Приехали посмотреть демонстрационные дома, спросили менеджера, встретив его на улице, можно ли посмотреть, он нам показал, какие дома. «Если будут вопросы, я в 18 доме», - сказал он. Мы все посмотрели, пришли в 18 дом, задать вопросы. Менеджер Анатолий, буквально выгнал нас из этого дома, сказал, что ему неприятно с нами общаться, хамил и отвечал с сарказмом. Я спросила, в чем причина его такого общения. Он сказал, что мы как хозяева ведем себя. Хотя мы зашли, поздоровались, надели бахилы себе и ребенку. С его разрешения прошли дальше, смотреть кухню, комнаты, ремонт. Я несколько раз сказала: «извините, если что-то не так» на его грубость. Но мы ничего не разбили, грязь не занесли, никакого урона с нашей стороны не было.
Просто смотрели и задавали вопросы.
А он все равно грубил и продолжал хамить. Возможно, нужно заранее записываться на просмотры и приемы менеджера (мы не знали), но можно же было об этом сказать более дипломатично, что мы занимаем его время, но никого из покупателей кроме нас там не было.
Остались очень неприятные впечатления от его общения, клиентоориентированность на 0, стоит задуматься, приобретать ли у них дом с таким отношением к своим покупателям с самого знакомства.
Когда покупали дом, обещали золотые горы. А по факту получается, что в доме невозможно поставить ни электрическую варочную панель с духовым шкафом - заложенный под это провод не выдержит мощности указанных приборов, ни полноценную газовую плиту - отсутствует нормальная газовая разводка. Хотя газ в дом введен и висит газовый котел, когда будет запущен не известно. На все вопросы когда будут устранены недостатки, руководство отвечает, что это уже не их проблемы. Жильцы пытались заставить переделать проводку, но лучше бы ничего не делали, иначе пожара не избежать. Про разводку газа в доме отдельная тема. Отсутствует от слова совсем. Проект подключения газа не предоставляют. Даже то что написано в договоре купли продажи не выполняется.