Когда мы приезжаем в Пятигорск, всегда приходим в "Провал" - это уютное кафе с удивительной атмосферой и невероятно вкусным меню. Всегда красивая подача, свежие и оригинальные блюда, хороший выбор напитков. Летом это открытое место, за окном лежат котики, что только добавляет уюта и атмосферы. Милые штучки в интерьере, уютная обстановка. Всегда возвращались туда с удовольствием и рекомендовали друзьям и знакомым. Однако хочу обратить внимание владельцев или руководства - в последнее посещение пару недель назад столкнулись с откровенной грубостью официантки, видели её, кстати, впервые, остальных уже знаем, все приятные молодые люди, есть очень милая девушка, которая очаровала нашу дочку, очень по-доброму общаясь и предложив дополнение к десерту. В этот же раз нас встретила недовольная особа, явно не в настроении, кинула два меню на троих и грубо сделала замечание, что пройти к нашему столику нужно было с другой стороны, не задевая стулья - кстати, нет никаких знаков, где проходить, за столиком,мимо которого мы прошли, никто не сидел, стулья тоже не пострадали. Мы опешили, даже не нашлись, что ответить на это хамство. Просто для сведения руководства - вот так один человек может испортить впечатление и настроение. Если бы это не было нашим любимым местом, проверенным и классным, если бы мы пришли впервые, мы бы ушли и не вернулись второй раз. Оценку все равно ставлю 5, потому что мы любим "Провал". Но официантку эту не хотелось бы больше видеть.

Вера Агафонова

Level 20 Local Expert

Были в кафе в августе 2024г. Уютно, чисто, локация открытая, поэтому прохладно даже в жару. Заказали капучино, кофе по-восточному, панакоту и сырный десерт. Все очень вкусное и свежее, капучино с плотной пенкой, зачёт. Но обслуживание это просто беда! Очень долго ждали официанта, чтобы сделать заказ. А потом ещё дольше ждали его, чтобы расплатиться 😆 Чуть не ушли.

Wombat Wombatid

Level 7 Local Expert

Вкуснейшие чаи, люля отличный, большой, почти как в Стамбуле. Атмосфера приятная, официант вежливый был, публика приличная. По ценам - по московским меркам нормально, ожидала, что будет дороже, поскольку много туристов. Туалет один, но чистый. Единственный небольшой минус - был конец ноября, ветрено и холодно, от окна дуло, и в уборной было довольно холодно. Но сидеть за столиком можно без дискомфорта, поскольку есть плед, который можно накинуть на плечи.