Я бы не сказал, что всё прямо идеально. Но мне пошли навстречу, когда возвращал инструмент с опозданием в 30 минут. Руководитель открытый, общительный, при вопросах советует, какой инструмент лучше брать. У меня остались положительные эмоции, буду обращаться ещё.