 2 часов, хотя я переводила себе с карты сбера на карту псб- ждать 2 часа пришлось только при использовании данного банка.
6. Левое приложение- свой бюджет.
7. Под новый год были приостановлены переводы , перевод маме шел около дня.
Таким образом, сравнили псб , Тинькофф, Сбер- уж для зп лучше оставить Сбер, а для личный трат Тинькофф или Альфа. Опыт с Псб 3 месяца. Самый отсталый банк на мой взгляд, жду когда закрою карту
В целом достаточно хорошо расположено и персонал приветливый
Show business's response
Дмитрий Демидов
Level 29 Local Expert
November 7
Хорошее отделение, к банкомату можно круглосуточно подойти. Для этого нужно провести картой по считывателю и можно попасть в удобное помещение для использования банкомата.
НЕВОЗМОЖНО медленная работа банка, чтобы поменять валюту прождала 40 минут…. И это при одном человеке в очереди передо мной. Сам процесс обмена занял 5 минут (хотя у меня маленькая сумма)
Специалист почему-то занималась парралельно другими делами, вместо того чтобы отпустить меня.
Зашел спросить про присоединение смп банка к псб, сказали все будет четко, 6 месяцев бесплатно на переходный период, для новый х счетов. В итоге, 990р/месяц, никакого бесплатного периода, пишите письма) придется писать…
Ужасное обслуживание! Филиал на бауманской , 30 минут стою в очереди , хотя перед мной всего 5 человек! Сотрудники сидят в телефонах и не очень заинтересованы помочь посетителям!
Ждал приема специалиста более 30 минут.
Звонил в службу поддержки =данная служба сроботала на 5=, но на звонок службы поддержки в отделение Нач.отделения ответила, что в очереди нет ни одного клиента. Вот так = ЛОЖЬ на ровном месте
На сайте банка четко прописано, что возможен обмен турецких лир на рубли. Но данное отделение, по всей видимости, не в курсе этого. «Только евро и доллары» - отличный ответ, больше же не существует никакой валюты.
Несмотря на то, что в нерабочее время к банкомату можно попасть только по карте, в холле утром постоянно трутся посторонние лица. Стоишь к ним спиной и так и ждёшь пока тебе по голове стукнут и ограбят
3
1
Show business's response
Василий П.
Level 21 Local Expert
November 1, 2023
Это представительство Промсвязьбанка, несмотря на ограниченное пространство и большой поток людей, поражает своим профессионализм ом и умением общаться с неординарными посетителями.
Рекомендую всем кто хочет получить качественные услуги.
Хотел закрыть или переоформить вклад, но встретил недоброжелательность сотрудницы, наверное пришёл в трудные для неё дни. Ну что же, есть и другие банки с адекватным персоналом.
Очередь, за простой операцией закрытие вклада можно просидеть от получаса и более. Работает один специалист.
Sergey Air
Level 29 Local Expert
October 31, 2023
Не работает табло электронной очереди, при этом талон получить можно. Уточнил у сотрудников работает ли электронная очередь и получил ответ "Да, ждите, вызовут". Жду, из 4 сотрудников клиент сидит у одного, остальные перебирают бумажки. Жду минут 7. Заходит с улицы посетитель и по принципу " мне только спросить" садится к сотруднику, который затем начинает его оформлять. Бардак.
Безобразие! Пришли получить КЭП, при том, что всё готово! Нужно было только флэшку подтвердить! Находимся здесь более 2-х часов! Абсолютно некомпетентный кассир!!! Потрачено время! Отменены встречи!!! БАРДАК!!! Если ваш кассир не умеет это делать, ставьте другого!
Спасибо огромное Илье, к сожалению не запомнила фамилию, и должность, но сидел за компом «для физ. лиц», не смотря на очень долгое обслуживание телефонного оператора, а точнее 40 минут, все объяснил, и сказал, что сказать. И очереди именно в банке ждать не пришлось! Но это относиться только к Илье, остальные работники даже когда обратилась с вопросом просто проигнорировали!
2
Show business's response
А
Алексей П.
Level 30 Local Expert
July 21
Удобное отделение, достаточно быстрое обслуживание.
Сижу в очереди уже 15 мин. Передо мной 0 человек. 2 операционистки. Одна открывает счёт клиенту,, другая пытается дозвонится по внутреннему телефону- чтобы отменить операцию для продолжения работы с клиентами и ей НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ. Время до закрытия 20 мин. В 20ч. ушла из банка. Второй операционистке так никто и не ответил! Что за отношение к работникам и клиентам?
Работает один менеджер!но на этого одного менеджера есть руководитель!который помочь ничем не может!так что уважаемые посетители данного офиса,готовьтесь провести 1,5 часа как минимум в этом офисе,т.к на одного человека в среднем уходит 40 мин.передо мной было 2.кошмар конечно!
Это пока офис Связь Банка, который в процессе поглощения Промсвязьбанком. Висят маленькие таблички ПСБ на дверях и окошках.
Мне нужно перевыпустить карту ПСБ, что тут не сделать, поэтому про обслуживание ничего сказать не могу