05.11.24 обратилась в тех. поддержку. Хочу поблагодарить сотрудника Юрия тех. поддержки за внимательное отношение, оперативную помощь, отзывчивость. Прошу руководство фирмы Пулнет отметить качественную работу
сотрудника тех. поддержки Юрия.
Сколько пользуюсь данным провайдером, просто изумляет качественным интернетом. 100 мб/с, ping 5-8 выше не поднимался.
Это просто идеальный провайдер, который всегда готов оказать тех.поддержку. Ребята повысили цены на интернет, но за такой интернет можно и переплатить, это реально кайф пользоваться супер быстрым интернетом.
Не ожидала от провайдера такой "подставы" (пользуюсь более 7 лет) - при перезаключении договора в 2021 году выбрали тариф, по которому оплатила в мае 2021 года за год 4200 рублей. Эта сумма в тарифах одна - не спутаешь с другой. Через год я оплатила снова эту же сумму, думая, что продлила тариф. НЕТ!!! Оказывается надо было звонить им и заново подключать его - и не важно, что когда-то заключили договор, не важно что сумма соответствует тарифу - это никому не интересно! - каким-то образом с меня списывали ежемесячно по 500 рублей (интересно - почему не 750? На каком основании решили именно такую сумму списывать?). К январю деньги закончились и интернет просто отключили... Пулнет! Вы вообще в каком веке живёте? Мир давно изменился и, если тариф подключен - его МОЖНО продлять - представляете? Вы не можете сделать такую функцию - может поучиться у других???..
Непорядочный провайдер. Пользовались услугой очень много лет, вдруг внезапно в одностороннем порядке повысили абонентскую плату с 450 до 500 руб. И дело даже не в этих 50 рублях разницы, а в том, что никто не предупредил, никаких звонков и смс не поступало - типа, вы сами должны отслеживать в личном кабинете. Какого фига я буду шастать в личный кабинет, если я даже не подозреваю об изменениях? Плюс последнее время постоянные перебои в интернете, то он есть, то внезапно нет. - то так же внезапно появляется, скорость тоже прыгает.
Категорически не рекомендую этого провайдера. Хозяева там сменились, что ли? Не знаю, но из хорошей компании превратились в отстой.
Пользуюсь услугами полнеть более 10 лет. В целом доволен. Обрывов и аварий за всё время было не более 5. В обычное время поддержка очень оперативна, но если звонить во время общей аварии - вероятность пообщаться со специалистами слабая. Ценник вменяемый, качество хорошее. Подключён в московском районе. Спасибо, ребят.
В мае (01.05 .) оплатила 2520 ,за 5 месяцев ,но не меньше 5месяцев точно. Но 1октября уже отключили интернет ,сказали заявка принята ,вопрос решится в течении суток ,сутки прошли - вопрос остался - когда же все -таки люди начнут честно и ответственно относится к своей работе . Ничего что ещё месяц интернет должен работать. Но почему-то у меня на балансе осталось 20 руб.хотя условия на оплату 5 месяцев была 2520
Просто люди в пулнет вынуждают поменять провайдера надругой
2
Наталья
Level 4 Local Expert
January 30, 2023
Хорошая компания, являюсь их клиентом с 2006 года. Никогда не было особых проблем (кратковременные отключения во время проведения тех. работ не считаю). На сайте есть возможность заказать "обратный звонок" от специалиста, если есть вопросы. Сегодня воспользовалась данной услугой, нужна была помощь в настройке нового WI-FI роутера. Сотрудница тех. поддержки Полина, быстро, доступно и в максимально вежливой и приятной манере помогла с вопросом. Спасибо!
Был раньше абонентом. Хотел восстановить подключение - нужно внести платеж за несколько месяцев!!! При новом подключении, тоже надо внести платеж на несколько месяцев - хотя стоимость тарифа не акционная, не спецпредложение и в условиях подключения на сайте таких требований нет. Вобщем минус один абонент.
Столкнулись с неудобством в обслуживании: в 00 часов интернет исчез, сумма, которую необходимо оплатить неизвестна, в договоре не прописана, смс оповещаний не было. Позвонили по телефону узнать, но ответили, что заявка принята в работу! Заявка о ЧЕМ?? Днем звоню, снова тот же ответ: заявка в работе! Личный кабинет открывается только на устройстве, подключенном к связи Pulnet!
Просто в недоумении: чтобы узнать сумму платежа и оплатить я должна ждать сутки?? Или больше?!! Это не информационное обслуживание в 21 веке! Хотя wi-fi работал хорошо. За это спасибо!
Прошу вас обеспечить доступ пользователей к информированию о сумме, сроках и способах платежа. Смс-напоминание накануне окончания платежа было бы особенно удобным!
Вторые сутки нет интпрнета на ул. Пилотов д 16 кор 1. Оператор не знает что случилось и когда будет устранена неисправность. Просто безобразие! За что мы платим этой компании? Почему в ней работают такие непрофессиональные люди,которые не могут устранить неисправность двое суток!!!
Ужаснейший провайдер. Тот кто принимает заявки особенно есть там такое имя Анастасия, Юлия, Вероника. Не понятно для чего принимают заявки, которые с их же слов должны обрабатываться в течении 24-часов, но после истеченного времени, оказывается они всё ещё обрабатываются и им пофигу.