Protor-Service
532 reviews
November 15
Если вы хотите получить качественный сервис и вежливая обслуживание – бегите отсюда! Весь персонал, начиная от директора, и заканчивая секретарём не знают, что такое клиенториентированность и качественный сервис!
По сути ремонта. Мы сдавали встроенную духовку – пароварку и основным условием было диагностика поломки в тот же день. Вечером, когда мы позвонили, возмущению секретаря не было предела. Она сказала – а что вы хотите, в этот же день никто ничего даже делать не будет. Мы пояснили, что такова была договорённость с мастером и это было условие. После чего нас откровенно послали и в грубой форме сказали, чтобы мы забрали свою духовку, так как смотреть и проводить диагностику они не собираются.
Если у вас есть лишнее время и желание пообщаться с обиженными людьми – возможно, вам подойдёт это место. Но если вы хотите действительно качественно ремонт – очень рекомендую поискать что-то другое.
3
1
July 27
Надо было повесить кондиционер. В итоге изуродовал балконную плиту, просверлил несущую балку, на которой стоит оконная рама, из-за чего она может теперь упасть, криво повесил держатели внешнего блока, изогнув их и создав внутреннее напряжение, внахлёст на пластмассовый кожух, так что его теперь не поменяешь, и искривлённые направляющие долго из-за этого не продержатся, что грозит падением внешнего блока через пару лет, болт крепления направляющей попал в арматуру, из-за чего он его до конца его не закрутил и закрутил криво, Настолько неаккуратно и небрежно, повредив балкон, а блок походу после него придётся перевешивать и как-то чинить опору, чтобы всё не рухнуло. спасибо вам большое.
5
2
August 24
Обращались по гарантии, мастер не сделал товар, сказал, что техника исправна, нам никто не отзвонился.. На наши звонки с вопросом был ответ : ждите звонка мастера!! Через 1,5 мес нам все таки ответили, приезжайте, забирайте. Приехали в субботу... Наш товар не могут найти... Приезжайте в понедельник...????? Причём сказали, что за гарантийное техникой надо приезжать в будни.. Чтооо?? В итоге прибежал молодой человек, нашёл за 30сек..Девушка, на приёмке просто наглая хамка!!! При мне она также грубо разговаривала по телефону с клиентом!! Таким сотрудникам явно не место в сфере обслуживания!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!
8
1
September 5
Вот действительно, неужто руководство не видит негативные отзывы про диспетчеров. Ведь так и есть! Откуда вы набрали таких хамок? Или у вас нездоровая атмосфера в коллективе, что вежливые девушки после месяца работы становятся такими))))
А сегодня я услышала эпичную фразу от менеджера по запчастям : «Вас у меня много!», с соответствующей интонацией.
Хочется сразу спросить: «А вы хотите, чтобы нас было мало? Чтобы у сервиса не было никакого дохода?»
В общем, мое второе обращение в этот сервис опять сопровождается резким разговором с сотрудницей, которая позволила себе повысить на меня голос.
Если руководство не верит в отзывы, они могут заслать тайного покупателя, как делают много компаний, которые следят за своей репутацией.
4
2
August 9
Купила стиральную машину горения и сушилку горения, установили в колонну, в первую стирку стиралка потекла. С официального сайта горения нас направили в сервисный центр Протор Сервис по гарантии ближайший к нам! Приезжал первый раз мастер Корпечин Алексей вел себя хамски что он не соьирается смотреть ничего потому что колонна, хотя я сразу предупредила всех менеджеров и в горении и в сервисном что у меня колонна и снять не кому! Уехал ничего не сделал и не произвел осмотр. Слелующий раз назначили демонтаж колонны и мастера ( того же!!) Демонтажник снял быстро аккуратно, мастер был на следующий день. Повторилась ситуация хамского поведения мастера, стиралка стояла на ножках он так рванул что вырвал их и потом я еле достала ножку из самой стиральной машины. Сказал что у вас женщина ничего не течет все работает исправно и уехал! Хотя я ему показала фото и видеофиксацию о протечки. Специально кладу полотенце чтобы мониторить количество вытекаемой воды . Раз мастер сказал что у меня стиральная машина не течет я решила постирать и вода из машинки залила весь санузел! Обращалась в Протосервис обещали заменить мастера, но как окащалось что 26.08 ко мне снова приедет он же. Ужасный сервисный центр! Первый раз приехали 01.07.24, второй 23.07.24 и третий по поану 26.08.24. Что ждать от приезда мастера не представляю! Купила европейской сборки стиралку горение в мае и до сих пор мне не могут решить мою проблему!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТОТ Сервисный ЦЕНТР! Если бы можно ьыло поставить минус 2 я бы поставила. Менеждеры не предупреждают когда приедет мастер! Пока сам не позвонишь раз 20! Просто ужасный сервис на клиетов не орентированный возврат в СССР
6
1
June 25
Плохой сервис. Если бы не официальная гарантия, то никогда бы сюда не обратился, а других официальных сервисов поблизости нет.
Вызвал мастера для поиска и устранения писка в холодильнике, он так не должен шуметь, ни разу такого не слышал у других холодильников. Мастер приехал, услышал писк, померил шумомером и сказал, что всё в приделах нормы. На мой вопрос, а как же писк? Он ответил, что слышит, но не собирается искать, и сказал самому разобраться через интернет и чинить. По факту поиск проблемы не был осуществлён, ремонта не было, взять холодильник в сервис на подробное исследование так же не было предложено. Быстро отписку-заключение дал, деньгу срубил от производителя и дальше поехал, не напрягаясь.
Мне попался такой мастер.
13
2
April 2
Отличный сервис! Мастер был профессионалом своего дела. Быстро определил причину поломки и оперативно устранил ее. Работал аккуратно, без лишних хлопот для меня. Понятно объяснил суть проблемы и дал рекомендации по эксплуатации. Ремонт был выполнен качественно и в срок. Я осталась довольна
6
15
October 30
Здравствуйте, хочу оставить отзыв , чтобы поблагодарить мастера,который чинил стиральную машинку по гарантийному ремонту. Мастер Козырев Олег, профессионал своего дела,приехал, чётко починил.Ждали ремонта две с половиной недели, сказали не кому ехать ремонтировать. В итоге приехал позитивный вежливый, доброжелательный мастер
August 2
Не рекомендую обращаться!
Вызвали мастера на диагностику индукционной варочной панели. Было озвучено что выезд мастера стоит 400 руб, а диагностика 600 руб.
Мастер приехал на выезд, осмотрел визуально варочную панель и сказал, что не может ее осмотреть так как мешает духовка.
Также мастер сказал, что чтобы установить неисправность надо разобрать духовку и предоставить ему доступ к варочной панели. И потребовал оплатить и выезд и диагностику. Мы оплатили выезд и диагностику 1000 руб, но решили обратиться с жалобой в компанию.
После нашей жалобы в компанию, оператор пояснила нам, что диагностика была проведена, результат диагностики - это НЕВОЗМОЖНОСТЬ осмотреть плиту.
Занавес.
9
2
July 23
ужасная компания, если бы можно было поставить минус звезды. поставила бы. отдала машинку на чистку от запаха плесени, в итоге делали с ней что-то в сервисе 5 дней, привезли, а запах плесени остался. в сливном клапане слизь, под ободом слизь и плесень, и запах плесени не ушел. в сервисе ответили, что читка была произведена должным образом, и запаха плесени нет. у меня аллергия на плесень, и запах учую за версту. Фото произведенной читки прилагаю.
7
August 18, 2023
Отличный сервис! Хочу поблагодарить девушку-оператора ( к сожалению не знаю имени) за достоверную информацию и оперативность,и отдельно поблагодарить мастера - Козырева О.В. Мастер с большой буквы! Пришел, четко и быстро определил проблему. Все работает, я счастлива , могу спать спокойно !Прошу наградить ребят премией! Заказ-наряд 164598. А ситуация была следующая… Перестала работать морозилка в холодильнике LG, вызвала мастера из «Айсберга» .На вопрос сколько стоит выезд и диагностика по телефону барышня сказала, что все бесплатно и вы платите только за работу. Пришли двое, мало того, что разодрали весь ленолеум, приговорили компрессор к замене, который стоит около 30 000 сам по себе. Диагностика длилась 10 минут и счет мне выкатили на 5000!!! После того как я сказала, что мне было по телефону озвучено совсем другое, ребята замялись и типо пожалели меня, ну давайте оформим ложный выезд, с вас 1500. После чего я вызвала мастера с «Протор-сервис», обрисовав ситуацию,что возможно проблема в компрессоре, мне сразу заказали компрессор (оказалось напрасно),чтобы не терять время.Но на удивление , спустя несколько дней морозилка заработала сама! И держала рабочую температуру!При этом по телефону сразу четко сказали, что компрессор бесплатно,так как у LG гарантия 10 лет,а моему холодильнику меньше 10, а вот работа по замене около 15000.Заявку отменять не стала, и как выяснилось, после прихода мастера, все работало! И компрессор в том числе! Надо было просто почистить вентилятор от пыли.Но компрессор для своего спокойствия решила поменять все же)) Выводы делайте сами, но больше никогда в айсберг не обращусь! Только «Протор-сервис»! Спасибо Вам огромное и низкий поклон!
11
24
November 29
Мною была приобретена стиральная машина beko. По истечению месяца выявилась поломка машинки. Позвонив в сервисный центр и оставив заявку мастер приехал только через 4 дня. Выяснив проблему сказал что нужно заказать деталь. Через 11 дней позвонив из сервиса девушка сообщила что деталь пришла и ее могут установить только через неделю. На мое возмущение что это долго она в грубой форме начала мне объяснять что деталь поступит только в тот день когда она заявила. Как такое возможно?... если при звонке она сказала что деталь есть в наличии. Сотрудники грубые,не идут на контакт.
June 17
По телефону описала проблему. Женщина ответила, что не знает, считать ли это проблемой или нормальным поведением техники, но мастера вызывать, говорит, не надо, а то за ложный вызов возьмем. И трубку бросила, меня не стала дальше слушать. Вот и весь разговор. Лучше вообще не покупать «Атлант», сервиса нет считай. Работники просто сидят там, хамят и за это получают зарплату )
8
2
October 10
Не обращайтесь в этот сервис!!! Потекла стиральная машина. Вызвала мастера по гарантии. Пришел, снял верхнюю крышку, включил, посветил фонариком и сразу выключил. Дальше примерно такой диалог:"Все в порядке, просто много порошка, пена выдавливается!" "Всегда одинаково кладу, почему никогда такого не было? Надо подождать до полоскания, когда начинает вытекать лужа." "Не знаю, почему. Мне некогда ждать. " Заявку за такой ремонт не подписала. Больше вызывать таких мошенников не буду.
3
3
November 29
Достойный сервис!
Ребята приехали быстро , забрали машинку стирательную, через пару дней позвонил мастер по ремонту , объяснил ему всю ситуацию произошедшую с этой техникой,через два часа перезвонил , сказал что все отремонтировано и машинка работает!на следующий день ее привезли!при этом всем это по гарантии!
September 12
К сожалению ровно на столько мне был оказан гарантийный сервис. Сломалась стиральная машина, которая находится на гарантии, вызвали мастера...мастер даже не приехал, сказал, что по описанию знает проблему и заказал детали. Менеджер сказал, что когда детали будут, тогда и свяжутся, и что на гарантийный ремонт отводится 45 дней...машинка белорусская...я не знаю насколько дефиците детали...но 45 дней прошло..ни мастер.. ни менеджера..просто продинамили...
4
1
June 16
Сдал индукцию в ремонт. Через несколько дней позвонили, сказали 8500 и через час будет готово. прошло две недели почти, тишина. Не дозвониться! Приехал , 15 минут ее искали и сказали в течении дня позвонят как починят. Позвонили сказали запчастей нет с вас 600₽ за диагностику.
В Вс приехал забирать, в рабочее время! Кассы не работают, деньги принимают чеки не дают. Номера руководства не дают.
Болты забыли закрутить на плите.
7
2
November 19
Обратились в этот сервис для ремонта робота-пылесоса. Не шла зарядка. Они сказали, что заменили аккумулятор. Меньше двух месяцев спустя пылесос опять перестал работать ( та же самая проблема). Мы вскрыли пылесос и увидели, что они поставили туда старый аккумулятор (2021года), видимо б/у, разъем прикрутили на скрутку. А деньги взяли как за установку нового аккумулятора. Не советую никому туда обращаться.
November 17
Обращались с треснувшей индукционной плитой. Плита треснула через два месяца после покупки, во время ее чистки. Чистили как обычно, губкой, также как и другие плиты до этой. Видимо дефект был в стекле или стекло некачественное. Мастер не глядя на плиту увидел дефект "вы ее ударили". Разумеется, в гарантии отказали. Смысла обращаться к таким нет.
June 21
За полчаса мастер Олег Владимирович выявил причину поломки и сразу же все устранил. Профессионал. Все быстро и по делу. Еще и выявил будущие проблемы.
Дал рекомендации.
Убедительная просьба к руководству компании, отметить Мастера денежным вознаграждением!
4
5
November 13
Не советую совершенно иметь дело с данной организацией. Сотрудники совершенно не компетентны,при возникновении каких то трудностей с решением проблемы,просто кладут трубку,при перезвоне начинают хамить. Если же и заказывают запчасти,то они оказываются не теми,хотя при переписке,точно указываешь им что именно надо им заказать. К сожалению пришлось оставлять жалобу в роспотребнадзор.
1
November 29
Была проблема с электрическим духовым шкафом. Спасибо большое за помощь, очень оперативно и качественно)
July 30
Очень плохой сервис по ремонту! У меня сломался холодильник проработав меньше месяца, он на гарантии, две недели ждал мастера от вас, но он не приехал, говоря что мне звонил, но мне ни кто от вас не звонил! И теперь следующей приезд возможен только 23 августа, это нормально?
4
1
November 24
Принесла в ремонт пиццемейкер, сгорела кнопка включения, после диагностики сказали все залито жиром-цена ремонта 2500, цена нового пиццемейкера-3000 на минуточку, отказалась от ремонта, принесла в другую мастерскую 500 рублей за замену кнопки, мастер раскрутив показал что никакого жира внутри нет, не приятно🤨не советую данный сервис
August 22
Не дозвониться до сервиса, мне потребовалось 20 минут. Подняли трубку наконец-то, но счастье длилось недолго, "дама" начала повышать голос, после моего вопроса " у вас все в порядке" начала орать и повесила трубку! Отличный сервис считаю! Рекомендую всем однозначно!
3
2
November 28
Клиентоориентриовансоть просто отсутсвует от слова совсем.
После разговора с кол.центром напрочь отпадает желаение пользоваться какой-либо техникой,которую обслуживает этот салон.
Ни на один вопрос нету ответа,заинтересованности в работе нету,как будто против воли сидят и принимают от клиентов звонки🤣
August 21
Единственное место в городе,где мне согласились отремонтировать шланг от пылесоса с управлением на ручке. Возможно,что мне повезло,но сделали все за пару дней. И мастер, и женщины при приемке были очень вежливыми. Оплату просят наличными.
3
1
October 29
Был вызов по гарантии холодильника Бирюса. Мастера пришлось ждать 2 недели, сам мастер грубоват, но очень быстро устранил проблему, объяснил причину и способ починки. Теперь холодильник работает гораздо лучше, чем с завода. Одну звезду снял за время ожидания. Побольше бы таких мастеров :)
November 27
Приехал "мастер" , даже не притронулся к плите , начал учить, мол неправильно установили варочную панель и можно её выбросить. Вот и вся диагностика. Взял свои 30 серебренников и убежал. А другой мастер из Москвы подъехал через 2 часа и прозвонил плату. Оказалось, надо пару деталей перепаять. Дел на час и 3 тысячи.Выводы делайте сами.
August 28
Вызвал мастера для ремонта посудомоечной машины, заявка была оформлена со сроком ожидания 11 дней. В день исполнения заявки мастер не приехал. На следующей день при выяснении причин неявки мастера, мне сообщили, что заявка закрыта. Неудовлетворительная работа сервиса!
3
1
April 25
Для тех кто не знает или забыл , как в сфере обслуживания могут хамить и унижать вас , тогда вам сюда . Отдала в ремонт отпариватель , прошло 2 недели ни слуху , ни духу. Звоню , отвечают как будто с просонья. Спрашиваю как мои отпариватель , на что мне говорят , а я откуда знаю . Я просто , выпала в осадок 😄. Говорю , я правильно попала в Ооо « Проктор-Сервис» или может быть я к вам домой позвонила ? Началось вообще невообразимое , унижение меня и хамское обращение , типа я не корректно вопрос задала. Говорю , позовите менеджера . Бросили трубку . В итоге трубки не берут. Отпариватель не возвращают . Ребят , ну вы чего? Нужно лишать лицензии, я считаю . Или штрафы в пользу потерпевших , то есть меня .
28
4
May 16
Принес робот пылесос на ремонт, за услугу взяли 3.500р. и якобы его сделали. По факту его только почистили... Принес повторно для решения проблемы, прошло уже 5 месяцев и никто не звонит, мастер игнорит. После звонка в сервис лично! Оказалось, что он числиться выданным. Администраторы навигируют лично звонить мастеру и разбираться с ним. Для чего там администраторы не понятно! К сожалению ранее сервис работал лучше, сейчас это сплошной бардак. Звоните туда, разбирайтесь сами, узнавайте сами и т.д. и видимо чините сами. После данного случая не рекомендую. Робот пылесос так и не нашелся. Похоже продали уже)
12
4
March 17
Была бы оценка 0 поставил бы 0. Обходите стороной этих "мастеров". Отдал пылесос(не работал вкл/выкл на ручке, причём сам пылесос был полностью исправен, проверял), ремонт объявили от 1000 р, зависит от того какие запчасти понадобятся. Пролежал он у них 8 дней, устал ждать, приехал сам лично узнать, что с пылесосом, в итоге "мастер" говорит мол я хотел позвонить но забыл, говорит мотор сломался не включается, я ему объсняю, что ставили перемычку и пылесос включался на прямую, попросил его поставить перемычку и он уже там не заработал. Спрашиваю у него сколько ждать ещё когда вы найдете проблему , говорит разберу сегодня посмотрю. Позвонил он мне через часа 2 , говорит мол мы ошибались, обрыв был в проводе, я всё починил забирайте, с вас 2000 рублей. Приехал за пылесосом, начинаю спрашивать, какие работы проводились за 2000 рублей, говорит я мол провод поменял , вон на стеллаже лежит цена у нас на него 1000 рублей. В итоге обнаружил , что за 2000р он поменял не весь провод, а кусок 10 см с вилкой от какой-то б/у техники Браун. Фото приложу. Не обращайтесь к ним, не понимаю вообще как этот "сервис" ещё существует.
18
6
February 9
Существует уже не один десяток лет и всегда на одном месте. Одно это, на мой взгляд, характеризует организацию с положительной стороны Обращался за все эти годы к ним, к счастью, не часто (последний раз около месяца назад), но впечатления и от общения с приемщицами, и операторами на телефоне, самые положительные. Заявленные сроки ремонта не срывают, консультируют (в том числе по телефону, если такое возможно в принципе). Есть доставка техники в ремонт, есть выезд мастера на дом... В общем, лично у меня нет причин для какой-либо критики.
6
10
March 2
Сдал 04.01 по гарантии гриль Тефаль (Выключалось УЗО 30 мА). Примерно через неделю перезвонил менеджер и сказал, что включал у себя - проблем не было. Я попросил его проверить в более длительном режиме, т.к. сначала аппарат у меня тоже начал работать, УЗО отключилось в процессе приготовления, а потом стало отключаться просто при подключении в розетку. Причем тестировал я его на разных розетках, подключенных к разным УЗО, с выдержкой по времени после отключения от сети. Менеджер сказал, что тогда проверит его более тщательно. В итоге проверяли они аппарат 40 (!!!) дней. Я потом уже не выдержал и позвонил сам, сказал, что у них есть еще 5 дней по закону. В результате они сказали, что проблем не выявлено и аппарат можно забирать. Забрал, пока вроде работает. Уж не знаю, то ли с аппаратом что было типа влаги внутри, то ли в сервис-центре что-то сделали, но 40 суток проверять это немыслимо. Если снова возникнет проблема, повезу в другой СЦ. Не хочу больше ждать по 40 суток. Да и в компетенции сотрудников большое сомнение.
6
3
June 15
Хочу поблагодарить менеджера Ольгу и мастера Сергея! Грамотная и клиентоориентированная работа! Спасибо!
3
1
August 12
Свинское отношение женщины-оператора.
Хотел узнать по телеыону стоимость ремонта конкретной детали в микроволновке, так заявила что обязаиельно поивозить иначе ничем помочь не может и бросила трубку.
Даже не ясно чинят ли они такие СВЧ и есть ли детали, но я должен везти к ним аппарат, а потом забирать
6
1
September 8
Сдавали кухонный комбайн, в итоге в течении 2-х недель заменили на новый, хотя изначально сказали, что ремонт около месяца. Доброжелательный персонал, спасибо за быстрое решение вопроса.
1
2
February 17
Доброе утро, всём! Решила поделиться своим мнением о данном сервисе, а вернее о сотруднике. В протор обращалась больше за запчастями, поэтому - девочки на складе и на приёмке вам огромное спасибо! Хочу пожаловаться и высказать своё негодование мастером духовых печей Борисом Николаевичем(фамилию не знаю). С данным мастером судьба свела второй раз. Первый:был духовой шкаф, поменял тен, помню всё сделал, осадок от общения был, но это было давно. В этот раз: мне от предыдущих владельцев осталась плита с неисправной духовкой. Очень долго возилась, так как сначала пришлось поменять газовое оборудование, чтоб вообще иметь возможность подлезть к духовке. На минуточку это заняло три месяца!!! Потом как умная тётя начитавшись в интернете советов, я поменяла переключатель(была уверена, что он подошел, но проблему не решил), в связи с чем и был вызван мастер. Что же я получила за свои 1000рублей. Мастер пришёл, посмотрел, сразу выявил, что деталь которую я поменяла не подходит, не забыв прочитать лекцию, о том, нахрена вы это делаете, на повышенных и раздраженных тонах и типа не перебивайте меня. О том, что проблема была вообще ни в этом мастер благополучно сразу забыл, сказав что замена данной детали обойдётся в 4500 за саму деталь и 3400 за работу( замечу, что оригинальную деталь, я ему принесла, когда мы её снимали, она попала на провод и её замкнуло, на что былосказано данным мастером, что она не работает и ее только под смену) . В итоге получалось, что мне дешевле купить новую, чем отремонтировать старую. При этом мастер сказал, что в связи со сменой переключателя полетела вся электроника и теперь ремонт возможен только в сервисе, на что я не согласилась. Итог: я поставила старый переключатель на место(так как подумала, что ничего не потеряю) и духовка опять работает, но как и раньше неправильно держит температуру. Так за что же я заплатила мастеру, за хамское отношение к себе и неправильную диагностику.
19
5
November 29
Никогда не сталкивался с подобным хамством. Хотел заказать деталь для топовой плиты, в итоге по номеру
84997380150 сотрудница нагрубила и жаловалась какая она занятая, что я её отвлекаю. Больше не обращусь сюда.
May 31
Обратился с диагностикой парогенератора, не поступала вода в болер. Объявили за ремонт 4000 (2500 помпа и 1500 за работу). Посмотрел помпу можно купить за 1500, решил поменять сам. Забрал парогенератор, дома разобра, а помпа лежит внутри не закрепленая не моя. Парогенератор 2009 г. как и маркировка на деталях, а на помпе дата изготовления 2023 года (китай, хотя стояла европа). Опоры крепления помпы вырваны, винты крепления не родные (стояли звёздочка, сейчас под крест). Позвонил туда, ответили что ни чего не меняли и не разбирали.
10
4
September 27
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в в этот сервис. Работают случайные люди. Холодильник «Бирюса». Приезжал мастер дважды, что то поменял, ничего не работает. Пришлось вызвать частного мастера.
2
September 27
Сервис оставляет желать лучшего. Персонал в своей работе совсем не разбирается, подсказать ничего не могут. К тому же отказываются возвращать деньги. Не рекомендую
3
3
April 10
Александр Дудкин, большое Вам спасибо за починку фена! Быстро, качественно, профессионально! Мастер -золотые руки, всем рекомендую!
2
7
May 14, 2023
Починили СВЧ печку Bosh . Есть услуга забора техники и привоза . Очень удобно ! Сделали быстро ,буквально через час позвонил мастер . Забрал на следующий день . Все работает , греет лучше чем раньше . Спасибо
Ох рано я написал отзыв .Печка сломалась ровно через неделю . Отдал снова , держали больше недели ,причину найти не могли , как только сказал отдавайте обратно и возращайте деньги через час позвонили , но сказали что нужно доплатить ))) говорю хватит , привозите. Привезли включаю , ба бахх ! Пламя искры дым ! Позвонил , высказал . Руководителя так и не смог услышать , прячут его от гневных клиентов или сам боится )) Нашел мастера по авито , сдел все при мне за один час . Причина взрыва , замкнутый провод питания на корпус . Могло и убить или пожар случится . Сервис -типичный совок ! Как они до сих пор тут живут в Зеленограде , для меня загадка . Не ходите сюда !!!
23
3
September 3
Не связывайтесь с этой фирмой. Купила стиралку Индезит, запустила, а она подтекает. Позвонила на горячую линию, вызвала мастера по дефектам. Они втечение трёх дней присылают специалиста. В последний день он позвонил в 19-30 и сказал, что много работы и свободное время только завтра утром. Деваться некуда, согласилась. Когда пришёл, попыталась сказать, когда я увидела, что лужа на полу во время стирки. Он меня обхамил, я ему работать мешаю. Во время диагностики выяснилось, что машинка подтекает. Составил акт отказа от ремонта и возврата. Спрашиваю- что дальше? Фото акта отдайте в магазин и они скажут, когда машинку забирать. Поехала в магазин, там нужен оригинал акта. Звоню в ремонтную фирму, эти говорят, менеджер сам позвонит. Когда? Не знаем, ждите. А нельзя было не гонять меня по магазинам? Отношение просто хамское, что у диагноста, что у сотрудников мастерской. Не знаю, как они ремонтируют, но не рекомендую. День испорчен с утра.
3
1
August 4
Ваши сотрудники не умеют общаться с людьми, а так же потеряли мой акт от производителя, я прихожу сюда уже 4й раз за ним и каждый раз одна и та же картина «вашего акта нет»
3
2
June 10
Хороший сервис. Трижды обращался к ним. Мастера оперативно устранили неполадки в стиральной машине (в барабан попала пуговица, гремела). Поменяли конфорку и терморегулятор в электроплите.
3
January 27
Жуткое место, одни минусы.
Отдавали на гарантийный ремонт пылесос, через 2-3 недели сообщили что неполадка устранена, а в итоге ничего не работает. Пришлось ехать повторно, прождали месяц и сообщили что отремонтировать нельзя. Приехали забирать, а в акте причина невозможности "отремонтировать отказ клиента". Причины не объясняют нормаль, голос повышают, сидят надменные тётки. Итог 3 месяца без техники, метания по 70 км до сервиса и обратно и ещё и наорали модамы...
Техники там валом, все коридоры заставлены так что проходить приходиться боком.
Жуть, антисанитария, нарушение всех правил пожарной.безопасности и явно не самый приветливый персонал...
14
2
September 24
Отвратительная компания!!! Никакой это не сервис. Купили новый холодильник, а он не работает. Производитель дал номера этой сервисной службы по гарантии. Звонила им 9.09.24. Записались на вызов мастера на 24.09.24, раньше сказали не могут. Пришлось приезжать сегодня специально на дачу ради этого вызова. Три часа дороги, потраченные деньги и время и результата ноль! Позвонила уточнить когда приедет мастер, на что мне грубо ответили, что никто не приедет, так как вызов был вчера!!! И типа они звонили и я не ответила! По журналу звонков от них нет, только мой вызов. Я вчера специально звонила уточнить во сколько будет мастер, так как ехать мне 3 часа! Сказали ждите с 9-18 ч. А сегодня это отрицают. В итоге акт не составлен, вернуть продавцу я не могу без него. Буду писать в прокуратуру, чтобы провели проверку этой шарашкиной конторы.
1
1