Pub Lester
65 reviews
September 29
My experience would have been fantastic, had it not been for inappropriate behaviour of the staff.
Chicken strips were tasty, nicely served on a wooden board.
Beer was fresh, delivered on time.
Nice interior too, the place was clean and sofas comfy.
What can spoil your experience?
The staff. I will specify: the administrator and the black-haired waitress who worked in the afternoon on 29th September.
I don't think there is place for arrogance if you are service staff.
I was told upon coming to the pub that they don't take card payments and I need to pay by vtb transfer. OK, no problem, I said.
Had 2 beers and some food (btw, the empty tray stayed at my table until I decided to pay, nobody cleaned it away). First of all, 15% was added to my bill as i later found out - for "service". When i asked the waitress to clarify, she couldnt, she called the administrator. I have seen charges like this before, but not in Russia, and I am well aware that waiters dont get this money. If I want to leave a tip, I want it to be up to me. So I explained this to administrator - okay, thanks, they removed the charge.
I made a payment transfer, attempted to leave the pub. Was stopped by administrator who told me that I haven't paid correctly. I showed the payment confirmation. She said that apparently, I sent the money to a "wrong account", even though the same person owned the account.
Right.
Here is why I am even bothering to write this review.
I don't live in the country. I have just opened a bank account here to make payments easier. I don't know specific details about transfers etc.
Had the staff been more nice and helpful about the payment issue - it would have been grand. But they were not.
I m very unhappy about the way this issue with the payment was handled. Specifically - with the attitude of the administrator(!) and black-haired waitress.
The administrator was so rude that at some point I had to tell her that her attitude was inappropriate. I actually had to ask her to stop talking to me the way she was. That was in response to me simply asking how to fix the payment issue. I told them both that I will sit down and wait for them to let me know how can I resolve the problem (again, the payment was already made).
Guys, I barely write reviews. I own a chain of pubs in a foreign country myself.
I came to a premium pub, and I get that attitude? If this is a premium pub, good service is a Given. Customers are not supposed to deal with harassment from an arrogant administrator. Do something about it.
P.S. I very much appreciate the efforts of the waitress with red-brown hair, she was the only one who really tried to resolve the situation nicely and was very polite.
July 21
Был здесь много раз, еда очень вкусная, вкуснее закусок к пиву я нигде не видел в моем городе, алкобар тоже разнообразный , обслуживание отличное, цены соответствуют, но один раз я бронировал столик на двоих с другом и нам предоставили столик в углу на одном диване, загроможденая сеткой (мое мнение что таких столиков для гостей быть не должно , я думал что столик на двоих в нормальном виде, а не такое убогое местечко, но я не растерялся и покинул с другом заведение). Из-за данного случая , факт того что отнеслись таким образом к посетителю, то есть у них есть такой «убогий» столик, мне не понравилось поэтому поставлю не 5 , а оценку 4.
1
1
September 6
Отличное место для тех, кому совершенно не интересны местная еда и напитки. Импортное пиво, разнообразная кухня по европейским и американским мотивам. Готовят вкусно, выбор пива хороший. Крафта, если что, нет. Ценник выше среднего по Махачкале, в духе столичных пабов. Залы уютные, хорошо работают кондиционеры. В меню есть сигары. 😎
1
July 8
Прекрасное место, не раз были там с компанией, отличная еда, и напитки.
Очень хорошее обслуживание, быстрое.
Вообщем отличное место что бы провести время с компанией.
2
August 15
Чёткое заведение с очень вкусными напитками и не менее вкусными закусками.
Персонал грамотный, вежливый и очень внимательный.
Спасибо)) скоро увидимся
1
August 10, 2023
Пришли первый раз с молодым человек , искали приятный бар в Махачкале - нашли Лестер .
На первый взгляд все супер : приятная атмосфера , живая музыка , красивый дизайн меню и зала .
Но по итогу обслуживание равно нулю.
Никто не предупредил о дополнительном проценте в чеке .При заказе попросила нашу официантку принести десерт в самом конце - в итоге мне принесли напитки салат и сразу десерт , а мой молодой человек еще минут 20 ждал свою еду .
Никто не сказал что нужно нажимать на какую то кнопку на столе чтоб позвать официантку , поэтому мы постоянно выглядывали ее чтоб дозаказать или уточнить про закуску которую нам несли час . ( официантка извинилась за задержку , но мне кажется лучше было подойти и сразу сказать что блюдо задерживается )
Официантка подходила к нам очень редко , не особо смотрела в нашу сторону чтоб увидеть наши просьбы подойти )
Под конец нашего вечера мы попросили счет - нам его вынесли .. и ушли на пол часа ) опять же мы ждали пока подойдут чтоб рассчитаться по карте ( этого не произошло )
Уставшие ждать хоть малейшего внимания мы пошли на бар , там решили выяснить за что в счете 15% ? Ответ : это процент забирает заведение . За что? мы не поняли )
Разговаривали с администратором , она хоть и старалась быть доброжелательна - получился просто разговор по скрипту :
- мы очень хотим что бы вы ушли довольные и вернулись !..
- у нас была полная посадка
И тд и тп
К большому сожалению я знаю что если я вижу официанта который сидит на баре - это не запара и не полная посадка )
Так что еда хорошая , обслуживание очень разочаровало ((
P.S.: нам убрали 15% из чека , спасибо .
2
2
September 12
Отличное место, для любителей привычной атмосферы паба. Пиво, замечательная кухня.
September 14
Заведение на уровне. Советую бронировать стили заранее. Можно оплатить безналично и это очень хорошо.
May 9, 2023
Обстановка приятная, на экранах показывают красивые виды туристических стран мира. Персонал вежливый. Заходили выпить пива и минералки. Выбор пива не очень большой, но, если учесть место нахождение ( в Дагестане не принято злоупотреблять спиртными напитками) вполне приемлимо.
October 15, 2023
Всех приветствую, редко оставляю отзывы, но это именно тот случай, когда это необходимо сделать.
Уважаемая Луи П, в ответ на ваш негативный отзыв, как сторонний наблюдатель скажу Вам следующее:
Сравнивать мне есть с чем, за долгие годы отдыха в различных заведениях в самых разных городах нашей России, хочу отметить, что Лестер Паб, заслуженно занимает 1 место в Махачкале среди заведений данного формата.
Коротко, по фактам:
1. Шикарное обслуживание
2. Администратор Патимат, которая несмотря на полные посадки, вечную загруженность всегда сделает так, чтоб вы чувствовали себя максимально комфортно. Уберу в сторону, ее профессионализм, человеческие качества тоже на высоте.
3. Лучшее пиво, на любой вкус
4. Ваши креветки определенно топ из топов.
5. И вишенка на торте это Камиль, Кама ты наш местный Элвис Пресли!
Возвращаясь к Вашей ситуации, Луи П, в тот день, 13.09.2023 мы с моим другом сидели за первым столиком и воочию наблюдали всю вашу картину, которую вы так красочно попытались описать в своем отзыве и уж поверьте, мы определено не заинтересованы, чтобы что то исказить.
Во- первых, «по хамски» вели себя Вы.
Во- вторых, ваш легендарный куриный стейк, о котором уже ходят легенды)) прожарили до нужной кондиции.
В- третьих, никто там не орал и не кричал, и при непонятной ситуации, когда клиент необоснованно отказывается платить, группа задержания Росгвардии выезжает моментально.
В-четвертых, на моей памяти в этом заведении это впервые, когда группа задержания выехала по такой нелепой ситуации.
В- пятых, если Вы были настолько убеждены в своей правоте, почему же Вы оплатили счет?.
Честно, со стороны выглядело максимально нелепо, мой друг даже порывался сам оплатить Вам ваш куриный стейк), но Патимат разобралась сама, в принципе как и обычно))
Мой Вам совет, точнее не совет, а пожелание, будьте добрее и люди к вам потянутся, не нужно срывать свое плохое настроение, на людях и персонале, которые напрямую заинтересованы в вашем комфорте, а в этом заведении именно так.
Лестер, Вы лучшие, только вперед
И Камиля почаще, хотя бы и в четверг !!))))
И проходной наш столик, всегда держите для нас))
Своя тема !))))
3
1
April 19
Отличный паб. Обслуживание в норме. Живая музыка тоже хорошо. Выбор пива интересный. Закуска объединение.
1
August 10, 2023
Посетили данное место: долго походил официант, официант был не приветлив и был уставший тк сидел/лежал за барной стойкой, создалось впечатление, что всего приходилось добиваться через звонок на столе. Сделали заказ, напитки принесли через 18 минут, моя спутница заказала десерт (которое содержало мороженое) принесли салат и через 3 минуты десерт, увы, мороженое растаяло. Мы заказывали крепкий алкоголь который подразумевал ранее заказные закуски. Закуски мы получили в самом конце трапезы, когда алкоголь стал комнатной температуры (закуски были холодной температуры ((маринованные соленья)). В моем списке пожеланий еды были еще и колбаски: я терпеливый человек, но ждал я их час и уже, если честно, перехотелось. Отказались. И то, что к нам никто не подходил, я даже говорить не буду. Увы. Вишня на торте под названием «чаевые 15%», о которых нас не предупреждали, ничего личного - но за что??? Я, лично, люблю оставлять чаевые, но в данном случае по умолчанию, ну, кхм, мне кажется это не оправданно и нарочито. Я и моя спутница ушли в «растерянных чувствах», но это, я сказал, довольно деликатно. Спасибо что прочитали.
1
1
September 14, 2023
Вчера посетила паб Лестер. Осталась в шоке от обслуживания и хамства со стороны администратора Патимат.
Мы заказали пиво, закуски и стейк с курицей и картофелем. Стейк оказался резиновым , не прожаренным ,его невозможно было даже разрезать ножом, не говоря уже о потреблении в качестве пищи! Я спокойно объяснила ситуацию , на что мне Патимат администратор с вульгарным видом и пафосным отношением сказала , что я все придумала , что якобы он прожаренный , даже его не испробовав. Я стала настаивать на своём, она демонстративно отрезала маленький кусочек и сказала что для неё норм, я попросила заменить блюдо , на что получила резкий отказ и согласились его повторно прожарить . В итоге через 3 минуты мне его приносят обратно , без каких либо изменений , будто издевались. Я естественно отказалась оплачивать его , оплатила все остальное , но безотрадный стейк оплачивать не стала! На что она выбежала начала орать вызвала охрану , нагло врала что мы якобы его съели полностью , хотя он не был съеден ! Вела себя непрофессионально , перешла на свои личные принципы и интересы. Говорила что она сама хозяйка . В общем отвратительное поведение и неуважительное отношение к посетителям. Несмотря на то что я все таки оплатила за него, она не угомонилась и хотела чтоб нас забрали в отдел , это же надо до такого опуститься ! Буду жаловаться во все инстанции и Роспотребнадзор, для проверки этого заведения , где работают некомпетентные сотрудники в неприличном виде с распущеными волосами и облегаюшем платье ! У меня все
2
2
February 19, 2023
прекрасная атмосфера, большой выбор напитков и не побоюсь этого сказать самый большой и лучший выбор закусок для пива. одних наборов охотника бельше 4иаидов и конечно все быстро и вкусно. спасибо за теплую обстановку
July 31
все на очень хорошем уровне, и вежливый персонал и кухня, и конечно пиво, за исключение уборных в которых до сих пор не установлены нормальные унитазы, что немного подпортило общее впечатление
July 7
Очень атмосферное место. Вкусное пиво и еда. Мне понравилось
March 18, 2023
В принципе обычный пивной магазин. С обычным набором блюд. Неплохое окружение, симпатично сделаный дизайн. Обслуживание хорошее. Время ожидание среднее. Блюда в основном как закуска к пиву, но можно сходить обед и покушать.
May 24
Кухня супер , очень вкусные салаты , большие порции , пиво тоже свежее , поужинать супер
1
February 21
Шикарная еда
Отличная музыка
Великолепное обслуживание и просто звездочка умничка Админ, которая с полумысли угадывает пожелания гостя
2
December 8, 2023
На сегодняшний день это одно из лучших заведений города, знаю это по своей работе. Мои клиенты частые гости этого заведения. И буквально каждый день я бываю там. Смело могу его рекомендовать. 👍
October 21, 2023
Плюсы: дизайн, пиво, кухня! А вот обслуживание, на мой личный взгляд, нужно подтянуть! Гости в зале, а официанты сидят в телефонах. Да ещё и общаются по видеосвязи в зале. Выражение лица такое, будто к ним лично в гости пришли , а они не рады.
1
1
August 12
Приятная остановка ,все очень красиво и хорошо
October 19, 2023
Прекрасное заведение . Вкусное пиво и закуска . Хозяин ресторана не скупится на свежесть продуктов. Рекомендую попробовать пиво и рыбную тарелку
September 4, 2023
Посещал днем. Неплохое место, приветливо, недорого, вкусно. Но, если уж вы-ПАБ, так приобретите пинты, а не немецкие кружки-пивнушки)))
October 30, 2022
Были в Махачкале в отпуске, пришли отмечать день рождения. В зале только мужчины. На нашу компанию поглядывали, но мы были готовы. Наша компания была 1 мужчина и 3 девушки.
Первое - очень не понравилось, что в зале курят. На сколько я помню, это запрещено на федеральном уровне.
Второе - это официантка. Туго запоминала кому что принести, что повторить и между делом добавила лишнюю порцию под видом "ой извините, перепутали".
Пиво вкусное, закуски тоже. Бургеры хорошие.
Учтите, что в чеке будет 15% за обслуживание компании больше 5 человек. На было 6, 2 из которых дети, которым взяли бургеры и колу.
Пиво в районе 350-400 р.
Бургеры по 500 р.
Закуски 200-400 р.
Посидели 3 часа, пили пиво, закуски - гренки 3 п., жареная баранина 2 п., 2 бургера, 2 колы и 11 кружек пива вышло 8000 р.
1
2
July 6
Отличное атмосферное место. Недешево.но оно того стоит
3
July 30, 2023
Вкусно, сытно, не дорого. Обслуживание не торопливое, но в целом атмосфера приятная, играет живая музыка
July 15
Алкоголь дешёвый. Мне после него стало плохо. Еда средняя.
1
January 27
Хороший выбор пива и закусок. Хороший кальян. Быстрое обслуживание.
October 18, 2023
Вкусная еда. Хороший, вежливый персонал. Внутри уютно. Имеется несколько залов
2
August 8
Живая музыка. Чисто как бар вечером.
1
February 24
Все отлично. Но есть один минус , очень холодно в уборной, как на улице. К тому же еще воды теплой нет
1
1
May 28
Отличный бар! Все закуски вкусные! Рекомендую
June 16, 2023
Отличный ресторан, есть все чтобы вкусно покушать, приятный и дружелюбный персонал, 6 из пяти)
February 25
Место, которое богато своим колоритом и положительными эмоциям
2
February 26
Кухню надо поднатоскать, вкус не оч. Атмосфера супер )
2
August 14, 2023
Отличный бар
Живая музыка
Очень опытные официанты
Удобная локация
October 16, 2022
Рекомендую!! Очень хорошая атмосфера, еда и музыка! Камиль классно поёт! Жаль, что это паб, нельзя танцевать)
1
1
July 6, 2023
Отличная кухня для паба. Хорошее обслуживание и немаленькие цены
1
September 3
Вкусно интересно
May 12, 2023
Очень уютное заведение, обслуживание на высоте, впрочем, как еда и напитки🤩
2
October 22, 2022
Дороговато...минимальный ценник 300р- 0.5л. пиво-не плохое, +чипсы оригинальные с соусом - бонус от заведения... в целом - достойно!...
2
1
February 11, 2023
Шикарный паб, кухня супер выбор большой и очень вкусно
1
April 26
Вкусно, широкий выбор сортов импортного пива
1
December 7, 2023
Хороший паб!! Но очень завышены цены!
October 11, 2022
Солянку готовить не умеют. Уха понравилась. Коньяк недорогой. Пиво дорогое. Бармен курит. Фууу...
1
October 16
Шикарно
November 12, 2023
Дороговато но посидеть можно
2
May 1, 2023
Очень все вкусно....большой выбор блюд
2
July 24, 2022
Отличное уютное место, с хорошей выпивкой, едой, и живой музыкой
2