Возмущению нет предела.
Открывала карту на укр.паспорт, позже получила паспорт РФ. Хотела переоформить карту с укр.паспорта на РФ.
Пришла в отделение с этим вопросом, когда меня спросили, знаю ли я что процедура длится 45 дней, на мой ответ Нет не знаю.
Мне сообщили что карту закроют через 45 дней и только тогда можно будет открыть новую, на РФ паспорт.
Меня это не устроило на данный момент.
Но , сотрудник сообщила,что карту уже закрыли.
Как так произошло что карту закрыли раньше чем я ответила что я не в курсе что это процедура занимает так много времени.
Теперь я осталась без карты, мне нужно уехать. Времени ожидать у меня нет в связи с разъездами. И меня бы ближайшее время устроила б карта на укр паспорт.
Я мягко говоря в шоке с не профессионального подхода консультанта .
Закрыть карту , раньше чем прозвучал ответ Нет.
При попытке узнать возможно ли оформить кредит (со мной был человек, который уже два года работает официально) консультант не смогла найти ИНН предприятия. Хотя в интернете его легко можно найти. ( Выйдя из отделения, у нас получилось это сделать за пару минут)
В кассе банка не принимают платежи в бюджет ДНР, хотя эти отделения банка там работают! Вынуждена из за одного платежа стать клиентом банка- открыть счет, скачать приложение и с помощью сотрудницы банка( единственное ей большое спасибо) отправила платеж. Вся процедура заняла около 2 часов!!! Не рекомендую этот банк
Полный бардак в офисе. Никто не может ответил на элементарные вопросы. Оформление зарплатной карты заняло два дня. В перый день полчаса выясняли и переспрашивали , что мне необходимо. С пятого раза поняли, что нужна новая карта к зарплатному проекту моей организации. На второй день дали реквизиты моей будущей карты.
Отвратительное отношение к работе !!!
Дозвонится не возможно !!!
Для чего вообще тогда работать ???
1
2
Сергей
Level 4 Local Expert
October 25, 2023
Была бы возможность поставил бы минус 10. Пришел значит я за пластиковой картой, выждал очередь. Сел к специалисту оформляться и началось . Сотрудник с недовольным выражением лица, неохотно шевелилась, дала подписывать кучу документов, где за меня были проставлены отметки о том, что мои данные могут передаваться кому угодно, разве что не иностранной разведке. Ужасное отношение к потенциальным клиентам. Кроме того за 200 рублей за обслуживания ты не получаешь абсолютно ничего, кроме головной боли. У других банков предложения поинтереснее. Ну и пару слов о сотруднике. Такого трэша я еще не видел. Такое впечатление, что я у нё пришёл взаймы деньги взять. Послевкусие самое негативное
Система очередей - выше всяких похвал. Есть у Вас талончик с номером 100 например, смотришь на табло, 97, 98, 99, 101, 102. Подошел узнать, что это и как это, сядьте в центре зала, так лучше будет Вам слышно. При этом сами пересаживали в конец зала, мол за этим столом, сейчас клиента обслуживать будут.
Вывод - открыть счет занимает 2,5 часа.
В отделении все хорошо, одно хотелось бы - побольше банкоматов в н.п Крыма. Именно псб работает в новых объектах, потому спрос на услуги банка очень большой
Видимо меня обслуживала не очень опытная девушка, совершила ошибку с номером телефона. За 40 км от Симферополя должен возвращаться обратно чтобы изменить номер. Но в целом все уютно и быстро.
Самый ужасный банк в стране. Работают исключительно по своим правилам и полностью игнорируют действующее законодательство РФ. Сотрудники на местах не могут ответить ни на один вопрос и помочь решить проблему, отсылают в головной офис. При общении с персоналом на ум приходят только матерные слова. Если вы хотите потерять деньги и обрести массу проблем - Вам сюда.
Был в банке. Нужна была именно их карта. Думал, как в других банках, неделю ждать придётся. Но приятно удивили тем, что через 15 минут карту выдали после заполнения всех необходимых документов. Банк недавно переехал в этот офис, поэтому продолжаются организационные мероприятия, но на клиентах это не сильно сказывается. Обслуживание понравилось.
Расширенные услуги в Крыму - это 💥
Единственное очень мало персонала пока, ждать приходится почти 30-40 минут.
Но только открылись, за это можно и простить.
Персонал очень компетентен, условия дебитовой карты очень достойные.
Инновационный поход клиентам, внимательные и вежливые менеджеры, лучшие условия обслуживания для клиентов.
1
Show business's response
O
Oksana
Level 12 Local Expert
April 28, 2023
Не понравилось, что клиенты находятся в общем зале, т.е. любой из присутсвующих может услышать переговоры клиента с менеджером, заглянуть в его документы. Кроме того, не очень квалифицированный персонал, менеджер сделала ошибки в паспортных данных клиента, при этом перепечатывать договор с внесенными исправлениями не стала. Обращаться повторно вряд ли буду. Депозитные ставки были выше, чем в других доступных в Крыму банках, это пожалуй единственный плюс для меня.
Всё отлично. Я Вип клиент ,поэтому обслуживание вне очереди. Грамотные сотрудники.
1
Show business's response
Макс Демин
Level 11 Local Expert
December 22, 2023
Самый медленный и проблемный банк который я встречал, в отделении очереди постоянные, все очень медленно, что б перевести деньги нужно пройти семь кругов ада, денежный перевод нереально долгий.... Поддержка огонь... Только с третьего звонка удалось решить проблему....
Ооочень долго работают , ходят вальяжно один приём до 2х ч затягивается даже по простым вопросам
К
Константин
Level 11 Local Expert
June 19, 2024
Очередь более 40 минут. Конца и крач не видно.
А надо всего лишь выдать логин пароль от личного кабинета
Причем клиентов немного. Просто очередь не двигается.
Сотрудники некомпетентны от слова *совсем* да и сам банк неудобно сделан. Комиссия за снятие наличный со счета этого же банка 10 процентов. Такого грабежа не было даже в 90 ых
Просто замечательный для Крыма банк, с отличным оперативным обслуживанием!
2
1
Show business's response
Alex R
Level 5 Local Expert
December 17, 2022
Прекрасный Банк. Низкие тарифы по обслуживанию и комиссиям за услуги, Обширное разнообразие банковских продуктов.
В самом отделении работают воспитанные и грамотные сотрудники. Могут ответить на любые Банковские вопросы.
Длинные очереди. Не приветливый персонал. Нет табло электронной очереди.
3
2
Show business's response
Сергей
Level 13 Local Expert
December 28, 2022
Неплохой банк, единственное не хватает, банкоматов особенно в пригородах, одно отделение на весь город не вытягивает обьем. Но думаю всё изменится к лучшему