Хожу в этот салон на маникюр к мастеру Юле. Качество на высоте. Всегда можно обсудить планы и на будущий визит.
Сегодня приходила на реснички к мастеру Виктории. На реснички в принципе впервые пришла. Мастер всё подробно рассказала. Делала всё очень аккуратно.
Этот салон и этих мастеров советую 👍🏻
Прекрасный салон! Хожу уже несколько лет и благодарю руководство за то, что выбирают хороших мастеров, вкладываются в обновления. Мастер Рада сделала сегодня мне великолепный маникюр с ремонтом сломанных ногтей, а мои идеальные стопы и педикюр покорят все пляжи)! Спасибо
Была на педикюре у Елены. Очень классный мастер, впервые я просто расслабилась, не больно, бережно, результат - супер, и всего 1 час 10 минут💫
Еще хочется отдельно отметить кресла, мягкие, огромные, удобные, даже заснула на 20 минут)
Show business's response
Анастасия
Level 12 Local Expert
February 21, 2023
Очень люблю этот салон! Уютно, комфортно, вежливые администраторы и мастера большие профессионалы. Вкусный кофе и очень качественный маникюр. Долго ношу покрытие и всегда уверенно, зная, что ничего не сломается и не отколется. Ни на что вас не променяю, всегда ухожу с отличным настроением.
Единственное, чего хотелось бы, так это что бы телевизор работал, иногда хочется что-то смотреть во время маникюра. Но это чисто маленькая мелочь, не влияющая на общее впечатление. Спасибо!
Попала в данный салон случайно но рада что узнала о таком милом месте с хорошим мастером и не далеко от дома. Девушка-мастер(не спросила имени) мне рассказала о многом, про уход и т.п. Результатом т.е. сделаны маникюром с покрытием я довольно и в носке хорош. Приду ещё!😁
Классный и стильный салон☺️ Была на наращивании ресниц у Виктории, очень приятная девушка, учла все пожелания, наращивание заняло всего 1,5 часа, а результат превзошел все ожидания!
Была впервые. Атмосферный салон, администратор милая девушка, предложила и чай и кофе. Делала ресницы у Виктории. Результат просто вау. Спасибо ей большое, все сделала аккуратно и красиво
Сегодня посетила данный салон, была на маникюре у нового мастера Юлии. Предварительно мне присылали работу мастера в личные сообщения, чтобы подтвердить качество, но в итоге, к сожалению, мой маникюр в исполнении мастера получился ужасным!
Выравнивание было сделано некачественно, лак сильно затек, покрытие получилось толстым и неровным. Топ сверху скатался и образовались проплешины. В ответ на это, мне сказали что дело в материалах и предложили покрыть еще одним слоем топа! Но покрытие и так неровное, и толстое.
Сама форма ногтей также оставляет желать лучшего, край ногтя после покрытия мастер не подровнял и край получился рваным.
В конце процедуры мне просто нанесли масло на ногти и руки, чтобы перекрыть эти изъяны.
В процессе обработки кутикул мастер срезал мне часть кутикулы до мяса. Снятие выполнялось грубо, острым концом фрезы были сделаны глубокие запилы.
Я на протяжении 2х лет посещала ваш салон, и после повышения цен оставалась постоянным клиентом. Но, к сожалению, вынуждена сменить салон и предупредить подруг о том, что качество сильно ухудшилось.
Ведь даже если мастера поменяют, я теперь знаю о том, как салон обрабатывает негативную обратную связь - а именно, выставляет клиента дураком.
Хочу выразить благодарность за профессионализм и скорость !)за 4 часа сделали качественный маникюр,педикюр,брови и ресницы!!!! спасибо мастеру маникюра Александре -быстрая,красивая и отлично выполненная работа 🤗 и Оксане - ресницы очень классные🤗☺️я теперь ваш постоянный клиент 😘
Делала два раза педикюр у мастеров Анастасия и Виктория. Оба мастера молчали всю процедуру, было немного некомфортно от этого. Педикюр сделан хорошо, кресло было очень удобным, я смогла даже расслабиться.
Очень благодарна мастеру Раде за профессионализм и внимательное отношение. Творческий, опытный мастер. Никда не отказывала в придуманном мною рисунке, советует если сомневаюсь по цветовой гамме или дизайне. Маникюр носится долго, ничего не трескается и не отваливается. Благодарю за советы по уходу за руками и ногтями. Очень рекомендую!!!
Хорошие мастера ушли.
Новый мастер Юлия - просто печаль. Больно делает. Сама все время прыгает, куда-то вскакивает,ходит по салону. Обращается к клиенту "девушка", первый раз с таким сталкиваюсь. Очень неприятное впечатление.
Один нормальный мастер остался это Рада.
Ну и в целом , видно , что сервис стал хуже. Много лет ходила в этот салон, больше не хочу.
Посетила салон впервые , маникюр делала мастер Алёна . Маникюр выполнен очень аккуратно , красиво и быстро . Я в восторге! У мастера золотые руки! Спасибо .
В целом хороший салон, подкупает, что находится в соседнем доме, однако уровень цен на мой взгляд завышен.
Если брать салоны из этой же ценовой категории в Петербурге, большинство работают на материалах более премиального качества. Например, отдавая за маникюр 2500 руб. хочется, чтобы гель-лак был, например, Luxio, а база и топ, например, Kodi/Uno.
Ещё не понимаю, почему за снятие своего же покрытия берут 300 рублей, хотя обычно салоны за снятие своего покрытия либо не берут денег, либо берут меньше, чем чужого.
Кстати, тут же круто было бы сделать единую комплексную услугу при онлайн-записи - Маникюр+покрытие. Очень напрягает каждый раз выбирать все 3 услуги отдельно (снятие, маникюр, покрытие). Уверена, что в 90% случаев клиенты записываются на маникюр сразу с покрытием.
И ещё, хорошо бы, если бы была акция вроде «Знакомство с мастером», когда на услуги мастера, который работает недавно в штате (в идеале - на мастеров, на которых нет отзывов в yclients), была бы скидка. Так как фактически ты идёшь в неизвестность, а заплатить должен столько же, сколько за мастера с большим количеством положительных отзывов.
13
Ксения А.
Level 7 Local Expert
October 15, 2023
Пришла первый раз по отзывам на картах. Больше не приду.
Меня удивило, почему такое количество звезд? За что? Либо вы удаляете плохие, либо сюда ходят люди, которые не разбираются в сфере красоты от слова совсем.
Мастер Виктория больше говорит о себе, чем делает, что ее работы - топ и вообще она профи, ведет обучения и тд, обсуждает персонал и своих клиентов, мне было очень неприятно.
То, что она сделала - это отдельный провал! Показала фото, просила сделать лису, в итоге получилось совершенно нечто: глаза грустные, углы опущены, какое моделирование взгляда? Какие курсы ведет этот мастер? Ей учиться и учиться, особенно общению с клиентами.
Хвалилась и удивлялась, почему мне в других местах делают ресницы 2,5-3 часа, там ведь нечего делать (с большим объемом-то, да)
Я изначально ей сказала, что все места, где так говорят, получается плохо, так оно и вышло. Мастеру абсолютно без разницы, понравилось вам или нет, говорит: «в след раз сделаем по-другому», какой след раз? Мне с этим 3-4 недели ходить на секунду, с тем, что мне не нравится? С тем, что я не просила? Просто по-свински себя повели, включая управляющего, администратор девочка вообще молчала.
Разочарована, что пошла к вам, потеряла драгоценное время и деньги, а еще нервы оставила и ходила без ресниц, пока окошки в другом салоне не освободились.
А самое главное: знаете, что предложил управляющий, которому все звонили, за это недоразумение? Скидку 15%!! за мое убитое время при высоком прайсе.
Супер место. Очень нравится салон. Все четко и организованно. Мастера маникюра -все топ-мастера. Маржан очень внимательная и аккуратная. Ей доверяешься с первых минут. Она настолько хорошо делает маникюр и покрытие, что не описать словами. Надо пробовать)) спасибо ей за доставленное удовольствие! Отдельное спасибо за кофе)
Один из моих любимых салонов!
Очень вежливые администраторы, всегда предложат чай/кофе. Атмосфера очень приятная и дружелюбная!
Ходила к мастеру Маржан несколько лет, все делает идеально!
Несколько лет ходила в салон, все было хорошо, маникюр носился стабильно 3 недели. После нового года сделала маникюр, уже через неделю начали появляться сколы. Я обратилась в салон с просьбой проверить материалы, на что мне ответили, что у них все хорошо, я сама виновата, приходите чинить ногти в салон за деньги . Ок. Я отремонтировала ноготь, через несколько дней он тоже откололся. Решила маникюр переделать. В салоне существует система бонусов. Я их благополучно копила и списывала. Но тут мои бонусы обнулились, администратор сказала,что у них сбой и она не видит мои бонусы. Ок , я заплатила полную стоимость, когда рассчитывала на скидку. После чего, я прикинула и написала в салон, что бонусы должны были быть, на что мне позвонила администратор и сказала, что я дура (условно) , а у них в программе все сходится. Я изложила свои расчеты, она с ними согласилась, но настаивала на том, что они правы, а я нет. В итоге бонусы эти мне не вернули, салон извинения не принёс, испорченное настроение от похода в салон, после чего в догонку администратор позвонила и вывела меня из себя. Конфликт не исчерпали, а только усугубили. Клиентоориентированность на нуле. Если в салоне не работала программа, наверное это не проблема клиента. Также часто мне не делали скидку или бонусы, мне приходилось все время напоминать. Это унизительно и дело не в деньгах, а в отношении. К сожалению свой лозунг"мы работаем, чтобы к нам возвращались" не подкреплён отношением к клиенту.
Мастер отличный! Теперь только к ней!!
Все учла, дала советы по уходу!
Все объяснила, как что делает и для чего делается! Отличная работа) спачмбо огромное!!
Все мастера круто работают: аккуратно, быстро, чисто. Внимательны к настроению. Администраторы всегда доброжелательны и заботливы. Замечательный салон, каждое посещение - в удовольствие! Спасибо!
Хожу в салон более 2 лет. Внимательный и профессиональный персонал. На парикмахерские услуги ходим всей семьей. Качественная работа и самые приятные эмоции после каждого посещения.
Красивый интерьер, уютная студия, вежливый администратор!!! Мастер хорошо сделала маникюр и на одном ногте дизайн со стразами, а на другом - втирку !) Очень красиво получилось !) Я довольна!)🙂😁😏 Всем советую данную студию красоты !)
Салон мой любимый, я сюда прихожу стабильно раз в месяц на маникюр и раз в 2 месяца на педикюр. Очень нравится, как делают. Держится долго, никаких сколов. Хотя я ногти не жалею, мою посуду без перчаток, даже в огороде ковырялась. Ногти выдерживают всё) Делают реально хорошо. Советую!
Время от времени делаю здесь ламинирование ресниц. Мне нравится, что делают всё очень аккуратно, профессионально. Принимают по записи, не надо ещё сидеть ждать своей очереди. В салоне чисто и опрятно.
Педикюр у Елены, мастера рекомендовали. Тонкий гель-лак лег пятнами, смотрится ужасно. Комментарий из разряда «отвали»: «У Вас ногти неровные, поэтому». Ну простите, что вообще к Вам пришла. Ходила, правда, несколько лет к Маржан, которую Вы не удержали. У нее мне все нравилось. Странно, что индустрия сервиса (или только отдельные мастера?) не настроена на удовлетворение потребности, на желание услышать клиента. Мне не понравился результат ВАШЕЙ РАБОТЫ. А вы мне про неровные ногти. Не умеете работать, не работайте. А умеете, предупредите клиента, что конкретно этот цвет/лак ложится неровно. Не предупредили, предложите исправить/перекрыть другим цветом. Развивайте эмпатию и клиент к Вам потянется