Promtex Orient
Directions
Voykovskaya
630 m
Oncology dispensary
168 m
39 reviews
April 4, 2022
Уважаемые будущие покупатели данного интернет магазина,прежде чем что-то здесь купить подумайте сто раз! В данном фирме хорошо работает только интернет-магазин и служба доставки! Если не дай бог вам придётся возвращаться деньги ,то вам не куда будет звонить- так как в отделе возврата не берут трубки НИКОГДА! Общение только через почту!
И денег своих вы тоже больше не увидите, я переписываюсь с отделом возврата с 15 марта! Сегодня 4 апреля! Деньги должны были перечислены в течение 10 дней с момента возврата матраса ,но прошло уже 21 день,а денег нет!
Ниже описываю мою историю заказа:
Добрый день, 07.03.2022 на вашем сайте был сделан заказ # N4SZ4H по накладной ПРО0001668 матрас Multipacket Middle Econom 2 ( 200×215) стоимостью 53 856 рублей. Вечером 07.03.2022 нам привезли в 22.00 матрас, мы расплатились и оставили матрас на ночь в гостинной,чтобы он принял свои естественные размеры после перевозки . Утром раскрыли матрас и увидели, что он не соответсвует описанию на сайте и оригиналом в жизни.Согласно описанию на вашем сайте данная модель имеет жакардовый чехол Sense на молнии (стеганный на синтепоне) на матрасе же указан в описании чехол Трикот ( 100 гр.синтеп.) в жизни чехол очень плохого качества.Синтепоновая простежка очень тонкая, в некоторых местах отсутствует совсем,нитки на чехле держатся на честном слове, местами уже расползлись., в связи с этим на стороне с кокосовой койрой (жёсткой) не возможно лежать, так как койра впивается в тело иголками из-за тонкого некачественного чехла! Так же в описании указывается ,что по периметру матрас усилен ППУ, благодаря чему он не должен сильно прогибаться при точечной нагрузке, на деле же при точечной нагрузке матрас сминается по краям совсем( сидишь как в яме) .В связи с вышеизложенным просим вернуть деньги за некачественный товар!
1.Нитки распускаются по всему периметру матраса.
2. На жёсткой стороне спать не возможно, так как кокосовая койра острыми концами впивается через чехол в кожу.
3. При точечной нагрузке очень сильно проминается( как в яму садишься),так как ППУ низкого качества.
4.Ткань чехла очень низкого качества, сплошная синтетика. (Отличается от заявленного на сайте)
5. Местами чехол приклеен к матрасу , что делает его не снимаемым( фото прилагаем).
В связи с выше изложенным просим забрать матрас и вернуть деньги за него.
15 марта курьер из магазина приехал и забрал матрас оставив заявку на возврат денежных средств!
Переписку с отделом возврата я осуществила:
8 марта,11 марта,13марта,14марта,22 марта,25 марта,28 марта- в промежутках звонила в интернет магазин с просьбой как-то решить ситуацию .
21 день меня кормят обещаниями возврата средств!
Этим письмом я обращаюсь к руководству данного магазина,с просьбой вернуть деньги за некачественный матрас! Следующим моим обращением будет заявление в прокуратуру, так как матрас забрали,а деньги не вернули!
2
September 4, 2019
Ездили с мужем в выставочный зал Промтекс-Ориент на Войковской. Поразил огромный выбор выставочных моделей. Можно было все посмотреть, пощупать. Есть специальные выставочные образцы, демонстрирующие наполнение разных матрасов. Спрашивали помощь в выборе у работника зала. Молодой человек все понятно и доступно рассказал про разные модели. Мы приехали в салон с выписанными на бумажке габаритами. У нас только спросили какой мягкости желаем. Взяли матрас Софт Стандарт. Парень по компьютеру посмотрел наличие в зале нужного размера 150х190 см. Был в наличии и мы сразу смогли его вывезти. Конечно, сразу непонятно 150х190 см или нет. Это мы поняли когда уже уложили матрас на кровать дома. Сел идеально. А значит все параметры соответствую заявленным.
July 7, 2019
Магазин предлагает хорошие скидки. Я купил матрас с кокосом и латексом за пол цены. Считаю, что это невероятно удачная покупка. Это же натуральные наполнители, проверенные годами, да еще и с хорошим чехлом. Удачно я на сайт зашел.
Раньше о этой марке ничего не слышал, я вообще мало фирм по изготовлению матрасов знаю, но теперь эту марку запомню. Мне понравилось и качество обслуживания со стороны магазина и ассортимент и качество продукции. И конечно скидки)
По доставке все в порядке. Привезли на следующий день без опозданий. За час мне позвонил водитель, очень милый и вежливый. Вместе с матрасом предоставил мне полный комплект чеков и документов. А еще мне в подарок досталась симпатичная подушечка)
Очень клиентоориентированный магазин.
1