Pulito
31 review
September 26, 2024
Хорошая химчистка, давно пользуюсь ею. Помогли не так давно со свадебным платьем, получилось отлично, теперь можно на хранение и на память.
Жалко съехали со старого места и теперь внутри рынка (раньше были в стекляшке у Черёмушкинского рынка, а теперь внутри нег; в конце, между "Сидротекой" и пекарней "Хлеб да Калач"/ ул. Вавилова 64 1ст1.) советую: приёмщики вежливые и всё объяснят, делают довольно быстро. Спасибо им.
1
December 10, 2024
Вернули вещи после чистки - все провоняло насквозь гарью от фритюра, какой-то еды и сигарет!!!
Идея сделать пункт приема химчистки на фудкорте - не лучшая идея, там вытяжки почти не работают
И да, научите приемщицу пользоваться компьютером и эквайринговым терминалом
1
January 24, 2024
больше 10 лет сдавал вещи в этой химчистке, особенно никогда не придирался, пока не напоролся в буквальном смысле на хамство приемщицы.
6 января сдал пальто с просьбой почистить до 11го. объяснил, что 12 я улетаю и очень важно почистить его до 11го. Поставили в заказ на 11е января после 16:00. Не получив никакого сообщения, в 17:00 позвонил в колл-центр, который соединил меня с той же приемщицей, которой сдавал пальто. В итоге, оказывается, мне кто-то звонил, но не дозвонился, чтобы сообщить, что 11го мое пальто никак готово быть не может....При этом никаких смс, никаких сообщений в приложении по этому поводу не было, я узнаю что в нарушение срока, указанного в заказе мне не выдадут пальто. Колл-центр тупо отвечает "оставьте ваши контакты и сотрудник свяжется с вами". Несколько раз перезванивал еще раз и еще раз оставлял заявку. В итоге все та же приемщица сообщила, что пальто отдадут до 22 часов (предполагалось видимо, что мне нужно дежурить перед дверью). Благо я живу не очень далеко и смог быстро доехать. Какого же было мое возмущение, когда меня попросили доплатить за "срочную химчистку"! И при этом достаточно пожилая приемщица (Любовь) орала на меня, что я виноват: не взял трубку, когда мне звонили (!) и что заплатить я должен за то, что некая руководитель лично привезла на такси мое пальто. Еще раз: в заявке даже в приложении указана готовность 11е января! Наверное это неправильно, но ночью перед командировкой мне хотелось только забрать пальто. И когда я в сердцах бросил "глаза бы мои вашу химчистку больше не видели", приемщица нагло ответила "взаимно!". Вот такой вот премиальный уровень. Никакой клиентской службы, где можно было бы оставить жалобу на хамство приемщицы, согласно сотруднику колл-центра нет, голосую кошельком - никогда в жизни!
3
1
January 25, 2024
Прибываю в шоке. Заказ № 00062-26 . Сдала дорогой и любимый свитер, быстро почистили, при получении осмотрела, вроде все нормально . Дома сняла целофан и пошла вонь, вонь сильная, чувствуют все домочадцы, какая то смесь хозяйственного мыла и кошачей мочи, муж говорит это запах антифриза. Проветриваю на балконе вторые сутки . У меня маленький ребенок .Что за химию вы используете? Чем это убрать?
1
October 14, 2023
Таким людям нельзя работать с клиентами. Женщина, которая принимает вещи на месте отсутствует, а когда появляется - возникает масса проблем. По номеру телефона найти клиента не может. Мотивирует отказ принимать вещи, что по номеру в системе невозможно найти клиента. Далее после моей фразы «мне нужно позвонить в колл-центр и спросить как сдать вещи в химчистку, если по номеру телефона клиента не могут найти» следует фраза от сотрудника - диктуйте номер. Далее начинается издевательство и неверно записанный номер, диктовали его в итоге ей раз 10. Все это продолжается на протяжении 20 минут. Вашей химчисткой пользоваться нет желания сталкиваясь с такими сотрудниками, которые в спину тебе посылают фразы, который здесь писать не стану. Просто ужас.
3
2
July 12, 2023
Услугами химчистки начала пользоваться с марта 2023года и поняла, что эта моя химчистка. Оформление заказа быстрое, выдаётся квитанция "Я ВАМ ВЕРЮ"(меня это смутило) и чек об оплате. Но потом я всё поняла! Чтобы не тратить время клиента! Оказывается, каждая вещь тщательно осматривается и фиксируется каждая мелочь(это можно увидеть в личном кабинете. Я скачала приложение.) А если возникают нюансы, звонит приемщица и всё согласовывает, даже ремонт изделия. Это просто отлично. Также есть акции на чистку и стирку. Это то же радует. А ещё сам приёмный пункт. Всегда приятно приходить. Спасибо за отличное обслуживание!
2
1
June 15, 2023
Вот и у меня произошла ужасная ситуация с этой чисткой.
Просто нет слов!!! Хуже химчистки просто нет! Испортили дорогое пиджак! Это надо же так не уважать себя и своих клиентов! Задним числом пишут заключения и комментарии!!! А общение с технологом просто отвратительное , нет ни аргументов, ни вовлечения. Никому больше не советую, клиентоориентированности, о которой так много говорит компании, нет совсем. Ошиблись, надо исправляться и принимать ошибки, а не выдавать отписки.
2
May 25, 2023
После чистки вещей в данной химчистке остался устойчивый запах химии на вещах в течение всего дня. Была направлена претензию с просьбой исправить ситуацию, в ответ мне было предложено оплатить повторную чистку вещей. Со мной, как с клиентом, который длительное время пользуется услугами и чистит часто и много вещей, никто не связался и не обсудил возникшую ситуацию. Считаю, что данном случае было некачественное оказание услуг, но химчистка ни при каких условиях не готова принимать претензии и исправлять недочеты в своей работе.
2
2
June 20, 2022
Отличная химчистка!
Сам пункт очень удобно расположен, всегда чисто и аккуратно. Вещи отдают в срок, быстро и качественно. Сотрудницы позитивные, все расскажут, покажут, сориентируют по ценам и не забудут напомнить о бонусах)
3
December 26, 2022
Сдавала куртку была в ужасном состоянии . Отмыли , очистили , привели в божеский вид .
Спасибо персоналу и девушке
на приемке проконсультировала , всё объяснила рассказала , сделали все очень быстро и качественно.
Всем рекомендую :)
1
May 28, 2022
Пункт очень удобно расположен, отличный сервис, особенно приятно радушие приёмщицы Любовь Николаевны) очень быстро, просто и доступно всё делает и объясняет, по ценам тоже мур.
2
May 23, 2022
Отличная химчистка. Обслуживался на Проспекте Мира до закрытия, теперь на Черемушках. Среди сотрудников есть «Золотой фонд» - это костяк из тех, кто был с основания организации. На них все держится. Это особенные люди, они делают гораздо больше, чем ждешь от химчистки. Не раз наблюдал, как приемщицы обрезают лишние нитки, подшивают какие-то мелочи и еще много всего, чтоб вещь казалась идеальной. Спасибо этим людям, этой «Старой Гвардии» с большой буквы! Цените таких людей!
2
May 28, 2022
Всем доброго времени суток! Выражаю огромную благодарность приёмщице Любовь Николаевне, на приемном пункте по улице Вавилова, вл64Вс1, от химчистки
Pulito. Индивидуальный подход к каждому клиенту. При приеме вещей обязательно напомнит о скидках и бонусах. В любое рабочее время обаятельна и доброжелательна. Спасибо за Ваш труд!
3
June 12, 2022
Очень классная химчиста. Любимый пункт. Особенно приятно приходить в смены приёмщицы Любовь Николаевны. Всегда в хорошем настроении, всё подскажет, объяснит.
1
May 16, 2022
Давно пользуюсь данной химчисткой, пункт на Черемушках очень нравится, чисто, аккуратно, всегда приветливые приемщицы, вещи обработаныы качественно и в срок.
2
February 26, 2023
Отдал костюм, сказали срок 2 дня, привезли на 3 день поздно вечером. Костюм вернули весь засаленный, загрязнения не устранили, состояние после, хуже чем до, за что заплатил так и не понял
1
May 17, 2023
Сел на крашеную лавочку, в итоге принёс им куртку со следами краски. Всё сделали красиво, не испортили, не осталось ни следа. Персонал порядочный.
Кайф!
1
June 15, 2023
Сдали вещь в химчистку, после проведения работ остались пятна при этом технолог при принятии решения о чистке не провёл полы и не дал заключение.
2
May 22, 2022
Пользуюсь химчисткой не первый раз, в пункте на черемушкинский. Нравится все, доброжелательный персонал, высокое качество чистки, замечательное обслуживание
3
June 12, 2022
всё супер! качественно, быстро. Любовь Николаевна подсказала про скидки, ещё и бюджетно вышло)))
2
January 12, 2021
Долго не могла найти качественную химчистку. По рекомендации знакомой обратилась в pulito и не пожалела. Поразил индивидуальный подход к каждой вещи, огромный спектр услуг, удобный сервис через мoбильное приложение. Отдавала на чистку шубу с норки. Результат поразил, шуба как новая, мeх не испортили, все в отличном состоянии, выполнили в точно указанные сроки, адекватная цена и доставка курьером, очень удобно. Советую.
4
October 30, 2020
Потребовалась сдать в химчистку костюм дочери по гимнастике. Важно было успеть до выступления, а оставалось всего несколько дней. Я благодарна сотрудникам, что не подвели и выполнили химчистку своевременно. К тому же на костюме было много деталей, вышивка и пайетки. Ничего не повредилось, ткань не растянулась. Ну и костюм получили обратно идеально чистым. Ни запаха, ни пятен не было.
2
November 24, 2020
Очень удобный приёмный пункт. Как раз на въезде на Черемушкинский рынок. Можно и за продуктами зайти и вещи отдать. Недавно отдала светлую дубленку, которую испачкала на локтях ещё той зимой, но сама решила не трогать, чтобы не ухудшить пятно, да и некуда было в ней ходить из-за пандемии. Вернули в срок обновлённую, чистую и без химозного запаха. Кстати, заказывала доставку на дом. Такая услуга очень удобна и экономит время. Буду пользоваться обязательно. Спасибо
2
July 6, 2022
Любовь Николаевна прекрасный, отзывчивый сотрудник! Хорошая химчистка
2
April 2, 2023
Ужасный приемщик. Все по часу. Сдать одну вещь надо простоять 20 минут
May 16, 2022
Химчистка отличная, персонал вежливый и доброжелательный
2
June 4, 2022
Дружелюбный персонал.
Удалили смолу с джинс.
Спасли вещь, спасибо. 😁😁😁
3
November 2, 2022
Быстро, но дорого, как мне показалось, хотя может я не частый гость таких штук
1
1
June 20, 2020
Категорически не советую химчистку! Испортили дорогое платье. От аквахимчистки все растянулось, второе платье отдавала на перечистку, а куртку вообще не почистили: сдавали с запахом пота, химчистка вернула нам с тем же запахом( за что были уплачены деньги, не понятно).
Приемщица еле шевелится, принимает и отдает заказы очень медленно.
2
2
July 6, 2022
Хорошая химчистка, Любовь Николаевна лучший сотрудник
3
December 6, 2020
Качество
1