Администрация клуба относится к своим посетителям халатно.
Сегодня 2 января Планирую посетить бассейн по приходу в клуб у меня известили что он не работает из-за того что не нагрелась вода.
31 декабря я была люди никаких объявлений на ресепшене и в зале не было напротив я узнала о том что бассейн будет работать второго числа.
Во-первых непонятно почему при этом бассейне не работал хотя бы хамам можно было пойти навстречу и включить хотя бы его из-за того что люди уже добрались до клуба.
Во-вторых можно было вообще включить и бассейн пуская вода не нагрелась но после хамам можно было искупаться и при 21°
В-третьих когда хотелось получить ответ на претензию от ответственных лиц девушка на рецепшене по телефону сообщила, что мы должны были проверять перед походом в клуб информацию работающим в бассейне на сайте либо в Instagram, так как подписывали правила.
Что за абсурд, может быть мне каждый раз заходить на сайт клуба и страничку в Instagram чтобы понять работает в нормальном режиме ваш клуб или нет???
Извинений от лица администрации не последовало.
Я считаю, что в таком случае должны приходить смс и администратор клуба должен каждому посетителю при приветствии объяснять что бассейн не работает и по каким причинам, чтоб человек хотя бы не раздевался это свинство с вашей стороны!
Администратор клуба, Вы узнали о том, что бассейн не будет работать ни второго числа, а как минимум 31-го, потому что первое число неработающий день клуба, почему не проинформировали посетителей элементарными объявлениями? Так тяжело было это сделать ( распечатай на принтере 10 шт. И развесить)!
Отсылаете на правила клуба и на сайт, мы что в санатории имени Ленина?
Вроде претендуете на клуб премиум класса, а в итоге совершенное безразличие к удобству, ну такое же отношение будет так и к вам и к вашему клубу...
В целом не могу не сказать, что клуб чистый, тренажеры новые, тренера более менее адекватные. Групповые занятия довольно позитивные и эффективные.
Хамам лучше бы был отдельный мужской и женский, но зато красивый;
Бассейн большой вода не хлорированная !
Супер современный и комфортный зал, квалифицированный тренерский состав, подскажут и помогут при необходимости. В скором времени планируется скорое открытие бассейна. Всё очень нравится)
Данный клуб не рекомендую, по причине отсутствия нормальной вентиляции. Приток работает некорректно (без охлаждения воздуха) в зале душно, включают потолочные вентиляторы. Кондиционеры не работают. В итоге сквозняк постоянный. Есть большой риск простыть. Обращался раз 10 к администраторам-реакции 0. Даже элементарных регуляторов скорости на вентиляторы не могут поставить. Данный клуб ни на какой премиум (как они сами заявляют) не тянет даже на процент. Тренажеры как в школьных спортивных залах. Очень жаль что такое происходит с данным местом. Абонемент продлевать больше не планирую.
Нет возможности, узнать, насколько заполнен бассейн, поэтому периодически приходишь, а на дорожках по 2-3 человека. Зал груповых занятий находится на 2ом этаже, и если на 1ом этаже играет мужыка, то всё слышно. Дорогие индивидуальные занятия. Нет своего бара с шейками и другой фитнс едой.
В очередной раз пытаясь записать своего ребёнка на плавание( на которое он так и не попадает на этой неделе ни одного раза), что происходит не в первый раз, решила написать отзыв, первый в своей жизни. Прошу собственников клуба обратить на это внимание. Покупала абонементы для себя и своего ребёнка, чтобы посещать бассейн, но переодически этого сделать не могу, может абонементов продано больше, чем наполняемость групп по расписанию, может все ходят по 7 раз в неделю, а я не могу и разу попасть. Но думаю причина в организации процесса. Прошу администрацию исправить это. Мне постоянно приходится тратить свои нервы, и судорожно пытаться не забыть записать сына как только откроется запись. Кстати существует и электронная запись, но у меня ошибка в аккаунте, которую мне обещали исправить ещё до Нового года. До этого ходили в более бюджетное место, но таких проблем не было. Вывод: купили абонемент, которым ещё нужно постараться воспользоваться!!!!
Работу клуба можно охарактеризовать коротко "не нравиться-уходи", к жалобам и замечаниям администрация относится негативно, не воспринимает их вообще, тренера хамят и это остается абсолютно безнаказанно, в бассейне в период пандемии не соблюдаются ни какие санитарные нормы, народ просто кишит , на замечание о соблюдении социальной дистанции не реагируют, 28.12. закрыли бассейн , информацию разместили на своем сайте, причем чтобы увидеть это объявление надо еще покопаться, на рецепшен видя, что 29.12 я пришла в бассейн даже не сказали, что он не работает, а когда выходила "мило" усмехнулась управляющая клуба. Клуб работает более 1 года, а в женской раздевалке торчат голые провода от неподключенных фенов, на всю раздевалку 3 дешевых , бытовых, воняющих пластмассой фена. Массажист приходящий и только по записи, вообщем если захочешь массажик после баньки, не получится. Вообще персонал очень не приветливый и не клиентоориентированный начиная с гардероба. Однажды обожгла ноги в хамаме паром, так как там два режима работы : "обожги ноги" или "замерзни в бани" так как со мной пострадала еще одна девушка, и был поднят шум с обращением в скорую помощь, конфликт был улажен бесплатным сеансом массажа, но с тех пор в бани стало прям холодно, то есть даже не пытались устранить причину, просто снизили температуру на минимум и замерзайте себе. Не рекомендую этот фитнес клуб
Ужасное отношение к своим клиентам
Что бы записать ребенка на плавание - за которое оплачено на год вперед, мне приходится потратить уйму времени и нервов. Мест на плавание нет и так каждое занятие, совсем непонятно зачем я купила абонемент в этот клуб на целый год, если не могу его посещать, т.к. у них нет мест. Жалобы в администрацию клуба, директору клуба никаких результатов не дали, просто потраченные время и нервы
Ни в коем случае не рекомендую этот клуб
Очень грязно,ходил сюда 5 месяцев,постоянно грязный солярий,последний месяц перед окончанием абонемента на стенке внутри солярия весели «козюльки»(носовая слизь, муконазальный секрет) когда весь мир сходит сума от дезинфекции наличие грязи такого рода да ещё и на протяжении месяца говорит о многом, зал/раздевалку просто не убирают, не то что дезинфицируют.
P.s. Не удивлюсь что она ещё там же
По работе самого клуба много комментариев. Менеджеры разговаривают зазубренными фразами. Шаг влево- шаг вправо - полный ступор. Ждали бесконечно долго открытие. Карту активировали с начала их первого рабочего дня, а не с нашего первого посещения. Пришлось рассказывать элементарные истины. По самому клубу: очень скромно. Фактически 2 зала и бассейн. Ничего общего с клубом на Студенческой в бытность процветания. Бюджет с претензией. Входная вертушка находится после раздевалки. Если надо пообщаться с администратором, надо использовать браслет, но его нельзя использовать, пока закрыт шкафчик. Образчик полной нелогичности и непродуманности. Сейчас в процессе возврата денег за 3 абонемента. Заявления подали до карантина. Обязательства не выполнили. Изначально неправильно считали суммы возврата, включали в оплату период заморозки, ссылались на отсутствие компетентных сотрудников и т. п. Пришлось объяснять в очередной раз, уже включая "юриста". Написала сообщение Вконтакте, 11 мая ответили, что передадут руководству. Воз поныне там. Однозначно при таком отношении никому и никогда не посоветую ходить в этот клуб при таком низком уровне и наплевательском отношении к клиентам. Карантин - не объяснение. Продажи карт на сайте у клуба идут. Внутренние службы работают, бухгалтерия - точно. Счета активны. Я сама руководитель организации. Мы платим по обязательствам, хотя для клиентов закрыты. В понедельник будем направлять предсудебные претензии.
Всё супер!!! Минус грязь в душевой (выливают воду после уборки)в раздевалке пол плохо, не достаточно уберают...
3
2
A
Anonymous review
July 31, 2020
Не ожидал, что в наше время можно так относиться к клиентам приносящим деньги. Пришел в клуб узнать условия и заключить договор. Администратор ответил, что менеджеры заняты, оставьте телефон и вам перезвонят. Прошли сутки, звонка нет. Позвонил сам, опят менеджеры заняты, оставте телефон. Обидно, но придется искать клуб где будут рады новым клиентам
Я просто в бешенстве, вы не представляете сколько раз я пожалела, что приобрела абонемент именно в этот фитнес-клуб. Такого хамского отношения не встретить ни в одной бесплатной поликлинике! Хотя это заведение далеко не бюджетное! Персонал подобран такое ощущение что из школ-интернатов для неблагопрлучеых подростков. Никто не знает и не может уточнить информацию, хамят в лицо, врут и высмеивают за спиной, стоит отойти на 2 метра. Уборщицы сидят в раздевалке и смотрят на тебя во время того как ты переодеваешься!!! И некотрые еще при этом комментируют вслух что им нравится в фигуре а что нет! Честно говоря я просто в шоке от такого, хуже фитнес-клуба я думаб в городе не найти, даже если постараться.