Никогда не обращайтесь в этот банк! Менеджеры по работе с клиентами, по их словам, не имеют никаких полномочий. Они могут только обсуждать кредиты. В случае затруднений возникших с выплатой кредита, вопросами по начислению процентов и тому подобное решить вопросы и получить ответы будет невозможно. Для решения вопросов необходимо будет ехать только в один единственный офис и только в рабочие дни и только до 17. Обращаться в письменном виде через офис и сайт банка бесполезно. Банк отказывает в выдаче документов и выставляет клиента идиотом. Если написать жалобу в ЦБ, то банк пришлет подробную инструкцию какие документы нужно прислать. Документы и заявления будут отправлены, а потом банк опять откажет. А начисление процентов вызывает одни вопросы. Чтобы клиент не разобрался с этим вопросом, справки и выписки можно получить только в одном офисе на весь Петербург в режиме работы "белых воротничков", о котором писалось ранее. В случае затруднений с выплатой кредита, банк становится "глухим и немым". Если удалось клиенту выплатить кредит, то все равно будет должен банку весьма изрядную сумму в виде штрафов, о которых узнает когда-нибудь потом, если захочет получить справку о выплате кредита.
Офис конечно малюсенький и не очень презентабельный... После второго посещения вынкжден изменить оценку с 5 до 3.
Собралась очередь и некоторым клинетам пришлось ждать на улице до получаса...
В этот раз попал к другому сотруднику... и крайне недоволен
Сотрудник была невежлива и невнимательна.... мое недоумение по подписываемым документам... у нее вызвало узмылки и хихикание...
Шарашкина контора. Оформлял у них ипотеку, так они 3 месяца с документами возились в итоге выяснилось, что у них целый отдел разбежался и все документы которые были в работе бросили. Сейчас жду от них еще одну бумажку так они её уже месяц сделать не могут. Трубку не берут, по другому номеру звонок просто сбрасывается))) Блин, да лучше с цыганями дела иметь
Отзыв писал уже. Но добавлю ещё раз, если просите.
В помещении чисто и уютно. Но сотрудник, выписывыющий карту не владеет ( или сознательно ввела в заблуждение) вопросом повышенных категорий кэшбэка. Это стало неприятной неожиданностью через месяц.
Не используйте этот банк!
Все договора не чёткие, много подводных камней. Подал в суд на этих..... По всем законам и юр. правилам я прав! Жаль тягонина бюрократическая долгая(((((
Проходите мимо этого болота!!!
Мне как физическому лицу, этот отдел на Тверской ул., 34 - очень нравится, внутри уютно, и встречает очень приятный персонал!
* Всегда помогут в решении вопроса,
* подскажут и сориентируют.
* Часто обращаюсь сюда, спасибо Вам большое!)
Длинных очередей никогда не было, принимают быстро!)
5 баллов)
Грамотные консультанты. Отделение можно и побольше. Сам по себе банк- полная ерунда, заявки рассматривают часами, хотя в других банках на это уходят минуты.
Берут из личных данных номера телефонов и передают другим лицам . Аккуратнее , свои данные им не давайте . Очень много звонков потом от них и различных организаций. При этом когда звонят то откровенно обманывают , с целью просто завлечь в офис
2
Александр
Level 7 Local Expert
February 22
Две лживых сотрудницы работают в данном отделении, которые с какой то очевидно корыстью обманывают посетителей. И у них даже нет имён, они их по какой то причине скрывают. Кто эти две девушки? Это сотрудники банка ПСБ ? Или мошенницы ?
Отделений данного банка в городе-воинской Славы,явно маловато.Желающих обслужиться больше чем персонала! Персонал любезен и профессионален. Если к началу работы опаздывать не будет и туалет починят, будет хорошо.
Обратилась в банк за кредитом. Время было не час пик, так что я была одна. Да отделение маленькое, но больше может и не нужно, если справляются. Сотрудница отделения Ирина М. все четко по делу рассказала, быстро оформила заявку, если честно первый раз так. Спасибо!
Отличные сотрудники всё объяснят и расскажут понятно. Банк сам по себе маленький но иногда это и хорошо , нет лишнего народа.
2
Show business's response
A
Anonymous review
May 28, 2023
Однозначно нужно расширяться, 10 метров и обслуживающих опеторов очень мало, учитывая переход клиентов минбанка в псб. Отсюда очереди и длительность ожидания.
3
Show business's response
Алексей Павлов
Level 6 Local Expert
June 3
Не работает поддержка клиентов.24/7.Перевод денег надо подтверждать звонком.Банк очень странный.
Самый отвратительный банк с которым приходилось сталкиваться. Банкоматов мало, в тех,кторые доступны, нет банкнот необходимого номинала. У банков партнёров (кроме альфа) банкоматов ещё меньше. Не работает приложение-техподдержка разводит руками, не могут помочь. Нужна консультация по телефону, не дозвониться, ждал ответа более 20 минут. Карту новую выдали, пользоваться не могу, консультанты разводят руками-не могут помочь. А скорее всего не хотят. Отвратный банк.
Взял кредит, навязали страховку. Через два месяца закрыл кредит, решил вернуть комиссию за страховку, вернули только 10-ю часть. Потерял значительную часть денег из-за этого. Не рекомендую к сотрудничеству. Не разъяснили, а я не зал об этой уловке.
Отвратительное отделение. Персонал видимо не обучен или специально делает всё наоборот. Втюхивают то что не интересует и озвучено сразу. Не советую данное отделение.Лучше в Купчино съездить.
4
1
Show business's response
ИГОРЬ ЧЕРЛИН
Level 10 Local Expert
May 10, 2023
Отвратная работа приложения!!!
Глючное до тошноты!!!
То войти не даëт, то вошëл и начинаются глюки. Перекидываешь деньги через сбп, а всё зависло и тебе не понятно отправились деньги или нет!!!
Техническая поддержка такая-же как приложение!!!
Обращался чарез чат в приложении, так вот с февраля ответа не получил, хотя обращался несколько раз!!!
С втб или сбером всë проще!!!
Не знаю как обслуживание персонала внутри и оценить их работу,но в зону банкомата можно по карте попасть в любое время суток!!!!! Чистота и порядок ,на должном уровне!!!
Сам банк при звонке удивил четкостью и клиентоориентированностью оператора.
В этом отделение по факту нет кассы (обменника), поэтому поехал в другой банк.
1
1
Show business's response
Лана
Level 19 Local Expert
December 11, 2023
Очень внимательные специалисты. Всегда подскажут и помогут
Один из худших банков. Где персонал обманывает. Баноматов мало. Никому не советую. Избегайте этот банк. Я имею в виду в целом весь псб
6
2
Show business's response
Васса
Level 4 Local Expert
August 20, 2022
18.08 утром я обратилась в офис банка в Колпино, ул Тверская. Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса. Я к своему стыду не уточнила ее имя. Девушка мне очень помогла в моем достаточно сложном вопросе. И очень быстро моя проблема разрешилась. Настоящий профессионал!